スーパーで

質問

皆さんはスーパーなどでここはこうした方が良い、ここは止めて改善してもらいたいなどということはないでしょうか？
普段自分達が働いている職場がどのようにお客様に見られているか知りたいのです。
普段自分達が利用するスーパーのことでもかまいません。
例えば、「パート募集の張り紙が小さいのではないか？」などなどそんなささいなことでかまいませんのでご協力お願いいたします。

回答No.10

noname#61307

子供が二人乗せられるカートですかね・・・。
逆に一人しか乗せられない車やキャラクターのカートを廃止してもらいたいです。

我が家は年子なんですが、やはり幼少のうちは上の子も下の子も楽しいカートに乗りたがるのですが、たかが買い物でなだめたり、怒るのも嫌なので、そういう店には極力行かない、休みの日（主人がいる時だけ）にし、普段は宅配にしていました。
時々、兄弟でカートの取り合いをしていて、母親がなだめている姿を見ると、無ければ無いで子供は歩いてくれるのに・・と思います。スーパーなどの従業員さんは、レジや店内にいて、そういう姿はあまり見ないかもしれませんね。

アメリカにいた時、双子用カートが必ずあり、双子も年子も一緒にカートに乗せてました。
双子用だと大きいので、狭い店舗には不向きかもしれませんが、キャラクターのカートなんか見ると、あまり変わらないような気がします。

回答No.9

onikaachan

生鮮売り場でケースに大量に入った状態で自分で袋詰めする商品ってありますよね。
それに関して２つ。
(1)ダスターを置くか、手を洗えるところの近くに設置してほしい
鮮魚や精肉では大抵トングがありますが、そのトング自体がベトベトになっていることもあったり…
ジャガイモなど、絶対手に土が付きますし。
豆腐などパックに入ってるものでも水に入ってる物は、ちょっと拭く物が欲しいです。（豆腐くらいならいいけど、ネギとか生物とか、匂いがある物は自分のハンカチ使うのちょっとイヤです…ワガママ？）
手が汚れたまま買い物を続けるのもイヤですし、他の人もそうやって店内を回っていろんな商品を触っているのかと思うと、他の商品の衛生面まで気になってきます。
せめて汚れるもの、濡れるものには手を拭ける物を置いて欲しいです。
(2)特に生物で、むき出しのままケースに入っている物はちょっとカバーになるものをして欲しいです。
干物などは上の方にあるものは外気に長く触れて干からびかかってる物とかあったり（干物なのにｗ）、時にはハエがたかってたりするのを見ているので…
下の方にあるキレイな物を掘り漁って陳列を乱す人もいますし、上の方にある物は干からびたりキズモノになって、売れ残って捨てられるのかなーと気になります。

あとは、他の方も書いてありますが欲しい物がどこにあるか分かるように陳列案内の目安が欲しいですね。入り口、レジ近辺、店内中央ぐらいに案内看板があるとすごく便利になります。
うちの近所のスーパーは店員さんがあまり店内に出ておらず、誰かに聞きたくても店員さんを探すのにうろうろしなければならない状態なので…。

あ、あともう一つ。
その店の教育なのでしょうが、調理の仕方やいい商品の選び方などを聞いてもすぐ答えてもらえず、「ちょっとお待ちください」と言われることがよくあります。
アサリやシジミ一つ買いたくても、砂抜きしてあるのか聞いただけで５分も待たされるとか、産地を聞くとなるともっと待たされた挙句、分かりませんなんて言われることも。
もう少し商品について勉強してほしいですし、お待ちくださいと姿を消す前に「ちょっと詳しい者に聞いてきますんで」とひとこと言ってくれればいいのにと思います。（答えてくれようというひたむきな対応は嬉しいですが、あまり待たされるのは…）

回答No.8

akihime-ichigo

たいしたことではないのですが、
「ありがとうございます」の言い方が近所のＡスーパーとＢスーパーは全然違うのです。

比較的大きなＡスーパーでは「ありがとうございます↑」と『ます』が強調されて語尾が上がる店員さんが多いです。
たとえば、「ありがとうございます」を早口で20回続けて言った時のような口調です。
上がり調子だと流れ作業的マニュアル的な印象を受けて、全然気持ちが感じられません。特に若い女性（学生バイト？）に多いですね。
言うの大変なら言わなくていいよ、って心の中で思っています。

中規模のＢスーパーではほぼ全員が「ありがとうございます↓」と語尾が下がります。アクセントは最初の『あ』にあり、会釈しながらゆっくりと丁寧な口調です。
その他も全般にとても感じの良い対応が多く、アルバイトも含めてしっかりした教育がなされているんだなぁと感じます。

実際がどうかはわかりませんが、私の中の印象はＢスーパーの方が断然よいです。もちろん日常的に使うのはＢスーパーです。

回答No.7

noname#19939

いつも行くスーパーなんですが、カートとカゴの置き場が離れていて不便です。いっぱい買い物する客に優しくないよなぁ・・といつも思います。
あと、店員さんが客の邪魔になっているのに自分の仕事を優先して当たり前の顔をする。
レジ係の人、牛乳や紙パックのジュース類をカゴの底に敷き詰めて、上にどんどん乗せて行くのはやめて欲しい（袋つめの時は底に入れる物なのでめんどくさい）
バナナの上に卵パックとか乗せるのはやめて欲しい。
丁寧過ぎて時間のかかるレジ係は勘弁。

