ウィルスセキュリティについて

質問

更新のために先日ローソンで払ったのですが、
その後全然更新がされませんでした。
webにつなげるとしっかりあと～日使用可能ですと、
更新分も加算されるのですが。
で、手動でアップデートをしても無理だったので、
次のアップデート時までまとうと思ったのですが、
結局アップデートされずに期限が過ぎましたとの字が出て、
有効になった様子がありません。
なので一度アプリケーションを削除したのですが、
どういうわけか中途半端にインストールされた状態で、
フリーズされてしまいました。
たくさん時間待ったのですが回復しないので、
仕方なく強制的に再起動したら、
はじめの画面は出るのですが、自動アップデートが始まりません。
なので、手動でアップデートしようとすると、
「この動作はインストールしてあるもののみに有効です」
とでるのです。
なのでもう一度アンインストールしようとしたら、
上のとおなじ文章が出ます。
新しく無理やり入れようとすると、
「以下の競合商品を削除してください」という意味の、
言葉が出てきます。
もうどうしたらいいかわかりません。
おまけに電話は全然つながらず、
とうとう海外にたつ日がやってきてしまい、
今はもう海外にいる状態です。
手元にインストールようのCDは持っていますが、
これではなんともしようがなく困っています。
もうフォーマットしかないんですか？
だれでもいいですお返事ください…。

回答No.1

giko001 · ベストアンサー

私の場合ですが、延長キーを購入し、コンビに払いをした後自分あてに入金確認のお知らせのメールが来て、別メールで延長キーのお知らせメールが来ました。
延長キーのお知らせメールに”本メールにてお客様の更新サービス延長キーをご連絡致します。”とありメール内にキーコードが記載されており、入力方法ものっていました。
メールは届いてないのでしょうか？
シマンテックでしたら、[入力有効期限] 本日より１４日間
と記載されていました。ファイトー!ヾ( ￣0)乂(0￣ )/イッパーツ!

参考URL：

http://www.symantecstore.jp/Contents/Description/key_info/key_info_faq.html

お礼

ありがとうございました！
しかし、ウィルスセキュリティが原因でフリーズすることが頻繁になってしまい、
結局フォーマットすることになってしまいました…。
もうほんとにしょんぼり。

でもありがとうございました！！
とりあえずソースネクストにメール打っときます。
ちゃんと電話でろって。