「不明なエラー」ウイルスセキュリティが原因？

質問

Windows XPを使用しています。
何ヶ月か前から、PCを使用中に突然電源が落ちて再起動するという現象が時々起きています。
毎回、再起動後「システムは深刻なエラーから回復しました」というメッセージが出て、Microsoftにエラー報告をすると、オンラインクラッシュダンプ解析サービスで、

『問題の説明
マイクロソフトのアナリストがこの問題を調査したところ、K7 Firewall (K7Sentry.sys) で不明なエラーが発生していたことがわかりました。このソフトウェアの製造元は K7 Computing Ltd です。

推奨事項
マイクロソフトは K7 Computing Ltd と共にこの問題について調査しましたが、現段階では、報告された問題の解決策はありません。以下は、問題の再発防止に有効な推奨事項です。

サポートまたは製品の更新プログラムについては、K7 Computing Ltd に問い合わせてください。』

と出ます。

K7 Computingの製品に問題があるようなので、インストールされている「ウイルスセキュリティ」のサポートのページを調べたのですが対策方法は見つからず、とりあえず一度アンインストールをして最新版をダウンロードし直しインストールをしたのですがまたこの現象が起きてしまいました。

今思えば、この現象が起き始めたのはウイルスセキュリティをアップデートした直後だったような気がします。

なんの前触れもなく突然シャットダウンしてしまうので、編集中のファイルが消えてしまい何度泣かされたことか…。
とても困っています。
このまま改善されないようなら、どうせもうすぐ期限が切れるので他のソフトに乗り換えようかと考えています。これが起きなければとても良いソフトだと思っているのですが…。

どなたか対策方法があれば教えてください。

回答No.2

habburu · ベストアンサー

私も早々に他のソフトに換えるのがよいと思います。
職場にウイルスセキュリティを入れたパソコンがありました。
ブルーバックのエラー画面が何回か出たにも関わらず
お金を出して買ったのだからと、使い続けていたのですが
2日連続で発生し、やっとあきらめがついたようです。
ソースネクストのサポートにメールしたとはききましたが
問題解決しなかったみたいです。

お礼

回答ありがとうございます。
やっぱり安かろう悪かろうなんですね。
他の良質なソフトを探します。

回答No.1

yoshi-thk

動作が不安定なソフトを使うのはどうかと思います。
思い切って、ウイルスセキュリティの使用を辞めて、別のウイルス対策ソフトにしてください。

以前にも、マイクロソフトに解析をしてもらって、同様の回答をもらった方があります。
サポート体制も貧弱な感じですので、僕としては、勧められないソフトです。

お礼

回答ありがとうございます。
そうですね、安くてももっと良いソフトはありそうなので検討したいと思います。