こんなのが出ます。消し方を教えてください。

質問

ccCommonというのが、アップデートのように出ます。
で、わけが分からないので、キャンセルを押しました。
でも、消えません。その後、お気に入りなどが消えました。
これは何でしょうか？

こんなのが出ます
選択した機能は現在しようできないネットワーク　リソースにあります。

意味が分かりません。
本当に助けてください。

これの後にこれが来ました↓
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=2047643

よろしくお願いします。

回答No.1

takaru · ベストアンサー

WindowsXPにNorton系のソフトはいれていますか？
だとしたらcccommonはそれのプログラムの一部だと思われます。
しかしながらお気に入りなどが消えるというのは・・・
こちらの原因は不明です。なんらかのコンフリクトが起きて
いるのかもしれませんが・・・

できることならば一度「システムの復元」をかなり前の
日にちにして試してみて、それでも無理でしたらＯＳ等の再インストールを試してみてはいかがでしょうか？

お礼

osの再インストールはやり方がわからないんですけど、再インストールすれば、お気に入りなどは直るでしょうか？

システムの復元はやりましたが、デスクトップしか直りませんでした。

回答No.2

violet430

スパイウェアやウイルスのチェックはしましたか？
http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/hints.html#1430

その結果次第では、消えたお気に入りの復活は難しいです。

尚、一応、データ復旧ソフトを使ってみてkださい
http://www.ontrack-japan.com/software/easyrecovery/