windows updateでIEがフリーズします。

質問

「windows xp home edition 」

「スタートボタン」から「windows update」をおこなうと、IEがフリーズしてupdateができません。

半年前ほどに全く同じ症状がでて、そのときは「上書きインストール」を行っても直らず、「完全再インストール」を行いました。「完全再インストール」直後は正常に「windows update」は行うことができました。
しかし最近使えなくなっていました。

「スタート」ボタンからの「Windows update」のリンクは「wupdmgr.exe」がなっているみたいなので直接ダブルクリックしてもやはりフリーズします。

半年前ほどに、いちどウイルスにかかり、IEが改ざんされた経験があります。「完全再インストール」はこれが原因で行いました。

いま、ウイルス対策ソフト「ソースネクスト　ウイルスセキュリティー」を導入していますが、外部からの不正アクセスが（おそらく自動送信）頻繁にあります。
「不正侵入」のIPアドレスは、常に侵入を試みるのが一つ。
そのほかに２つぐらいあります。
外部侵入の警告の表示はつきっぱなしの状態。ですがブロックはされている様です。

気になる点として、前回の「完全再インストール」の時も「上書きインストール」のときも、
インストールが終わった直後に「hckcmd」モジュールが異常なため、情報が失われた、等の
ダイアログ表示がでていました、、、

●どのようにすれば「完全再インストール」以外の方法で「windows update」が出来るようになるでしょうか？
●また、「不正アクセス」が頻繁にあるということについてはどのように対応したらよいでしょうか？

皆様のお知恵をお貸しください。よろしくお願いします。　m(_ _)m

回答No.25

junqhandled · ベストアンサー

いつも検索代行&フォローさせてごめんよぉ＞liv2007様
不注意で疑心暗鬼まっしぐらな私だけだったら、心細かったべ。

こちらでもKB890830のツールをオンラインで実行すると
　　　Mericios Software Removal Tool
のActiveXコントロールを導入する旨が表示されますね。
ってことで、コードベースは補足しなくても大丈夫かも。

まぁ書き込んでから10日くらい経ってる訳だから、rabumio様を随分疲れさせた気がします。
スパイウエア駆除以外は時間がある時に、あちこち見廻って一つ一つ
試していけば好いと思います。

スキル足らずでごめんよぉ。
（「再インストールした方が早かったんじゃねぇ？」なお叱りも受けそうですなぁ）

お礼

あれ、やはりliv2007様に「良ポイント」が行っていない、、、
なんて、junqhundled様の回答にかいても仕方がない、、、(T T)
お二人に「良ポイント」を差し上げたいのですがだめなんですかね、、、

それにしても長々とありがとうございました。

＞まぁ書き込んでから10日くらい経ってる訳だから、rabumio様を随分疲れさせた気がします。

とんでもない。１０日でずいぶんスキルアップしました。これからちょっとぐらいは自分で何とか出来そうです。

＞（「再インストールした方が早かったんじゃねぇ？」なお叱りも受けそうですなぁ）

これまたこれまたとんでもない（＾＾）
「再インストール」なしで解決できそうな気がします。その方向で行きたいと思います。

いろいろありがとうございました
「HJT」などでまたわからなくなったらしゃしゃり出るかもしれません（極力そうならないように、、、）ので、、、（＾＾；

それでは失礼します。　m(_ _)m

回答No.24

liv2007

すみません。長々とお邪魔しております。ｍ(__)ｍ

「Mericios Software Removal Tool」
マイクロソフトから提供されている「悪意のあるソフト
ウェアの削除ツール」ではないでしょうか？
http://support.microsoft.com/kb/890830#XSLTH5128121122120121120120
MicrosoftUpdate、WindowsUpdate、自動更新でのツール
提供条件の一つに「Microsoft Updateを実行していない」
をいうのがありましたので、rabumioさまのパソコンには
あってjunqhandledさまのパソコンにはないというのも納得
できます。
詳しくは参照ページをご覧ください。

結局原因がわからずじまいですみません。

お礼

いつもどーも。　（＾＾）

わあ～～、やはり回答が出来なくなってる。
操作を間違えたらliv2007様に「良ポイント」が行かなくなるところでした。あぶないあぶない。

＞結局原因がわからずじまいですみません。

いえいえとんでもございません！！
「完全再インストール」なしで何とか解決できそうです。
これからじっくり皆様の提示して頂いたページをよんでみます。

ありがとうございました。　ｍ（＿＿）ｍ

回答No.23

junqhandled

すません。
　　○コードベース
　　X ソースコード
liv2007様のフォローの通りです。ありがとうございます。
参考までにHJTが取れるなら、そのログの

　　O16

のエントリがそこにインストールされてるActiveXです。

ハードウエアが原因じゃない場合、スパイウエアやウイルスの可能性もあるんで、
再インストール/セットアップしか手段がなくなった場合、こちらの雑誌なんか
便利かもしれません。

