ネット接続

質問

友人のノートパソコンが接続できないらしいです。

パソコンは、SHARPのPC-CS-50で、ルーターがバッファローのAir Stationです。

なるべく早めに接続がしたいって言ってるのですが、プロバイダとか、色んなところに電話して聞いてるようなのですが、専門用語だらけで全然わからないと言っています。

その人は、まったくの初心者です。右も左もわからない状態です。

私も、自分のことではないので、どういう状況かわかりません。

このパソコンとルーターでどうやったら接続ができるのか、できる限りわかりやすく教えていただけませんか？？
家には他のパソコンもあるらしく、それは接続ができているらしいです。

あと、こういう情報があればとかありましたら、聞いていただければわかる範囲で答えます。

なんか、変な質問かもしれませんが、助けてください。
お願いします。

回答No.7

masaki_06 · ベストアンサー

4です。
えっとですねぇ・・
１．機種名はわからないそうです。
２．そうじゃないようです。
３．有線接続です。
４．無線接続です。
という回答ですが、
バッファローさんのサポート様頑張れって感じです。

何故か・・・
１．の機種名がわからなければ、
そこを調べる作業からになります。
箱の外側に型番がかかれている筈なので、
確認してください。
箱が無ければ、
無線親機のにW○○と書かれていると思います。
これが判らなければアドバイスのしようもありません。

２．ルーターを使用しないで使っているという事は、ルーターの設定が一切出来ていないという事になります。
インターネットの接続と無線の設定の2段階を踏まないといけないのです。

また、ルーターを使用しないで接続していると言う事だと、回線が重要になってきます。
最低限、回線業者名（Bフレッツ、USEN、TEPCO）を
教えてください。
回線によって作業が違ってきます。
現在インターネットが出来るPCと、
ケーブルでつながっている機械が業者が
設置した物かどうか確認してください。

基本的な作業の流れを書きます。
１．業者が設置した機械のLANポートからルーターのWANと書かれているポートをLANケーブルでつなぐ
２．ルーターの背面に4つのLANポートにまずは有線でPCを指す。
３．バッファローのCD-ROMを入れて手順どおりに作業を行う。

（まずはネット接続を設定して有線でつながることを確認します。
これが出来れば、現在お使いの機械はこのポートの内空いているものに指せばよいのですが、フレッツなどで接続ツールを使っていた場合ツールの削除をするのが無難です。）

４．有線のまま、無線の設定をします。

有線でインターネット接続が出来るかどうかです。
そこまで出来ればアドバイスが続けられますが、
それが無理でしたら訪問設定を受けてください。

尚、そんなポートないよって場合は・・・・・・・・
用意した機種が環境にあっていないということになります。

参考URL：

http://buffalo.jp/bsa/i-settei/service/service1.html

お礼

詳しくありがとうございます。
参考にさせていただきます。

回答No.6

yoko1mgs

おはこんばんにちは、
訪問設定をご利用になってはどうでしょうか？
バッファローの中にもチラシが入っていたと
思います。
プロバイダによっては、初回無料の所もあります。

せめて、回線とプロバイダは記載して欲しい所です。

参考URL：

http://neostyle.ntt-neo.com/neoz/index.html

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.5

tony-piko

SHARPのPC-CS-50であれはおそらくOSはXPですか？
自宅にPCが２台あって一台がつながっているのであれば、
バッファローのルータまではインターネットにつながっています。
なので問題はルータとPCの間のデータのやりとりができていない
ことにあります。問題の解決はバッファローかシャープに相談する
といいですよ。

可能性としては
・PCのウイルス対策ソフトが邪魔をしてる
・PCのLANアダプタが上手く動いてない
・LANケーブルやPCかルータのケーブルの差込口が壊れている
・IEが正常に動いてない(本当はつながってる時にありますね)
など色々考えられます。

配線・PCのLANアダプタの状態、通信状態など
色々見ながら問題箇所をしぼりこんでいく必要があるので
ここに書ききれないのです。ごめんなさい。

ただ、電話するときに
・パソコンが2台あって1台だけつながらない。
ということを相談相手に伝えるとそれだけでも相手が
確認箇所を絞り込んでくれると思いますよ。

お礼

詳しくありがとうございます。
一応、バッファロー社に電話するようには伝えました。

回答No.4

masaki_06

他の方も言っていますが、
最低限の情報が足りません。

１．ルーターの機種名は正確に書いてください。
２．接続可能なPCはルーターで接続しているのか、
３．そのPCは無線接続なのか、有線接続なのか？
４．接続したいPCは、
　　有線接続をしたいのか、無線接続をしたいのか

これらの回答があれば、
アドバイスをしてくれる人が増えるかもしれません。

”専門用語が理解できれば”、
解決できるかも知れません。

個人的には有料であっても、
訪問接続サービスの利用をお勧めします。

補足

１．機種名はわからないそうです。
２．そうじゃないようです。
３．有線接続です。
４．無線接続です。

回答No.3

RedMoon1010

有線で接続か、無線で接続かで話はだいぶ変わってきますので、まずそれを教えてください。

また、接続できているパソコンと、接続できないパソコンの「IPアドレス」が、かぶっていたらダメですよ。

お礼

ＩＰとか説明しても理解できなそうですね。。。
回答ありがとうございます。

回答No.2

t78abyrf9c

お金を出してプロバイダかPC購入店の出張サポートを頼んだ方が良いと思いますが？
無料サービスの中に出張サポートが入ってるかも知れませんし。
人伝での質問だと情報の食い違いが出てくる可能性があるので、この場での解決は避けたほうが無難だと思います。

お礼

はい、ありがとうございます。

回答No.1

yui_o

どういう機器（有線？無線？）を使って、プロバイダがどこで、どういうことしたけど接続できないのか？
とまで書いてもらわないとわかりません。

Air Stationの場合初期設定ガイドとかそのようなポスターサイズの紙が入っているはずです。

それをちゃんと読み設定して接続できないといわれても困ります。
また、専門用語だらけでわからないのならばそのお友達に自分で専門用語を調べるように行ってください。

ＰＣの世界って専門用語を使わず、日本語でわかりやすく表記しようとすると逆に難解になりわからなくなるので。

これだけの情報で、接続できませんといわれても超能力者じゃないのでわかりません。

接続できているＰＣがあるのならば、それとまったく同じ設定にしてもだめですか？

お礼

はい。。。自分もほぼ初心者なんでよくわからないです。
すみません。
一応、初期設定ガイドのことを伝えたら、どっかにしまってあるから、探してみるとのことです。
ありがとうございます。