エラー、ウィルスの対処方法

質問

対処方法がわからないので教えてください。

1．パソコンの電源を入れて立ち上がるときに必ず「プログラム開始エラー」
　表示が出ます。
　メッセージは「メモリー不足のため、○○○．EXEを読み込めません
　　　　いくつかのプログラムを終了してからもう1度やり直してください」
　　と出ます。
　　この○○○は毎回立ち上げる毎違います。

　　特にＯＫを押せば問題ないのですが毎回出るので心配になります。
　　メモリもかなり余裕があります。

　　最近ＦＤを入れたまま立ち上げてしまい、途中で慌てて出した後からこのよう　　な症状がでるので何か関係があるのかわかりません。
　　どうしたらよいのでしょうか？

２．最近、あなたが送ったメールにウィルスを発見しました。　　
　　というメールが何度もメール送信してきます。
　　メールを送って覚えがないのですがどういうことなのかわかりません。
　　どのような対処をすればよいのでしょうか？

　　感染ファイル名：Wvob.exe ウィルス名：W32.Klez.E@mm

　　とあります。

　　ちなみにＯＳはWindowsMeです

　　わかる方がいましたら教えてください。

回答No.2

neterukun

ごきげんいかがですか？neterukunです。
普通ＦＤ入れっぱなしで立ち上げると真っ暗になるんですが抜いて
再起動で普通に起動できるはずなんです。
ＦＤのデータにウィルスがはいっていた可能性もありますね。
ウィルスバスターとかアンチウィルスソフトははいっていますか？
まずhttp://www.trendmicro.co.jp/hcall/scan.htmから
オンラインスキャンかけてみてください。ＦＤもです。
ここでは見つけられますが殺せません。
駆除方法は下記のURLのWindowsMeのパターンがありますから
そこをプリントアウトして慎重に対処してください。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=WORM_KLEZ.E

回答No.1

noname#5746

こんばんは♪

メールを送った覚えがないということですが、感染したウイルスが知らないうちに
メールを送信しているものと思われます。
W32.Klez.E@mm に感染しているとすると、ウイルスの削除とパソコンの修復は
けっこう大変だと思いますよ。

それでまずシマンテックのサイトでウイルスチェックしてみてください。
ウイルスに感染しているかどうか判断できると思います。
このページのSymantec Security の部分から始めます。
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

W32.Klez.E@mm へ感染しているならば参考URLにある仕方で対処することが必要ですが
ご自分でできるかどうか・・・
パソコンにある程度詳しい人にしてもらったほうがいいかもしれませんね。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.klez.e%40mm.html