ヘルプディスクの職について

質問

カテゴリーが違うかもしれませんが、質問させて頂きます。

最近、転職しまして未経験で社内ヘルプディスクの職につきました。
未経験ですので、早く仕事を覚えたいと思うので、家でも本を買って勉強をしたいと思っております。
しかし、未経験ということもあり何から手をつけて良いかが分りません。
NETで調べてみたところ「MCDST」という資格がヘルプディスク職には最適だとあり、本を読んでみましたが、専門用語が多く多々理解に苦しみます(T_T)

初心者でも入り易い書籍がありましたら教えて下さい。
お願いいたしますm(_ _)m

ちなみに前職は、事務業務を中心に行っていました。

回答No.1

ex_hmmt · ベストアンサー

いや、OKWaveなんかで他の人の解決に協力してみるというのは冗談抜きでヘルプデスクの勉強になると思いますよ。

だから、しばらく本を読むとかじゃなくて、OKWaveの質問に対して回答をしてみたらどうでしょう。その質問はヘルプデスクでの質問であると考えて回答するんです。親身になってね。

お礼

大変遅くなりましたが、ご回答ありがとうございましたm(_ _)m

Webで他の人の解決に協力するのは、考えませんでした。
実際の仕事の練習になるし、問題解決もするかもしれないし、一石二鳥ですね(^-^)
やはり、ヘルプデスクの職は数をこなして慣れていくと思うので、頑張ります！

本当にありがとうございました！

回答No.2

Te-Sho

ヘルプデスクで実際仕事をしていても、全部の知識を頭に詰め込んでおいておく事は出来ませんし書籍を買ってきても概念を理解する事で精一杯だと思います。

やはりこの時代、webを検索する腕を磨く事が一番だと思います。
Googleなどの検索サイトで自分が解らない事を片っ端から検索してみましょう。

検索できたらその内容を自分でまとめてみましょう。
質問内容は広範囲に及びますから全てを書籍に頼るよりも整理されたお気に入りの方が使えますよ。