辞めた会社からの依頼について

質問

常識的には次のような依頼にどこまで対応するものなのでしょうか。

ある日、以前在籍していた会社から、
「あなたが担当していた案件で問題が発生したので対応を検討してほしい」
と言う連絡がありました。

これに対して、
「要点を教えるので後はそちらで対応して下さい」
と言う回答を出して、間接的な対応を行ってるのですが、
「社内で対応して長引かせたくない」
「あなたが発生させた問題でしょ」
と言う理由で私が直接対応する事を求めて来ます。

相手が困っているなら出来る限り助けてあげたいのですが、今の所次のような状況です。
・本当に問題なのか調べてみないと分からない
・対応には手間と時間がかかる
・現役の担当者では力不足
・直接的な対応を行うと後々まで責任が付く
・費用は出ない
・現地(遠方)への交通費は検討する
・費用を取ると「施行責任」と称して全責任をかぶせられる
・直接的な対応は断り続けている

回答No.9

silfeed · ベストアンサー

やらなくて良いと思います。

やめる際に引継ぎをしているかと思いますし、
その時の上司が承認しているかと思います。
もし引継ぎをせずにやめてしまった..というので有れば、貴方の責任でしょうが、
引継ぎは完了しているのであれば、引き継いだ担当者、会社の責任となります。

どうしても対応して欲しいといわれた場合、
会社とお客さんの板ばさみにならないように注意して下さいね。
会社は不幸になってもいいかと思いますが、
お客様には迷惑になってしまいますので。。

　１．作業範囲、期間を明確、責任範囲を明確にする。

　２．対価を要求する。

　３．打合せなどの席には、会社の担当者に同席してもらう。
　　　かつ情報の取り纏めなどは、その担当者にお願いし、
　　　１人で行動しない。

ぐらいでしょうか？

でも何でやら無くちゃいけないのでしょうか？
就業規則にそのような条文でもあったんでしょうかね？

　「作ったんだから面倒みろっ！」

では子供の理屈ですし、

　「なぜそのようなことになったのでしょうか？
　　就業規則に定められているのでしょうか？」

と聞いてみるのもよいかもしれません。

お礼

引き継ぎは完了しており、就業規則にも退職後の責任についての記述はありません。
ですので、完全に退職した会社の問題ですね。
退職した会社も「担当者を同席させる」と言っていますが、私が出た途端に「担当者じゃ分からないからあんたがやってくれ」で責任付の丸投げになる事が予測されるため、危険で手が出せません。
＞作業範囲、期間を明確、責任範囲を明確にする。
＞対価を要求する。
本当に「子供のような理屈」を言う会社ですから、このような約束(契約)をしても状況が変わると自分達の都合で簡単に破ります。
退職した会社はともかく、お客様が困っている状況を何とかしたいので悩みますが、深入りしないようにします。
ありがとうございます。

回答No.2

Turbo415

そんなのは、断りましょう。以前の会社とのお付き合いが今でもあって、ことわると、今のあなたの仕事に支障を来すというのではなければ、断った方が良いですよ。
すくなくとも、会社を辞めた時点であなたに、責任はなくなるはずです。極論するなら貴方が死んでしまっているなら会社はどう対応するのですか？と聞いてみましょう（笑）
お客様は貴方と契約したのではなく会社と契約したのですから、お客様に責任を取るのは会社です。
自社の社員であるなら部署の変更とかで担当を離れても、引き続きやらせると言うこともありでしょうが、そうじゃないなら、その会社が貴方にやらせる権利は全くないです。正式にその会社と貴方と契約を結んで仕事として依頼してくるなら別ですが。その場合は何かあったときは貴方が責任を取ることになりますが。
辞めてしまった以上突っぱねても良いと思いますよ。
まあ、現担当者の相談に乗るぐらいなら良いでしょうけどね。そうじゃないと、何の意味もないです。

お礼

仰る通り今の仕事が優先ですね。
対応は相談までにとどめておきます。
ありがとうございます。

回答No.1

kagep

絶対にやりません。
辞めた会社ですから、責任はすべてそちらの会社にあります。
例え相談者さんの過去のミスによるものであっても、です。

例え相手が訴えたって、仕事を強制することは出来ませんし、
こんなんで損害賠償を相談者さんに請求しても、
会社には勝ち目がありません。

私なら普通にシカトします。

お礼

万一相手が訴えてきても大丈夫とのこと、安心しました。
ありがとうございます。