システム復元ポイントが遡れません

質問

システムが不安定になったので、10月20日に復元ポイントが作成されていますので、そこまで、遡ろうと思ったら、10月29日以降しか遡れないとメッセージが出ました。期間も短く、容量的にも個人使用(妹）ですから十分あると思います。ですから、10月20日まで位なら十分可能だと思います。ただ、本人に聞きますと、ある日(ちょうどその頃）ブート時に訳のわからない文字がたくさん出てきた。それと、ちょうど、10月29日位にメールを受信中にメーラーがフリーズしメールの受信がそれ以降出来なくなった、また、ノートンのアンチウイルスのアップデート等も出来なくなったとのことでした。ノートンにも電話したのですが、原因不明です。私としては、OS自体が不調なので、まずアンチウイルスをアンインストールして、OSの修復か最悪フォーマット再インストールかなと思っています。その前に、オンラインでウイルス検索も考えています。
それでだめなら、ハード（HDD)か何かの故障かなと思うのですが。いかがでしょう？

回答No.1

chikk109 · ベストアンサー

こんにちは。

もしウイルスに感染している場合、システムの復元を行ってもウイルスもその時点に一緒に行ってしまうと考えておいたほうがいいですね。
nortonの有効期間は切れていませんか？

ウイルスに対してあまり知識が無いようでしたら私のお勧めは、

１．大切なデータをすぐにDVDやCDにバックアップ
２．OS再インストール
３．OSアップデート
４．ウイルス対策ソフトインストール
５．ウイルス対策ソフトアップデート
６．バックアップDVDまたはCDのウイルスチェック
７．問題がなければPCへコピー

です。

お礼

結論から言いまして、フォーマット再インストールしました。
データは個人の使用でしたので、FDだけでバックアップできました。
それから、まず、ネットでウィルス検索をしましたが、ウィルスは検出できませんでした。次に、スキャンディスクをしましたところ、最後の最後で、windowsのfileで４ヵ所壊れていました。どうも、内容を見てみると、１０月２９日にメールを受信した際にアンチウイルスソフトがウィルスを検知したのかどうかわかりませんが、virusと言う文言がそのファイルの後に出ていました。そこで、OS自体の不具合がわかりましたので、修復と言うことも考えましたが、メーカー製のPCで、OSのみのCDではなくOSも含めた全体のバックアップディスクしかなく、初期状態に戻すことしかできなかったのと、データもなく、万一検知されないウィルスがあったら(多分無いでしょうけれど気分の問題で）ということもあり、フォーマットして、工場出荷の状態に戻すことにしました。そして、今まで使っていたアンチウィルスソフトとの相性が悪かった可能性があるのと、使い勝手が悪かったこともあったので、新たに別のソフトを購入インストールし最新バージョンにしました。それで、windowsxpもSP2にバージョンアップし、更新できるファイルは全て更新しておきました。その後動作確認しましたが。スタート時間も速くなり、メールも送受信とも正常になりました。
いろいろありがとうございました。

補足

nortonはまだ、更新して半年です。アップデートも都度都度していたようです。ですから、絶対とは言いがたいですが、ウイルスではないと言う感じです。実際個人的な使用ですから、バックアップもメール程度ですから、chikkl09さんの言われる方法が一番確実かなと思います。復元ポイントを遡れないということ自体、OSに何らかのエラーが発生していると思われますね。

回答No.2

chikk109

こんにちは。

追記です。

データストア（レジストリ情報などを保存しておく場所）の容量が少ない設定になっている可能性があります。少ない場合、古い日付の復元ポイントから順に消えていきます。

データストア容量確認方法

１．[マイコンピュータ]右クリック
２．[プロパティ]
３．[システムの復元]タブ
４．スライダーで領域決定

です。一応システムの復元のトラブルシューティングURL載せておきます。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;302796

補足

それは、可能性ありますね。ただ、本人は全くといってよいほどパソコンを知りませんので、おそらくメーカー出荷の状態だと思うのです。今度の日曜日にもう一度妹の家に行って直す事にしていますので、そのあたりも確認してみます。ただ、デフォルトの状態だと思うので、そんな１ヵ月未満しか遡れないという設定ではないのではないかと思うのですが。しかし、その部分の知識が無かったのでありがたいです。