仕事に対するモチベーションが下がってしまったときの脱出方法

質問

私は今年４月に中途採用でコールセンターに入社しました。

新入社員にはトレーナーがつくのですが、そのトレーナーが私にとっては厳し過ぎて、胃を悪くしてしまい、きのう病院にかかりました。
もともと通っていた精神科にかかっています。
持病で、ストレスに弱いところがあって他の社員に厳しく指導されただけでもなかなか立ち直れなくなるところがあります。
何度かもう無理かと思い、やめようかと家族に相談したこともありました。
でも今は続けたいと思っています。
しかし、今疲れがたまっているのか、以前のようなモチベーションがなくなってしまい、困っています。
以前は「こうなりたい」「こういうことがしたい」「誰々さんみたいになりたい」と仕事に対する情熱がありました。
お客様にご満足頂けるサービスを提供したいと丁寧な対応を心がけていました。
しかし、本当にもうやめようかと思ったおととい辺りから、お客さんに対して必要なことしか言わなくなり、対応のレベルも下がってしまいました。

モチベーションが下がったときの脱出の仕方がありましたらアドバイスをお願いできますでしょうか？

どうしても今の仕事を続けたいと思っています。

よろしくお願い致します。

回答No.6

piersa

モチベーションをあげられるアドバイスじゃないので
申し訳ないのですが・・・。

私も数ヶ月コールセンターにいました。
教えてくれる方が厳しい方でやっぱり辛かったですね。
でもその時、ある事情があって私も続けたいって思ってました。

そんな時、辛い時には
キレイな色の天然石のブレスレッドを身に着けていました。
リラックス効果があると言われている石です。
そのような効果は文献や言い伝えを参考にしたものであり、
科学的に保障されたものではもちろんありません。

電話の途中とか休憩の時に
天然石のブレスレッドを見ながら
大丈夫、大丈夫って自分に言い聞かせてましたね（＾＾）。
（ブレスレッドっていうのは単に
持ち運びやすく、いつでも見る事ができたからです）

アマゾナイトやブルーレース、ラリマーが有名です。

参考にはならないと思うのですが、
天然石のサイトのＵＲＬを入れておきます。
興味を持って頂けたら見てみて下さい。

無理しないで下さいね。

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/loon/powerstone-guide.html

回答No.5

lewiston

恋をしたまえ・・・！！

回答No.4

smnxj

私もコールセンターに数年いてました（今は同じ会社の別部署に異動）モチベーションのあげかたの具体的な回答にはならないと思うのですが鏡を見ながら笑顔で話すことを心がけると自然にテンションはあがりましたよ。声も顔が笑うと明るいいい感じの声になりますしね。お試し下さい。そんな風にしているうちにまたモチベーションはあがってくると思います。・・・ただあまり無理はしないで下さいね。自分が壊れてしまっては元も子もありませんから。

回答No.3

mile8116

再回答です。
コールセンターって営業職ですよね？
それだったら、業績結果がどこかに張られてると思いますが、
あれに自分の業績結果が他の人と差をつけてビュ─────── ンと
伸びてるの見るのって、毎月すごーく快感だと思いますよ。

どんなに嫌な事あっても、あれ見れば元気でて(*￣￣ー￣￣)y-.。o○「ふふっ、やったね♪」て気持ちになれます。

仕事場は男と同じく戦場だ！と割り切って、頑張ってください。

回答No.2

mile8116

私もストレスやプレッシャーに弱い普通の人間です。

だから、胃薬飲んで仕事するなんて、しょっちゅうですよ。
そういう人多いと思います。

厳しいというか、同性の意地悪が過激過ぎて、あまりのストレスで生理が３ヶ月止まっちゃって焦ったこともあります。でも、そのときは、自分にここまでストレスを与えたあの女を絶対許さない！と決心して仕事で差をつけることに徹底しました。

極めつけが、勤務時間が長くて、休みも呼ばれたりする事が多くて、自分の時間が一切なくて、仕事しか毎日できない状態で、休むことも許されず、精神不安定でどうしようもないところにいた時は、すごく情緒不安定になってしまって変な人になってしまったので、仕事中だけは安定剤飲んでたこともあります。その事を上司に話したら、少し連休をくれましたが、それでも解決しませんでしたね。
それで、ヤバイな・・と思いつつ、しばらく続けましたが、これをずっと飲み続けると廃人になっちゃうのが分かってたから、もう本当に限界なんだ～！と悟ってその仕事は辞めました。
でも、それくらい、頑張ってみたほうがいいです。

質問者さんは、職場に仕事に関して厳しい先輩がいるんだから、すごく幸せな環境だと思うんですが、、、業績結果にうるさいということですか？

仕事辞めるなら辞めるでいいですが、周囲に負けて辞めるのだけは絶対に後悔すると思います。もっと強くなる修行だと思って、今の環境で戦うしかないと思います。好きじゃないと思える仕事でも、とにかく仕事できるようになれば、お客さん達の暖かい反応が励ましになるし、周囲も認めてくれますから、必ず楽しくなってきます。そうなると、もっともっと上目指すようになってきます。それが、モチベーションだと思うんですが。。

あと、趣味とか充実させたり、友達と遊びに行ったりして、しっかり気分転換させることもいいと思います。

仕事やる気がない人って、どんなに誤摩化していても周りの人すぐ分かりますよ。
そういう人を見てると皆イライラするから、ますます周囲の対応がキツクなって貴方がどんどん辛～い思いします。のんびりした職場ではないのなら、あっという間に窮地に追いやられますよ。

とにかく、とりあえずは中の上くらいまで仕事できる人になること！その為に本を買ってきたりしてどんどん投資して、仕事の勉強をし続けることです。たとえ、その仕事が嫌いであっても！

そうやってると、次の職場でまた難関があっても、ずっと楽に思えるようになると思います。

回答No.1

sukeken

こんにちは。

下がっている時無理して頑張ること無いと思いますよ。
いくらそこで力入れても心とのギャップが出来てしまい、良い方向へは向かわないでしょうからね。

モチベーションは気持ちの持ちようなのかも知れません、でも一番大事なのは仕事を好きと思える心…なんじゃないかなって。

今の仕事、好きですか？
でわ！