ドライバソフトのインストール不具合について

質問

はじめまして。

CanonのMP970というプリンタを購入して、ドライバをインストールしようとしたのですが、[serscan.sys]というファイルが必要とのことで、インストールできませんでした。

Canonに問い合わせても原因が分からず、パソコンのメーカーに聞いてくださいとの回答でした。
パソコンメーカーも電話では原因が分からないし、保証期間が切れているとの回答でした。

どなたか、対処方法をご存知だったり、以前同じような経験をされた方がおりましたら、教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.1

naseko

自分のときはウィルコムのモデムドライバで似たような症状がありました。

そのときは付属のＣＤからインストールできたのですが、USBをはずし、
数日後に差し込んだら再度ドライバを求められ、sysファイルの場所を教えろと要求されました。

そのときは確か、Windows->System32->Driverあたりにsysファイルが残ってたのでそれを指定したところうまく動きました。

Windowsフォルダから、[serscan.sys]を検索してみてはどうでしょうか？
あとは、ドライバディスクの中を調べてみたりすると、存在するかもしれません。

お礼

naseko様

アドバイスをどうもありがとうございました。
無事解決いたしました！

「serscan.sys」は結局見つからなかったのですが、USBでプリンタとパソコンを接続してしまったところ認識いたしました。
（早くそうすればよかったと反省しております。。）
付属ソフト等もその後インストールすることができ、問題なく使うことができるようになりました。

結局はっきりとした原因は分かりませんでしたが、結果オーライということにしたいと思います。
このたびはどうもありがとうございました。