　　・PCJAPAN（ソフトバンクバブリッシング）
　　　　　http://www.sbcr.jp/pcjapan/

タイミングよくDVDブート出来る　Knoppix4.02　付いてるし、セキュリティ関連のお話もちらほら。
DVDに収録してあるソフトについては検索できなかったけど、スパイウエア駆除ソフトや
欲しいソフトが収録されてるかどうかは店頭立ち読み(ぉ で確認してくり。

お礼

長々とありがとうございます。　（＾＾）

OKWEBを初めて利用したのですが、liv2007様とjunqhundled様の両方に「良ポイント」をあげることは出来ないのでしょうか？
よくシステムがわからず、
回答を締め切った場合、投稿が出来るのか出来ないのかも不明なのでこの場で一応お礼を述べます。
m(_ _)m

＞O16
のエントリがそこにインストールされてるActiveXです。

ありがとうです。どれがどのエントリなのかいい機会なのでじっくり調べてみたいと思います。

＞・PCJAPAN（ソフトバンクバブリッシング）
　　　　　http://www.sbcr.jp/pcjapan/

この雑誌は昔（＾＾；）よく買ってましたね。最近は見てません、というかパソコン雑誌もあまり目を等していない、、、
それにしても長々とありがとうございました。
「完全再インストール」無しで、さらに状況改善を計りたいと思っております。

ありがとうございました。

回答No.22

liv2007

私は途中から出てきましたが、rabumioさまもjunqhandledさま
も長らくお疲れ様でした。
他の回答者さまも参考になるページを提示されているので、その
辺りをしっかり確認すれば大丈夫だと思います。
ただ、ウイルス感染やスパイウェアに感染していた場合は、けっ
こう面倒ですので、お早目にオンラインスキャンまたは別の対策
ソフトなどを使用して確認されたほうが良いですね。
junqhandledさまがダイアルアップ環境で試されて大丈夫だそう
ですし、スピードテストの結果も十分に出ているようですので、
おそらく速度が原因ではないのでしょう。
原因が何なのか気になりますが、ウイルスやスパイウェアのせい
でないと良いですね。

「Mericios Software Removal Tool」
>右クリック＞プロパティからソースコードを補足してください。
>この場合の「ソースコード」とはどれをいうのでせうか？
このオブジェクトを右クリックして「プロパティ」、「全般」
タブに表示されている「コードベース」のことではないでしょうか？
「ソースコード」という項目名かもしれませんが...
ここがマイクロソフトのアドレスになっているのでしたら、
大丈夫なはずです。

ANo.3の補足などでも出ているプログラムの停止についてですが、
以下のページも追加しておきます。
http://www.micnet.ne.jp/k-sawada/contents/win/winxp.html
「svchost.exe」について
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/400svchost/svchost.html
※「nettowork service」も「local service」も正規のサー
ビスみたいです。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=651945

とりあえず対処方法の流れが理解できたということですので安心です。
あとはお答えできることもありませんので失礼しますね。(^^

お礼

いつもスマソです。　（＾＾）

いやぁ、いろいろ教えて頂きました。
大変助かりました。

＞原因が何なのか気になりますが、ウイルスやスパイウェアのせい
でないと良いですね。

これから時間をかけてじ～～～っくりと自分のパソコンを調べてみたいと思います。やはり「完全再インストール」は避けたい（＾＾）
なんだかんだほかのこともやりながらだと、１週間は私の場合かかってしまいましたから。
長々と失礼しましたです。

これが個人的な相談だったら「菓子折持参」ものなんですが。（＾＾）

いろいろありがとうございました。

回答No.21

liv2007

>（ここってHJTログって貼っても良いんでしょいかね？）

ウイルス対策やスパイウェア対策のカテゴリでは貼られて
いますし、誰も注意しているのを見たことがないので大丈
夫だと思います。(^^;

回答No.20

junqhandled

当方でモデム（56k）ボード載せて、WindowsUpdate接続しても
最初の画面（ようこそ ****Updateへ）到達までは1分程度ですなぁ。
（もちろんインターネット一時ファイルも削除しての接続）
こちらは実質45kbps（ほぼ 5KB/sec)程度しか速度が出てないので、rabumio様のPCには
まだ潜在的な問題がありそうな気がしますが。

