修復機能をサポートしていない．．？？

質問

ＮＩＳ2006ユーザーです。
（OS Windows XP Home Edition Service Pack 2）
パソコン立ち上げ時及び再起動時に
「NotonAntiVirus2006修復機能をサポートしていません。
アンインストールして再インストールしてください。」と
表示がでます..
ＮＩＳ2006は、保護の状態　良好と表示されており
アップデイトして、再起動をかけても同じ表示がでてしまいます。
ＮＩＳ2006をアンインストールして、再度、インストール
しないとだめでしょうか？？

回答No.4

workspeed · ベストアンサー

私も本日、質問者さんと全く同じ状況に陥りました。他の方ご紹介のURLも検証したのですが駄目でした。

　2回アンインストール、再インストールを実施しましたが、「Norton AntiVirus 2006は修復機能をサポートしません。…」へこみました。

　イベントビューアを見ると、エラーばかり、「WMI…」「MS Installer」のエラーです。

　原因が分からないので、3回目、再セットアップアップ覚悟で「システムの復元」（あまりお奨めしません）しました。復元成功。ついでに3回目のアンインスト、再インスト。これで、いまわしい「起動時文言」は、Windowsの起動時、再起動時出なくなりました。丸一日の作業でした。

　NIS2005のナレッジベースはあるのに、2006は探せなかったのが（ないのかも？）歯がゆい思いです。

　私のカキコは、偶然復旧しただけかもしれないので読み流してください。再セットアップまでやろうと考えていましたが、一応元に戻ったので、参考程度に…！

補足

ご回答有難うございます。
同じ、状況のお方がいらっしゃって安心しました。
また、経験談をお聞かせいただいて有難うございます。
私だったら、パニックって、一晩中、アンインスト、再インスト。やっていたと思います．．．
ノートンさんのサポートからメールが来るのをとりあえず待っておきます。　難しい文面、専門用語でくると　また？？？ですが．．．

回答No.6

noname#183848

こんばんわ。わたしも同じような状態になり、再インストールして先ほど解決し、今のところ異常なしです。
以下のURLをご参照ください。

ただ、もっと簡単なやり方があるかもしれません。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041008132300958?OpenDocument&src=jp_hot&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2005&tpre=jp

参考URL：

http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=2308776

お礼

皆様、お騒がせいたしました。
サポートからまた、連絡が来ましたのでご連絡いたします。
「現象を弊社で調査しましたところ、今回の現象につきましては、
明日の午後以降にライブアップデートしていただきますと、
現象が改善することがわかりました。再インストールにて現象が改善しない場合は、大変お手数をおかけしますが、明日の午後以降にライブアップデートしていただきますよう、お願い致します。」
とのことです。　
はぁ....疲れました。お騒がせいたしました。
明日、アップデイトして　なおったら、
来年は、ＮＩＳ2007に致します～

補足

回答ありがとうございます。
サポートから連絡来ました..
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041008132300958
「上記サイトの該当する製品に Norton AntiVirus 2006 および Norton Internet Security は含まれておりませんが、これらの製品でも同様の手順となります。」とのことです...
何で発生するのかとか...原因とか..説明もなし。米国的、事務的回答?
やはり、なじめません。来年は、多分　他社のソフトに変更すると
思います。
皆様お騒がせいたしました。

回答No.5

mimiyo

私も同じ現象でNo.2307666で質問していた者です。
No.4さんの回答をヒントにエクスフローラで調べてみたら、なんとインタネットセキュリティーとアンチウイルスのフォルダーがそれぞれあったので、ＮＡＶ2006が削除されていないのかなあ？と思っています。
それにしても同時多発とはバグなのでしょうか？ノートンは馴染めないので次回はウイルスバスターにしようかと思います。
サポートにも質問しているので回答がきたらお知らせします。

お礼

本日、無事　アップデートしたらおなりました!
皆様、お騒がせ致しました。
しかし、いったい何んだったんでしょう??

補足

回答有難うございます
>ノートンは馴染めないので次回はウイルスバスターにしようかと思います。
→私もそう思っていました．．更新30日前から、更新期日をしつこく
　しらせる表示がでて、流れに負けてＮＩＳ2006　ＤＬ版購入したしだいです．．
>サポートにも質問しているので回答がきたらお知らせします。
→私もサポートにやっとの思いで、質問入れました。
土日の電話サポートないのは辛いです．．

回答No.3

yoshi-thk

No2ですけれど、自動サポートで問題がないのにトラブルだと言ってくるのであれば、
指示通りにアンインストールして再インストールしてみた方がよいと思います。

原因が不明ですが、NISが動作不良になって正常な活動が出来なくなったのでしょう。
だから、入れ直しをした方が安心できるでしょう。

回答No.2

yoshi-thk

ノートンの状態を確認するツールとしての、自動サポートアシスタントがあるのでそれを活用してください。

シマンテック自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

その上で、アンインストールして、再インストールするか確認した方がよいです。

補足

ご回答ありがとうございます。
シマンテック自動サポートアシスタントは実施して
特に異常はありませんでした。
訳、わからず．．．ですぅ

回答No.1

e0_0e_OK

Symantec Q&A でなぜか NAV2005 が見つかりました。つぎをご覧下さい。

》http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/698b8546cc2a346088256efa0045fe43/8865f4bcc8b8819e49256f270018d708?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/nisjapanesekb.nsf;,%20url%3A/INTER/navjapanesekb.nsf;*qt=%8FC%95%9C%8B%40%94\*miniver=*pcode=*la=ja%3C%3E&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

補足

回答有難うございます。
サポートのクイックアシスタント．．？でチェックしても
異常はないようです。
アンインストール、再インストールのほうが早いでしょうか．．？