女一人の交渉ごとって…

質問

事故にあってしまいました。女です。
自動車同士の事故で、幸い物損なのですが、わたしが加入している自動車保険の人々があまり誠実でなくて困ってます。
保険会社の手違いで利用できなかったサービスについての保障を求めても、のらりくらりとはっきりせず、長々と電話を続けている果てには、当時の私の精神状態が異常であり、そのため…　などという方向にすら話をもっていこうとします。

過失割合はこれからというのに、最初の出鼻からこれでは先が思いやられます。

以前にも事故でその会社と接した時もどうようの雰囲気が感じられ、過失割合も「通常」よりも悪くされそうになり、うんざりした気持ちを思い出しました。
当時は、周囲に相談し、「通常」とされる範囲を聞き、その結果になるまでなんとかいきましたが…。

女が一人で折衝するしてるから、相手はなめてるのかなぁと思ってしまいます。
実際、男性が女性に対してそうあるように感じるのことがままありますが、いかがでしょう？　

交渉ごとを女一人で立派にやり抜く方もいらっしゃると思います。
女性、男性を問いません。よきアドバイスをください！

回答No.6

reomona · ベストアンサー

この度は災難でしたね。お体は大丈夫ですか？
私は自転車に乗って事故に遭った者です。
やはり、保険会社の対応は横暴でしたね。最初は怪我も大した事無く、お互い穏やかでしたが・・・・。
１週間位したら出るわ出るわ体の不調がで大変でした。
そしたら態度一変。むかつく～
そして私が取った行動は言いたい事はＦＡＸです。相手の言葉は留守録に消す時はボイスレコーダーに残しておきました。
運悪く応答する場合、理由を付けてかけ直ししてもらいボイスレコーダーで録音してました。
保険で一番のトラブルは言った言わないだそうです。
それを防ぐためにこの方法をとりました。それにこの方法だと嫌な思いするの少ないですよ。何気に次の更新はないを匂わす文面なんか効くのでは？
精神的にも参ってるのにうんざりですよね。
天邪鬼根性出して勝って下さい。

お礼

アドバイスどうもありがとうございます。体のお気遣いまでいただきまして重ねてお礼申し上げます。幸い私の体は大丈夫です。
自転車での事故とは大変でしたね。一週間も経ってから症状が出てこられたそうですが、その後いかがですか？　大事に至られてないといいのですが。
私の方は、相手（自動車の運転手）が「少し脚が痛いけど、ぶつけただけ」だそうで、それ以上にならないことを祈ってます。

FAXで意見を伝えて、相手との会話を録音するというのはいいアイディアですね！　
ところで、記録を残していることは相手にお伝えになりましたか？
精神的な負担を最小限にしたいです。「天邪鬼根性」のお言葉ありがたく頂戴します＾＾

回答No.5

booboo009

私も今年事故を起こしました。（こちらも女です）相手は中年の男性でしたが、最初は紳士的な態度でしたが、最終的には逆切れし、こちらを加害者扱いしてきました。最初過失も０：１００（私が０でした）だったのに、共倒れを考えたのか、私から過失を２割取るまで引き下がらないと言い張りました。結局過失２割とられるし体はまだ治らないし保険代上がるしで踏んだり蹴ったりでした。うちは父も昨年亡くなっており、男兄弟もいないので、頼る人がいなくて苦労しました。結局頼れるのは保険会社の方しかいなかったので、お願いしました。もし保険会社の対応が納得いかないなら、その担当の上の人に話を通すとか、もう今度から別の保険会社にすると強気に出たほうが言いと思います。（今回本当にそう思いました）

お礼

同性からのご意見、ありがとうございます。深く共感しました。事故で参っているところに（booboo009さんはお体にまで影響されてしまったんですね）…　ほんと辛かったですね。
心身ともに早く元通りになられることを祈ります。お大事になさってください。
今回、お一人で最後まで解決されたとのこと、お疲れさまでした。
私も、保険会社を替えることを考えています。周囲にも評判を聞き、参考にしようと思っています。
お互い、これらの経験を通して、それまでより、少し強く、賢くなれているといいですね。
ご意見、ありがとうございました。

回答No.4

donbe-

保険加入にはある程度契約者　保険担当者との信頼関係が必要と思います。　相性なるものも要素にはなるでしょう。

具体的なトラブル状況がかかれていませんが、書き込みからは相手との交渉前に加入保険会社と交渉に難儀されてることが伺えます。これではどのような形であれ不信感をぬぐえないでしょうね。
保険会社　担当者　を変更することも考えてもいいでしょう。