（ここってHJTログって貼っても良いんでしょいかね？）

#MicrosoftUpdateに一旦接続しちゃうと、WindowsUpdate に接続しても
#MicrosoftUpdateに飛ばされちゃうんだねぇ・・・。

補足

いつもありがとうございます。m(_ _)m

何となくたちが悪いですね。「update」だけが何となくおかしい。しかしそれもはっきりしない、、、
気味が悪いです。

しかし、皆様のアドバイスのおかげで、解決までの「流れ」というものがなんとなく理解できました。
とくに「アダ部屋」は大変参考になりました。じっくり読んでみようかと思っております。「HJT」についてもここで覚えました。
もちろん「OKweb」のほかのトピックも参考になります。

あまり皆様を引きずるのもなんなので、この辺で回答を締め切りたいと考えております。
これから「アダ部屋」などをじっくり読んで「HJT」などを取ってみて、何かわからなかったらまた再びOKwebなどで質問したいと思っております。

回答No.19

liv2007

面倒かもしれませんが、IEの修復を試しても良いかも
しれませんね。
rabumioさまがやっても良いと思われたら、ですが...
WindowsUpdate以外に問題が生じていないのでしたら、
とりあえず様子見でもいいかもしれませんね。

回線のほうですが、一応スピードテストをされてみて
はいかがでしょうか？
通常契約速度の60～70％の速度は出るものだと思いま
すが、昨日と2日前に測ってみたら20％を少し超える
くらいの速度しか出ていませんでした。
(それまでは一応50％近く出ていました)
早いタイプの速度契約でしたら、多少遅くなっても表
示に影響はないかもしれませんが、1Mや3M契約の場合
で遅くなっている場合は、かなり影響があるのではな
いかと思います。
※現在どこのプロバイダか分からないので、契約速度
を推測できませんでした。(^^;
重いサイトがすぐに思いつかないのですが、動画など
の読み込みまでに掛かる時間などは問題ないでしょう
か？
動画と比べるのは間違っているかもしれませんが...
動画以外でどこか重そうなサイトに心当たりがありま
したら、表示確認してはいかがですか？

補足

お世話になってますです。　（＾＾）

やはり自分としてはプロバイダ変更を考えております。
とにかく不正侵入が頻繁でどうしようもない。

＞回線のほうですが、一応スピードテストをされてみて
はいかがでしょうか？

早速行ってみました。一昔前ほどは速度がでておりません。「完全再インストール」直後は「56ooKb」は出ていたのですが、先ほどはかりましたけど「45ooKb」ぐらいです。なお、「8Mb」契約です。今日だけ計って見たので何ともいえませんが。
ファイヤーウオールは切るように説明されてたのですが、ふたたびオンにしました。
「update」のサイトだけ重いというかおかしいというか、、、

ところで、liv2007様や、junqhandled様のおかげで、何とか自分である程度はなりそうです。
ウイルスなどに引っかかったときなどはこのサイトが非常に役に立ちました。

http://www.higaitaisaku.com/

またliv2007様やjunqhundled様の提示してくださったリンク先はすべて専用フォルダに保存させて頂きました。

詳しくかかれているので大変助かりますね。
あまり皆様を引っ張るのもなんなので、そろそろ回答を締め切りたいと思っております。

回答No.18

junqhandled

> Mericios Software Removal Tool

和表記「メリシャス」で検索するとちょっと不安になるんで
決して 　「　右クリック＞更新 は し な い 」でね。

右クリック＞プロパティからソースコードを補足してください。
書きこんだ後、掲示板にアップされたLink先に飛ばないでくださいね。

補足

スイマセン、この場合の「ソースコード」とはどれをいうのでせうか？　（＾＾；初心者スマソ

パソコンやり始めた頃は一ヶ月に必ず３，４冊はパソコン関連書籍を買って、自作までしたのに、今では半年に一冊。
このあいだ「DIVX」と掲示板に書いてあったのをみて「ActiveX　の新たなもの？」と思ったくらい。
時代に取り残されてます。(T.T)

回答No.17

junqhandled

> やはり「IE修復」が一緒番いいかなとは思っております

確かに、SP2になっちゃうと「IE修復」手順が煩雑になるから一歩退いちゃう気持ちも解ります。
まぁつきに1度の定例アップデート日にしかあのサイトに繫がないから、
煩雑な手順を踏む価値があるか判断しにくいかもしれませんね。

> ・Windows Genuine Advantage Validation Toll
> ・Shockwave Flash Object
> のふたつがあったのですが、今見てみたところ、
> ・Mericios Software Removal Toll

「Toll」 ですか？「Tool」じゃないでしょか？書き写し間違いなら問題ないけど、別名ならちょと不安。

[Mericios Software Removal Tool ]
右クリック＞プロパティから、ソースコードはどこのアドレス書いてるかなぁ。
今のところ検索に引っかからないので、もうちっと探してみますが。

