新プリンタードライバのインストール不可

質問

旧Canon複合機MP10のドライバをプログラムの追加と削除から削除後、新複合機MP500のドライバをインストールしようとしたのですが、以下の表示が出て不可能となりました。
　　　「旧バージョンのMPドライバを検出しました！
　　　　古いバージョンをアンインストールしてから
　　　　MPドライバを再度実行して下さい。」
キャノンにお聞きし、レジストリ等削除すべき全てのファイルを削除したのですが、依然として解決しません。
どなたかご存じでしたら是非ともお教え頂けませんでしょうか。
鶴首の思いでお待ちしております。
なお、パソコン、OSは、SONY VAIO、XPSP2 です。

回答No.5

4G52GS

プリンタの修理屋です。

まず確認ですが、MP10を修理に出した際に付属のCDなども返してしまったのでしょうか？

残っているのであれば、それでインストール、アンインストールを試す手もあるとはおもうのですが・・・・・・

・・・・ただ、経験的にほぼ間違いなくパソコンのリカバリが必要になると思います。

このコーナーでも何度か回答しているのですが、通常のプリンタドライバに比べて、複合機はプリンタにデーターを送ったり、スキャナのデーターを受け取ったりと、同じポートを色々な目的で使います。
そのため、ドライバというよりはアプリケーションに近く、プリンタフォルダに出ているものは、ごく一部なのです。

通常は「すべてのプログラム」→「ＭＰドライバ（だったかな）」→「アンインストール」のような手順で削除します。

今回の場合、いくつものプログラムのうちの一部を削除してしまったためにＭＰドライバが機能不全になり、Windowsのシステム上はシステムが存在しているので、インストール不可。ＭＰドライバ側は一部が無いため正常に立ち上がらずアンインストールもできないという状態と思われます。

一見、大変そうですが、リカバリした方が近道かも知れません。少なくとも私ならそうします。

Windowsの深いところを甘い知識で触り、その後システムが不安定になるのなら、リカバリした方が確実でしょう。

VAIOならＤドライブの容量を多くとっているでしょうから、必要なデーターをＤドライブに移動し、Ｃドライブのみリカバリすれば、少しは楽になるでしょう。

これから、複合機の買い替えも多くなってくるでしょうから、同様のトラブルが増えるのではと思っています。
複合機のドライバは、どこの会社のものでも似たようなものと思われます。

お礼

プリンタの修理屋さんへ
極めて具体的で専門的なアドバイスを頂き、本当に有り難うございます。付属のCDはあるのですが、インストールの途中で該当プリンターに接続しなければならず、すでにこれが無く、不可能かと思います。
パソコンのリカバリが近道、とのご提案は確かに有効かと思い、目下検討中です。しかしながら別の方策として、他社の複合機でない安価プリンターをインストールしてみようかとも考えています。いずれにしても、成功しましたら必ずこの紙面でご報告したいと思っております。
　有益なアドバイスに感謝しつつ・・・　　　　　　　tkshrnより

補足

4G52GS 様へ
ご提案通り OSのリカバリを行い MP500ドライバのインストールを試みたところ 無事に成功しました！プリントも可能となりました！
本当にありがとうございました。またこのような Q&A を設けてくださっている OKWave にも感謝しています。
まずはとりあえず、解決のご報告まで　　　　　　　　tkshrn より

回答No.4

kkaawwaachon

ドライバーはここからダウンロードできます。
http://cweb.canon.jp/drv-upd/multipass/pixusmpdriver.html
OSの領域しか考えられません
とメーカーが言っているなら無駄だと思いますけど。

参考URL：

http://cweb.canon.jp/drv-upd/multipass/pixusmpdriver.html

お礼

早速のご回答を感謝します。
仰せの通りダウンロードしインストールを試みたのですが、やはり初期症状と同じでした。
でも、貴殿のご親切に心より感謝致します。有り難うございました。

回答No.3

kkaawwaachon

キヤノン製は、アンインストローラがあると思うのですが。
もう一度ＭＰ10をインストールして、
追加と削除からではなく、付属のアンインストローラを使って、アンインストールしてみたらどうでしょうか。
すべてのプログラム－CANON…

あくまで、だめもと　程度に思ってください。

お礼

kkaawwaachon 様へ
先日ご回答いただいた件、OS リカバリにより無事に解決いたしました。本当にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　tkshrn より

補足

早速のご回答有り難いことです。感謝します。
実は旧MP10を廃インクタンク満杯のためキャノンテクニカルセンターに提出したところ、代替新品MP500を頂きました。今トラブルのためMP10を一時返して頂き、貴殿仰せの通りに再インストールし付属のアンインストーラーにより削除をしようと思ったのですが、発送12日後にしてすでに返品不可能とのこと。残念ながら貴殿のご提案は不可能となっています。ああ！どうしましょう？です。
キャノン様の”最後通牒”は、「申し訳ありませんが、あとはOSの領域しか考えられません。」とのことでした。
御名案がありましたら、再度ご回答頂ければ有り難く思います。

回答No.2

chayo

レジストリの整理までしてうまくいかなかったとき、
キャノンの人は何て言ってました？
サポートセンターに電話したんですよね？
であれば、ちゃんと設定できるまでお付き合いしてくれなくちゃなのですが…。

現状は新しいドライバは入っていないのですよね？

古いドライバをアンインストールしたあとPCの再起動はしましたか？
もしまだならやってみる価値はあるかもしれません。

既にやってたら…。
新しい複合機のドライバをネットからダウンロードして
それをインストールしてみるのも手かも。
同じものだとは思うんですが、気分的に何か違うかもしれません…？！

お礼

ご回答に感謝致します。
サポートセンターからの”最後通牒”は「大変申し訳ございませんが、あとはOS領域の問題と思われます。」とのことでした。
もちろん新ドライバは入っていませんし、旧ドライバ削除後は再起動しています。ダウンロード＆インストールも試みましたが当初と同様でした。
まずは貴殿からのご親切に感謝致します。有り難うございました。

回答No.1

LordOTRing

今一度、「プログラムの追加と削除」内にMPドライバが存在していないことを確認した後、PCを再起動して再度試してみてください。

なお、これでも未解決である場合は、そのままキヤノンのサポートとお話を続けられることをお勧めします。

お礼

ご回答に心より感謝致します。有り難うございました。