緊張を直すには

質問

はじめまして！　事務職をしているものですが、仕事上、お客様の電話をとることが多いのですが、何度か、電話をでるとき、とちってしまい、それ以来電話がなると、上手くとれるか心配で、仕事も手につかない状況になっています
電話以外は、普通に話せるのですが、いざ電話のベルがなると、声がでなく、どもってしまいます　どなたか同じ体験をなさった方はいないでしょうか？　また、解決方法があれば、是非是非教えていただけませんでしょうか　宜しくお願いします

回答No.1

k_eba · ベストアンサー

良くある話ではないでしょうか？
１．とちったら笑ってごまかす。
２．電話の出かたのサンプルを作成し電話の横に置いておく。
３．なれる。何回も電話に出る
４．電話に出る前に１呼吸おく（深呼吸でも可）

以上、参考になれば幸いです

お礼

即答誠にありがとうございます　上記の4つは既に経験済です　はやり強い心をもつことが一番でしょうか　笑

回答No.2

muni2

同じ体験をいつもしていますよ。
　目で言うところの動体視力、耳の動体聴力（って言葉があるんでしょうか？）が悪いので、はや口で言われると何度も聞いたりしています。話すときもどもってしまうし、話終って電話を切ると、瞬時に内容を忘れてしまうとか、悩みは尽きません。
　・・・ので、解決策にはなっていないのですが、心がけていることは。
　・相手の名前を最後に聞く
　・極力メモをとる（メモが遅いので、聞いていないのかと相手に誤解されそうです（；；）
　・「お世話になります」「こんにちは」などと軽く挨拶して「ま」をとる。こうするとちょっと時間に余裕ができます。

　あまり参考にならないと思いますが、お互いにがんばりましょう！！

お礼

即答ありがとうございます　みなさんも経験があるんですね！　元気をもらいました　早速今から頑張ります