MPドライバのインストールについて

質問

CANON ピクサスMP９５０を購入しましたが、肝心なドライバがインストールできないため困っています。
パソコンはFMV BIBLO NB50K です。

CANONのサポートセンターに問い合わせ、あらゆる手を尽くしたところ、結論としてはパソコンかプリンタどちらかになんらかのトラブルが
あると思われるので販売店に持っていってくださいと言われました。

ドライバのインストールができないなんて、パソコンも去年買ったものだしなんで？？って感じです。

なんらかの原因でパソコンがプリンタを認識できないのだとしたら、
その原因と解決策を知っている方、教えてください。

回答No.1

toolstar · ベストアンサー

もっと具体的にインストール出来ない理由(エラーメッセージが出るとか)と接続形式（パソコンとプリンタをUSB端子同士でケーブル直結等）
を書いていただかないと返答出来ないですね。
キヤノンは確かウィザード方式でインストール出来るはずですが手順通り行いました？
インストール前にUSB端子を繋いでプリンタの電源ONしてしまうとWindowsのウィザードが走って
上手く行かないことがあります。

お礼

ありがとうございます。
最初、ウィザードが走っていたのUSBをはずして再起動、"選んでインストール"でMPドライバだけをインストールしましたが、USBで繋いで電源入れて２分くらいで「プリンタを認識できませんでした。」という画面になってしまいました。
また、アンインストールしUSBをはずして再起動、インストールを開始すると、こんどは"インストールを停止"というエラーメッセージがでてきます。コンピューターに重大な支障をきたす恐れがあるのでWindowsのロゴに合格したソフトウェアを使ってくださいとかなんとか、、
それを無視してインストールしてもまた"プリンタを認識できませんでした"となります。
なので今度はCanonのホームページからダウンロードしてインストールしましたが現在ウィルコムで接続している状況なので、重すぎて途中で
接続が切れてしまいました。
このことをすべてCanonのサポートセンターに伝えたところ、考えられるとしたらパソコンが何らかの原因でプリンタを認識する事ができないためだと言われたんですが、、、。

回答No.2

4G52GS

プリンタの修理屋です。

サポートセンターが販売店に持っていくように言ったのであれば、素直に持っていくほうが確実です。
新品不良ということもあります。あまり時間が経ってしまうと修理対応となり、新品に交換はしてもらえません。早く行くほうが良いです。

＃１の方が言われるとおり、画面に指示が出る前にケーブルをつなぐと認識しなくなります。
これは複合機に限らず、ＵＳＢ接続のプリンタ全般に言えることです。

ただ、ドライバがインストールできないということは考えにくく、インストールされているけれど、プリンタを認識できないという状態ではないでしょうか。

もし、そうならＭＰドライバのアンインストールができるはずですのでアンインストールします。
さらに「コントロールパネル」→「システム」→「ハードウェア」から、デバイスマネージャーを開き、ＵＳＢのところに「不明なデバイス」とあれば、それを削除。
念のため、ＰＣを再起動してからインストールしなおします。

余談ですが、複合機の場合、単に印刷だけではなく、スキャナからのデーターを吸い上げたり、機種によってはＦＡＸデーターを送ったりと、一つのポートを使い分けています。
そのためドライバも非常に封雑なものが多く、最近は少なくなりましたが、昔のものは管理が厳しく、他のプリンタドライバが存在すると攻撃的な対応をするものもありました。
私の仕事はハードの修理なのですが、ソフトのトラブルでずいぶんと苦しめられました。その経験で複合機は敬遠気味になります。

最近はずいぶんと改良が加えられよくなりましたが、ひとたびトラブると単機能プリンタよりは厄介なはずです。

お礼

ありがとうございます。
デバイスマネージャを確認しましたが、不明なデバイスとはなっていませんでした、、。やはり販売店へ持っていくことにします。
パソコンのトラブルだと困っちゃいますけど、プリンタのほうのなら早くいけば取り替えてもらえるんでそのほうがいいですよね。
親切に教えて頂いて、ありがとうございました。