落札したものが少し微妙でどうしようか迷っています

質問

ヘッドフォンを落札したのですけど、まずタバコのにおいが結構きつく、なれない自分は気持ち悪くなってしまいます。
さらにL側の音の出が悪く、パソコンで聞くときにはボリュームコントロールで「R：L = 5：5」から「R：L = 2：8」程度に変更すると左右の音が釣りあう程度です。

タバコやL側の不調については記述がなく、機能には問題がないとされていました。
返品したいなどというわけではなく、評価をどちらでもないにしてソフトに指摘しようと思うのですが、このタバコ臭と機械の不調に言及することに問題はありませんか？
説明には「used品なので」とありますが、この言葉の中に含まれてしまうのでしょうか？

回答No.1

natuka11 · ベストアンサー

機能に問題がないと記載されていたと言うことですが、
Ｌ側の不調がある時点で問題ありです。
ＵＳＥＤ品というのは、あくまでも新品ではない
中古であると言う意味だけで、その言葉に
不調やタバコの匂いまでは含まれません。
実際タバコを吸われない方もおられるので、
その旨は書くべきであり、Ｌ側不調の事も書くのが
出品者としての義務です。

完全に出品者の落ち度なので、返品するのにも
何の問題もなく、評価も「どちらでもない」「悪い」
などにする事も内容も何の問題もありません。
ただ、ご利用されたオークションはヤフーでしょうか？
ヤフーの場合、報復評価される人が多いですｗ
いくらソフトに書いても評価内容のみで気に入らないと
思う人もいますし、評価で言うのならなぜ先にメールで
言ってくれないんだ！と怒る方もおられます。
中には評価で報復するだけならいいですが、
しつこく何度も電話がかかってきたり、メールがきたり
嫌がらせをされる方がおられますので、
本当にご注意下さい。
その場合はまた別の対処方法がありますが。。。

お礼

迅速なご回答ありがとうございます。

ごめんなさい。記入漏れしてましたが、ヤフオクです。
対応はとても丁寧な方だったので、返品ということで時間と手間を丸々損させてしまうのも申し訳ないと思ったのですが、確かに先方のミスでもあるんですよね・・・。

とりあえず、指摘をする事が問題ないという意見、ありがたいです。
報復評価はともかく電話とか来たら嫌ですが、とりあえず柔らかく指摘してみようと思います。

回答No.4

018

出品者は返品に応じるのが普通です。
もし返品に応じなければ、
それは立派（？）な詐欺です。
それなら法的手段をとることも可能です。
これからは十分に気をつけてください。

回答No.3

kinzoo

こんにちは。
オークションを利用すること自体、半分ギャンブルみたいなところはありますね。

私の失敗例をお話します。
購入したのは、乗用車用の新品のホイールキャップでした。価格が非常に安かったことと、出品者の方の過去の評価がほぼ100％「良い又は非常に良い」だったので、安心して落札してしましました。

ただ、その製品を事前に調べようと思っていくら検索しても、メーカーも商品名もどこにも
出てこなかったので、その点で一抹の不安はありました。

品物が到着した時も、新品でちゃんと箱に入っておりましたので、問題がないと感じました。
車に装着した時点でも、ホイールにぴったりと収まり、大丈夫だと思いました。

ところが家族で遠出する途中、とんでもない欠陥があることに気付いたんですね。
走行中、シャカシャカシャカシャカ、とかなり耳障りな音がどこからともなく聞こえてくるんですね。ほどなく、その音はホイールキャップが原因であることが分かりました。
その後、何回も装着し直したり、４枚の場所を交換したりしても全く改善されませんでした。
その製品は国産品ではなく台湾製でした。

結局、そのホイールキャップは購入してほどなく、ただの粗大ゴミと化し、ゴミ捨て場に行く羽目となりました。安価な商品だったこともあり、送料・手数料ほか全て含めた金銭的な損害は、６千円弱でした。

品物の欠陥に気付くかなり前に、すでに「非常に良い出品者」という評価を出してしまっていました。

　確かに、一番悪いのは欠陥品を売っている出品者だと思います。その方は、サイドビジネスとしてオークションに出品している女性でしたが、プロフィールやサイト内の頁を見る限り、全く悪い人には思えませんでした。個人の住所・氏名・携帯番号もきちんと明記しておられたので、苦情を言うこともできましたが、とてもそんな気にはなれませんでした。

　サイトを見て信用できると判断した私にも落ち度がありますし、本人には悪気は無く、多分何も気付かず出品していると思われるからです。

　オークションには安価な掘出し物や、店では入手不可能な貴重品も数多くあるので、うまく利用すれば大変便利なシステムです。
　ただネットオークションというシステム上、利用者は、何がしかのリスクを避けて通れないことは間違いないですね。

回答No.2

jade36

私は喫煙者ですので、出品の際は必ず煙草の匂いについて「当方喫煙者ですので商品は煙草臭があります」と必ずただし書きをしています。
（しかし、それでも商品が届いてから「煙草臭い」とおっしゃる方はいます。）
あらかじめ商品説明にその旨が書かれていないのは出品者側の不備であると考えて問題ないと思います。
それよりも問題なのは機械の不調です、機能に問題が大ありですから指摘された方がいいでしょう。
ただし、いきなり評価欄にて連絡するのではなく、まずはメールで内容を伝え、相手がどう反応するかを見てからの方がいいと思います。
そこで相手が「申し訳ありませんでした」などといった誠意ある回答をされるかどうか、まずワンクッションおいてみるのがいいと思います。
そこで丁寧なお詫びなりの態度があれば、悪い気持ちが薄れることもあります。
自分が落札者の時、似たようなことがあり、メールで連絡したら丁寧な謝罪のお返事をいただきました。
それでもやもやした気持ちがなくなり、評価を「非常に良い」にして「不備がありましたが誠意ある対応をしていただきました」とコメントしたこともあります。
逆に無反応だったり、逆ギレされたりしたらその時は評価欄を使って冷静に事の次第を書いても構わないと思います。