しかし、大事なことは保険料ではなく保障です。
その人に何が必要で　必要でないかの選択を考えるのも保険担当者のセンス？　保険会社作成のマニュアルどうりの継続申し込みを踏襲した勧誘　加入ではどうでしょうか？

示談は話し合いによる解決　お互い不満ながらもそこそこのところで折り合うもの　過失相殺最終決定権者は裁判所です。
保険会社　事故当事者が思う過失相殺　いづれも正しいものではありません。
しかし　時間と金をかけて争ったところで保険会社提示の過失割合に「当たらずとも遠からず」のところに落ち着きます。
経済的利害が絡めば　過失を少なくしたいのは皆一緒　１割　２割過失がどちらにころんでも保険でまかなえれば過失相殺にあまりこだわる必要はありません。

不信感を与えた原因がどちらにあるかはわかりませんが、あなたに信頼感をもたせる保険屋をさがし、過去の事故経験を踏まえて納得できる説明をする方に保険加入されるほうがいいでしょうね
事故は相手を選びません！　難しい　質の悪い相手にあたれば示談解決は長引きます。
自分の思うように必ずしも解決しない場合もあります。負けるが勝ち　の示談も必要なときもあります。保険屋も弁護士ではありません。　契約者の過失部分の支払い交渉をするだけです。
ただ、契約者には懇切丁寧に説明し、理解していただく説明責任ははたさなければなりませんね。

お礼

ご意見ありがとうございます。保険会社を替えることを考えます。

回答No.3

oshiete-q

過失割合についてですが、ちゃんとした保険に入っているのであれば、自分が０でない限り同じ事です。これは相手側にもいえることで、「通常よりも悪くなる」という表現は適当でありません。それに過失割合を出す時過去の事例・判例から「基本」というものは存在しますが、あくまでも事案に即した数字になるので「通常」といった考え方はふさわしくないですね。

＞女が一人で折衝するしてるから、相手はなめてるのかなぁと思ってしまいます。実際、男性が女性に対してそうあるように感じるのことがままありますが、いかがでしょう？　

担当者のセンスや言葉遣いにも問題があるのかもしれません。しかし基本的に自らの会社に損害を与えるようなことはしないはずです。明らかにおかしな過失割合で示談し余分な保険金を払うことは会社にとって損失です。またそれを契約者がおかしいと思えば結果としてその顧客を失うことにもつながります。

今の時代「女だから」というのはどうかとも思いますが、これは質問者さんがそのように感じたのであれば、第三者がどうする問題ではありません。しかしそれらの前に契約内容を自分の期待通りのものにすることが非常に大切です。保険は契約内容が全てであり、それ以上のことを期待してもできません。またそれらの内容を把握しておくことも大切です。自分で把握しきれないというのであれば、信頼できる代理店を頼ることもひとつの方法ですね。はじめにも書きましたがしっかりした契約内容であれば過失割合で争うなんてことはしなくて済みます。それにどこで契約しているか知りませんが、専業代理店での契約であれば、通常保険会社と契約者（当事者）が直接交渉する場面はありません。常に代理店経由となります。そのあたりも考慮するべきかなぁ、という印象を受けました。

お礼

ご意見ありがとうございます。
代理店を通した場合を知ることができ参考になりました。良い代理店を選ぶということも良い選択肢ですね。

回答No.2

noname#153814

過失割合が０：１０でない限り、５：５だろうと９：１だろうと、同じではないでしょうか。だったら、交渉は保険会社に任せておけばいいでしょう。（貴女は、誰と何を交渉しているのか、知りませんが）

貴女は、＞保険会社の手違いで利用できなかったサービスについて　憤っているわけですよね。
捺印してしまったからには、どんな誠実な係員でもどうしょうもありません。

自動車保険に限らず、生命保険も、火災保険も、最近はいろんなサービス（あと○○円でこのサービスが受けられますなんて）がありますから、入るときには、いろんな事を想定して捺印するようにしましょう。

お礼

ご意見ありがとうございました。

回答No.1

googuy

「女」だからではなくて、自動車保険の請求とは、えてしてそんなトラブルがつきまとう物です。
　過失割合など、見方でいくらでも変わる、まあ、基準の無いものなので、たとえあなたが「男」であっても、自動車とか保険にうといと思われたら、いい加減に処理されてしまうものですよ。
　僕も過去にタクシーと事故を起こし、だいぶ手こずった事が有ります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
男性でもそうなんですか。
＞自動車とか保険にうといと思われたら、いい加減に処理されてしまうものですよ。
過失割合はかなり悪くなりそうです。すこしショックです。