インターネットに接続できない

質問

internetexplorを開くとHPが真っ白で名前がabout:blankになっています。コントロールパネル見ると、ローカルエリア接続にびっくりマークが付いていたので修復したところ、IPアドレスの更新ができないというメッセージが出ました。「状態」は「接続」になっているのですがインターネットは使えません。ご回答お願いします。

回答No.6

noname#79209 · ベストアンサー

Windowsの「システム復元」を生かしたままウイルススキャンやスパイウエアスキャンをしているのでは？
「マイコンピュータ」を右クリックして出てくる「プロパティ」を左クリックして出てくるダイアログの
「システムの復元」パネルにある「すべてのドライブでシステムの復元を無効にする」チェックボックスをオンにしてスキャンしてみてください。
あと、「セーフモード」でスキャンするのも必要です。

補足

システムの復元を無効にしてスキャンして削除したところウイルスは以後出てきていません。ホームページがabout:blankになることもなくなりましたが、ページは真っ白でお気に入りなどのサイトをクリックしても「ページが表示できません」も出ません。InternetExplorerからでなくフォルダなどが表示される普通のウィンドウからお気に入りをクリックすると「ページを表示できません」とでます。ローカルエリア接続は「！」もないですし、「修復」すると「修復が完了しました。接続を再試行できます」と出るんですが、「更新」しても何も表示されません。WINDOWS UPDATEやNortonのウイルス定義ファイルの更新もできません。どうすればいいんでしょうか？

回答No.5

carp_fan_99

こんばんは。ルータを利用しているのですね。
ローカルエリア接続が限定または接続なしになっている状態というのは、ルータとPCの間が正常に接続できていない状態を表していると思います。

HPが表示できるPCでローカルエリア接続をダブルクリックをして、サポートのタブから表示されるIPアドレスを調べてみるといいと思います。恐らく192.168.～.～の表示になっているでしょう。

同じLANケーブルを利用していて、別のPCでネット利用可で、特定のPC利用不可であれば、そのPCに原因がある可能性が非常に高いです。原因としては、ウィルス・スパイウェアより、ローカルエリア接続＝つまりLANが正常に働いていない可能性が考えられます。PCメーカーに連絡をして、LANドライバの入れなおしを相談するのがよいと思われます。
その際に、ルータを利用して、ローカルエリア接続の状態が限定または接続なしになっていることを相談すれば、対応は早いと思われます。

回答No.4

noname#79209

> About blankにはいままで二回くらい感染してしまったことがあるのですが
ということは、アンチウイルスソフトやスパイウエア対策ソフトを導入していないのですか？
もし、導入していないならすぐ導入してください。ネット上で何とかしようとする前に、アンチウイルスソフトを購入すればむのですから。
アンチスパイウエアについては、通信できるマシンでダウンロードして、CD-Rに焼くなどして通信できないPCにインストールすれば済みます。

補足

回答ありがとうございます。アンチウイルスソフトはノートンインターネットセキュリティ２００４が導入してあります。正常に動いているのですが、感染してしまいます。スキャンして見つかることもあるのですが、ウイルスを削除・隔離しても症状が変わりません。
正常なPCからAd-AwareSEprofessionalをUSBメモリでダメなほうのPCにコピーし、スキャンしてみるとウイルスが大量に出てきたのですべて削除しました。それからもう一度インターネット接続のローカルエリア接続を修復したところ、！マークがとれ、「接続を再試行できます。」と出たのですが、インターネットを開くと症状は全く変わっていませんでした。これはやっぱりウイルスによるものなんでしょうか？

回答No.3

carp_fan_99

こんばんは。状況がもう少し分かれば、回答も増えてくると思うので、質問させていただきます。

(1)利用環境と配線。
ONU-PCが直結なのか、ONUとPCの間にルータがあるのか。
直結であれば、広帯域とかから接続はできるか。
つまりは、接続はできているが、ページが表示されないのか、もしくは、接続ができていなくて、ページが表示されないのかの確認です。

ルータがあるとしたら、ローカルエリアに！があるということは、接続または限定なしになっている状況なので、その時点で問題ありですが・・。

補足

回答ありがとうございます。説明が足らなくてすみませんでした。ONUにルータがついていて、家の中に数箇所LANが配線してあります。もう一台の家のパソコンはどの線でもいけるのですが、ダメなほうはどこもつながりません。ダメなほうでつなぐとホームページが真っ白ですごい勢いで「更新」を繰り返しているような状態です。つまり、ページの下枠が「ページが表示されました」と何かのアドレスを交互に表示しています。「更新」を押すと止まりますがページは白いままです。そこから別のページに行こうとしても開いたときと同じ状態になります。LANは認識してます。ネットワークの接続の状態は一応つながってはいるようですが、おっしゃったように「接続または限定なし」と表示されてます。IPアドレスが更新できないというのがよく分からないんですが、パソコン自体に問題があるのではないでしょうか？

回答No.2

yoko1mgs

おはこんばんにちは、
以前までは使えていたのですよね？
回線はどちらですか？
ＯＮＵのリンクランプは点いてますか？
ＯＮＵまでの接続方法は？
未払い等になってませんか？

補足

回答ありがとうございます。一週間前までは普通に使えてました。回線は光回線です。リンクランプはついてました。家のもう一台のパソコンでは全く異状がないので、未払いではないと思います。有線LANで接続しています。

回答No.1

meitoku

スパイウェアに感染しています。
色々対策が出ていますので参考にして下さい。
http://www.shareedge.com/spywareguide/product_show.php?id=980

補足

About blankにはいままで二回くらい感染してしまったことがあるのですが、インターネットが全く使えなくなるのは初めてです。貼っていただいたページからアンチスパイウエアの評価版などをダウンロードしたいのですが、いかんせん全くはインターネットが使えないので・・・