ウイルスセキュリティで一部サービス起動不能について

質問

ウイルセキュリティ2006ですが、最新バージョンに更新したところ、
システム防御が停止中のままになっており、手動で起動しようとしても、「システム防御を有効に出来ません。説明を参照するか製品を再インストールしてください」というメッセージが出てきます。
説明にある、手動でのバージョンアップは最新の状態ですとの回答が帰ってくるだけで変化はありません。ソフトをアンインストールして再インストール後に再起動を行っても同じ結果です。新しいバージョンに何か不具合があるのでしょうか。同じような症状の方はいらっしゃいませんか。特に競合するソフトはインストールしておりません。
以前にも同じような事があり、その時は再インストールで回復いたしました。何かのバグでもあるのでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#151570 · ベストアンサー

回答になるかどうか自信がありませんが、このサイトでも各機能の表示が赤で、無効とか停止中ということが症状で出ているようです。
私も「システムの防御」が停止中で赤表示になることがありました。

その現象は、起動時のミニパネルでは全て安全の表示、「お知らせと設定」画面をアイコンの右クリックから開いたときの現在の状態では、全て緑表示を確認して、その画面を閉じた後、再度同じ画面を開くと何故か「システムの防御」が赤表示で停止中の表示になる。

そこで質問者さんと同じように手動で「＜＜有効にする」から設定を変えようとするが、「システム防御を有効に出来ません。・・・再インストールしてください」と出るだけで変化なし。
ところが、その状況で「＜＜有効にする」の表示が「＜＜無効にする」に切り替わっているので、試しに＜＜無効にするをクリックすると、「無効にしてホントにいいんですか？」と警告が出る。

考えたのですが、これまでの現象から、このソフトはアイコン表示などについて、どうもバグがあると思っており、先ほどの警告は生きていると。
従って、停止中となっているが機能していると結論づけましたが、それでも起動後に確認のために開いた「お知らせと設定」画面は全て緑になっていても、気持ちが悪い部分もあって、確認後は最小化しておいて利用しました。

１週間くらいその状況がありましたが、今は何事もなかったように表示に異常はありません。パソコンに不具合も発生していません。

なお、SourceNextのページに次のようなところがありますので参照してください。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00506

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございます。
途中まではまるっきり同じ症状です。
手動で「＜＜有効にする」から設定を変えようとするが、「システム防御を有効に出来ません。・・・再インストールしてください」のメッセ時が表示されて、「ＯＫ」すると、表示上は赤から緑に変わりますし「＜＜有効にする」の表示が「＜＜無効にする」に切り替わります。
「＜＜無効にする」をクリックすると、私の場合は、「システム防御は読み込まれていません」というようなメッセージが返ってきてしまいます。一度タスクトレイに戻して再度管理画面を表示させると、また赤の停止中に戻っております。
表示だけのバグかもしれないので、時間がかかると思いますが、ソースネクストさんから新しいパターンファイルが更新されるのを待ってみてどうなるかを確認するしかないのかもしれないと思います。
ありがとうございました。