これはウィルスなのでしょうか…？(長文です)

質問

こんばんは。
私はセキュリティにNorton Internet Securityを使用しているのですが、
Up　Dateの際、「ウィルス定義ファイルの更新」ができない状態になっています。
(PCの設定のせいのようなのですが、ヘタにいじるのが怖くそのままになっていました)

そのため、ウィルススキャンをしても信用できないな、と思い
Symantecサイト内のSecurity Checkにてウィルススキャンをしてみました。
すると、ウィルスに感染しているとの検査結果だったので、ウィスルに感染しているファイルを検索してみました。
すると。

「○○(ファイル名)の参照先は現在利用できません。
参照先は、このコンピュータ、ネットワーク・またはホームネットワークの別のコンピュータに存在していた可能性があります。
ディスクが正しく挿入されているかインターネット、またはホームネットワークに接続しているかどうかを確認し、もう１度実行してください。
それでも参照できない場合は別の場所に移動した可能性があります。」

と表示され、その後に
「○○は無効なファイルです」
と出てきます。

因みに、以前同じウィスルに感染したことがあり、それを駆除した後も
感染しているというデータ？だけが残っており、
感染していないのに感染していると判定されたことがあります。

これは、ウィルスによってファイルが削除されてしまったのでしょうか？
それとも、またそのデータだけが残ってしまい誤判定されてしまったのでしょうか…。

PCはWindows　Meです。
よろしくお願い致しますm(__)m

回答No.4

sapoten

私も以前、ノートンを使っていましたが、アップデートが出来なくなることがありました。
自動なら出来るのに、手動でのアップデートは途中で止まって出来なくなるという状態でした。
サポートセンターに問い合わせた結果、再インストールするように言われましたが、改善はしませんでした。

また、知人でウィルスに感染した人物が居ましたが、そのPCは感染後、ネットには接続できるが、アップデートとブラウザの起動が出来ず、しようとすると、ブラウザが強制終了したり、OSがシャットダウンしりして、ウィルス駆除に繋がる行動が出来なくなっていました。

いずれにせよ、サポートセンターに問い合わせて、アップデート出来るようにすべきと思います。
(「ウィルスが原因かも知れませんねぇ」・「リカバリして下さい」で終わるかもしれませんが)

とりあえず、

IEキャッシュを削除される場合は、「すべてのオフラインコンテンツも削除する」にチェックを入れて削除。

各テンポラリフォルダ内を削除。

「C:\System Volume Infomation\_restore{xxx}\RPxxx」でウィルスが発見された場合は、「システムの復元」機能のバックアップデータですので、一旦「システムの復元」を無効にすれば、バックアップデータ諸共削除されると思います。

誤検出の可能性も考えるなら、別のサイトで検出されてみては。
ウィルスバスター　オンラインスキャン↓
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
発見されようと、されまいと、疑心はそのまま残るのですが。

ノートンの再インストール後にアップデート出来る可能性も多少あるかと。

お礼

御礼が遅くなりまして、大変申し訳ございません。
回答ありがとうございましたm(__)m
ご紹介下さったサイトにてスキャンしたところ、ウィルスはないとの結果だったのですが、
最終的にはＰＣ本体を買い換えることにしました。
御礼申し上げるのが遅くなってしまい本当に申し訳ありません。
ありがとうございましたm(__)m

回答No.3

lesson

>Norton Internet Securityを使用している
>PCはWindows　Me

使っているNortonのバージョンと、インストールした時期を正確に補足記入してください。
万が一、期限切れになったNortonを更新もせずに使っていたら日々新種が出続けるネット上のウイルスに対してはまったく効果はありませんし、期限切れのセキュリティソフトなら定義更新はもとより不可ですので。

お礼

ご回答ありがとうございます^^。

更新の件なのですが、2,3ヵ月前に更新の手続きを行いましたので、その心配はないかと思います…。
また、他の機能については使用できております。

ありがとうございましたm(__)m

回答No.2

Wendy02

こんばんは。

＞因みに、以前同じウィスルに感染したことがあり、それを駆除した後も
＞感染しているというデータ？だけが残っており、
＞感染していないのに感染していると判定されたことがあります。

ウィルスが、隔離したままになっていませんか？手動で削除してください。

感染していないのに感染していると判定されるのは、そういう名称のテキスト名が入っているのです。ウィルス名を記載したテキストファイルにも検出される時があります。

＞「○○(ファイル名)の参照先は現在利用できません。
それは、テンポラリファイルやテンポラリ・フォルダに残っていたものでしょうね。テンポラリファイルなど、いらないものは、きれいに削除したほうがよいですね。

「ウィルス定義ファイルの更新」が出来ないのは、ノートンの問題である時がありますね。年に1度？しばらく更新できないことがあります。確か、定義ファイルを初期化するのだったかな、ノートンに聞けば教えてくれると思いました。

面倒かもしれませんが、ノートンのサポートに聞いたほうが早いと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞ウィルスが、隔離したままになっていませんか？手動で削除してください。
業者の方に頼んでウィルス駆除等をして貰ったので、残ったままになっているのというのは考えにくいのです…。

＞「ウィルス定義ファイルの更新」が出来ないのは、ノートンの問題である時がありますね
ノートン側の問題である場合もあるのですね。
このまま改善されない場合には聞いてみようと思います。

ありがとうございましたm(__)m

回答No.1

yoshi-thk

一度パソコンをリカバリして、ウイルス対策を立て直ししてみてはどうですか？
ウイルス定義ファイルを更新できない状態で使っていても、新しいウイルスには対抗できないですし、
他の問題も関係している可能性があり、一度全部リセットして、立て直すことを勧めます。

また、ウイルスのデータが残っていると言うことは、
ウイルスが接触してきた場合には、再び活動を開始する可能性があり
完全に駆除したとは言い切れません。

ですから、一度全部初期化して、最初からやり直しすることを勧めます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

新しいウィルスに対応できないという問題点は気になっており、
リカバリ(業者)や買い直しも考えているので、やはり検討してみようと思います。
今PCでやっておかなければならない作業があるのと、店舗に伺う時間が取れないこととですぐに対処できないので不安になり質問させて頂きました。

ありがとうございましたm(__)m