パソコンが起動しない

質問

電源まで入るのですが、フォルダやインターネットなどクリックしてもフリーズを起こし、まったく起動しなくなりました。
　お店に修理に行ったのですが、ウイルスも感染してませんし、異常を検出できません。とのことでした。
　なにか原因なのか知りたいです。もしアドバイスしてくださる方がいたらよろしくお願いします。

回答No.3

ganncyann27 · ベストアンサー

まずは下記サイトのとおりにやってください。

http://www.causu.com/trouble_sinkoku.htm#hanmei

それでもだめなら
この際とのウイザードどおりにやってください

http://www.higaitaisaku.com/removewz01.html

それでもだめなら
再インストールだと思いますが
そこまではいかないと思います。

その前に　サポートにも連絡つくのならしたほうが無難ですね。

お礼

ありがとうございます。セーフモードによってシステムを復元したら通常通り起動しました。

回答No.4

pc-2198ax

> OSは常にupdateしているので最新のものになっていると思います。SPは確か1だったと思います。
SP1 なら最新の状態には成っていない！
最新は SP2 ！

ハード的故障かどうかはリカバリーし状態の変化を確認するしかない
（専門知識が有れば現状のままで復旧可能かも知れないが無理でしょう）

PC にセーブしたいファイルが有るなら KNOPPIX を使い LAN でファイルをコピー
KNOPPIX　http://unit.aist.go.jp/itri/knoppix/index.html
【KNOPPIX】を使ったサルベージの方法
http://lets-go.hp.infoseek.co.jp/salvage1.html

リカバリーする場合は先に SP2 をダウンロードし CD-R 等に焼いておきローカルで適用
メーカー HP に更新プログラム（パッチ）が用意されている場合はそれも先にダウンロードしておきリカバリー後に必ず更新（適用/インストール）

IT プロフェッショナルおよび開発者用 Windows XP Service Pack 2 ネットワーク インストール パッケージ
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=049c9dbe-3b8e-4f30-8245-9e368d3cdb5a&DisplayLang=ja
大げさなタイトルが付いているが SP2 なので何も問題は無いし保存しておけば再使用可能

お礼

申し訳ありません。おっしゃるとおりsp2でした。

回答No.2

phone999

とりあえず、そのパソコンのサポートセンターに連絡することが先決です。
お店とは多分電気店のことだと思うのすが、そこに持っていくより電話でサポートしてもらった方が的確な指示をしてくれます。
今は365日24時間受付になっているメーカーが殆どですので、連絡してみてはいかがでしょうか。

回答No.1

pc-2198ax

> 異常を検出できません。とのことでした。
今は正常に使用出来ている？
リカバリーか何かして復旧？

PC のメーカー、型番、OS、SPの適用状況は？

補足

補足します。今も正常に起動できません。
PCのメーカーは富士通で、FMV BIBLO NB16C/Aを使っています。OSは常にupdateしているので最新のものになっていると思います。SPは確か1だったと思います。