回答No.6

acorn_001

・食品トレイの回収ボックスに、納豆のトレイやカップ麺のカップなども入れられるようにして欲しいです。
納豆などのトレイにはリサイクルマークがついているのに、近所のスーパーはどこも、四角のトレイしかダメなんです。

・障害者用駐車スペースに三角コーンを置いているスーパー。
モラルの無い健常者も停められませんが、そのスペースを必要とする障害者も停められません。

・駐車スペースの奥に置きっぱなしの買物カート。
スーパー側より、使いっぱなしで放置の客の問題だとは分かっていますが、放置カートを見つけたら早く片付けて欲しい。
車をぶつけそうで、その場所に停められない。
かと言って、駐車前に一旦降りてカートをどかせるのも面倒です。

・商品の場所がわかりづらく店員さんに尋ねた時、丁寧に先導して頂く事が多いです。が、店員さんの後をチョコチョコついて歩くのが気恥ずかしいのです。
売り場に番号がついているスーパーが多いので、番号で教えて頂けるとありがたいです。

後、改善要望ではないですが、
セールの前日に該当商品を買おうとした時、
「この商品のセールは明日ですけど、よろしいですか？」
と確認してくれるのが嬉しいです。

・近所に
レジ係の人態度が悪く商品価格が安い店と
従業員教育が徹底して行われ、価格が普通の店があります。
とても対照的な２軒ですが、私はいつも、客の顔を見て「いらっしゃいませ」を言ってくれる店を選びます。

回答No.5

threeman

私の地域のどこのスーパーでもそうなんですが
例えば１０時開店なら１０時に間に合うように品だししておいてほしいのに
あっちこっちで品だしし始めていて、買いに来た客を邪魔な感じで
うっとうしそうにするんです。

通路にダンボールやらカートやらで客のこっちがよける様に
気を使って通っているのに（すいません）も言わないスーパーの店員。

朝一に買い物したらあかんのかい！っと思ってしまいますね。

回答No.4

booboo55

ほぼ毎日利用するスーパーのことなんですけど・・。

広すぎず小さすぎず、中堅どころのスーパーです。
品物の値段も比較的安く、店員さんの印象も悪くない。
レジに他のお客が並んでいなかったり、妊婦やお年寄りのお客の場合は、精算したカゴをさっと台まで運んでくれたり・・・ちゃんと社員教育の行き届いたお店なんです。

だけど私にとってどうしても気になる点が・・・それは買い物カートの汚さなんです。
古いってゆーのもあるんですけど、なんか隅々が汚れていて、手で押すところの汚れは目立たなくても、なんか触るのに抵抗があるんです。
ちょっと雑巾で全体的にふいて欲しいなぁ～。

あとトイレが臭うんです。
利用したことはないんですけど、前を通ると臭う。
掃除はしているみたいだし、見た目はきれいそうなんですが、あの公共トイレ独特の臭いはちょっと・・・改善して欲しいです。

そうそう、ついでにもう一つ。
時々次回の特売チラシをレジでの精算時に入れてくれるんだけど・・・ゴミ箱は他のお客が捨てたチラシで一杯になってるし・・・あれは無駄だし、チラシといえども紙の資源がもったいない感じ。
特売チラシは、新聞の折込と店内の張り紙で充分だと思います。

・・・ってあくまでうちの近所のスーパーの話なんですがね。

回答No.3

wanpopu

私の行ってるスーパーでの小さな事ですが、
うなぎのタレが欲しかったのですが、焼肉のタレがあるコーナーに無くて、店員さんに聞いたら、ウナギの蒲焼きのコーナー（魚のコーナーになるのかな？）にありました。
不便だなーと思いました。一つの物が、魚のコーナーにもタレのコーナーにもあるといいなと思いました。

回答No.2

m3o3m

近くのスーパーでポイント５倍デーがあるのですが、インターネットのＨＰでも特売品やお得な日が見られると主婦ではない私のような独身で新聞を取っていない消費者は助かります。近くに２件くらい他にスーパーがあって他で買い物をして、帰りにそこを通りかかると５倍デーで、あ～こっちで買えば良かったと思う事が良くあります＾＾；。

それからトイレットペーパーやお米の５キロなどの特売品を店の入り口に置いてあるのですが、１２ロールのペーパーなどはカートを利用しても邪魔になってその後お買い物しづらいので最後に手に入るようにならないものかといつも思ってしまいます。

お弁当やお惣菜もコンビニみたいに温めますか？などあればさらにうれしいです。まず不可能でしょうが・・。

それから時々袋詰めをサービスでやってくれるところがありますがあれは結構助かります！

いつもいらっしゃる店員さんも結構気になるというか、あ、今日もあのおじさんだ、ショボイ買い物で見切り品まで買っちゃったけどケチな客と思われてないかなあ・・とか思ってしまう私でした。逆に店員さんの気持ちが知りたいです＾＾。

スーパーは私たちにとって、とても生活に密着した大切なところなのでこれからも良いサービスで私たちに潤いを与えていただける事を期待しています！自分勝手に気づいた点を書いてしまいましたが宜しくお願いします＾＾。

回答No.1

pekezou05

よく行くスーパーなんですが、品物の入れ換え、補充時にダンボールやキャスター付き棚を通路のど真ん中において作業をしていることが多々あります。　正直ものすごく邪魔です。　また自分（客）がある商品を取りたくて陳列棚の前にいるのに、どこうともせずかまわずそこで作業をしていたりもします。

これはもう店の教育がなってないとしかいえないですよねぇ、、、　早く商品を補充したい気持ちもわかりますが、もうちょっと周りに気を回してほしいもんです。