> あと、Spypodは試してみようかと思っております。
> 「ウイルスセキュリティー」と併用すればOKですね。

ごめんね、言葉が足りなかったけど、Ad-Aware SE Personal Edition　と　
Spybot Search & Destroy1.4 の併用推奨って意味でした。
2つとも非常駐タイプですが、スキャン方法や検出アイテムに
違いがあるので、
この二つは併用してくださいって言いたかってん。すまそ。
ウイルスセキュリティ 200*のスパイウェア検索機能があるから
Spybotの方は「免疫化」項目を弄らない方がいいと思います。

> 「不正侵入」にかんしては一応プロバイダ変えを検討

ルータがレンタル（くれるとこあるかな）出来るプロバイダなら一石二鳥ですね。
モデム直付けだと週に2000以上はそういうもんに出くわしますし。
まぁ警告されてるってことは「ブロック」はしてるんでしょう？

ネットの世界の栄枯盛衰。まぁ最後には個人情報売り飛ばして必死で回収しにかかりますよねぇ。

補足

いつもおつきあいくださり感謝感謝　（＾＾）

> ・Windows Genuine Advantage Validation Toll
> ・Shockwave Flash Object
> のふたつがあったのですが、今見てみたところ、
> ・Mericios Software Removal Toll
「Toll」 ですか？「Tool」じゃないでしょか？書き写し間違いなら問題ないけど、別名ならちょと不安。

すみません転写ミスでした。（＾＾；
「tool」と「toll」は、ウイルスの相談の時は非常に重要ですね。

＞[Mericios Software Removal Tool ]
今のところ検索に引っかからないので、

製造元は「マイクロソフト」でおそらく大丈夫だとおもいます。
「windowsupdate」から「microsoftupdate」に変わった（らしい）ときに新たにインストールされた？
「このページには２個のファイルが記載されていて、、、」となっていて、それぞれ
・C:WINDOWS\DOWNLOADEDPLOGRAMFILES\WEBCLEANER.DLL
・C:WINDOWS\DOWNLOADEDPLOGRAMFILES\WEBCLEANER.INF
となっています。

回答No.16

junqhandled

rabumio 様

>> ＞ウイルスセキュリティ　200*のファイアウォール機能を使ってるようなんですが、
>> その際にはWindows標準のFWをOFFにしてますよね。

> すっかり忘れていました、、、
> OFFにいたしました。

直前に行った操作がこれならFWの競合だったんじゃないでしょか。
FWは複数動作してると通信関連に具合が悪くなる旨が、マニュアルに書いてあると思います。
もちろん「非常に重かった」のと「フリーズ」が似たような症状だから判別できなかった
可能性もあるけどね。

んで余談ですが　C:\WINDOWS\Downloaded Program Files に

　　WUWebControlClass / MUWebControlClass

どっちか入ったかな？

> 表示が遅い

liv2007 様提示のデフラグや、Ad-Aware SE Personal Edition
/Spybot Search & Destroy1.4(併用推奨#4でご紹介しました導入方法と
使用法をしっかり読んでね)と「IE修復」に併せて、

　　コントロールパネル＞インターネットオプション＞全般タブ

から、

　　ファイルの削除（F）やCookieの削除（T)・履歴のクリア（H）

を実施してWindows/Microsoft Updateの具合がどうか確認してください。
（インタネットオプションでの削除/クリア操作は※IEを閉じた状態※での作業推奨）

> いろいろなバックアップツールがあるのですね。
> 私は手動で行っていたのでめんどくさいこと限りなし。

提示したツールはどれも「ホントに復元できるか」のテストが必須ですが、
かなり便利なものです。アプリケーション導入はともかく、各種設定に
時間かかりますもんね。

もちろん、各種不可塑なデータを”手動”で集めてCD-Rなんかに
焼いておく作業は決して無駄ではありませんよ。HDDがお亡くなりになったら、
データの復旧には甚大なコストがかかりますから。

まぁ「Acronis True Image Personal」が使えるPC環境なら、
「メーカ（プロトン）サポートの受けられる一番安価」なツールでしょね。

http://www.sourcenext.com/products/trueimage_p/

あと一息。

補足

昨日は返事が出来なくてすみませんでした　m(_ _)m
とりあえず表示が出来てうれしいです。ありがとうございます。m(_ _)m

ファイヤーウオールに関しては、今も「update」表示が非常に時間がかかるということで多分違う？かな？
競合は多分あり得そうな話なので、指摘されたとおりOFFにしております。
やはり「IE修復」が一緒番いいかなとは思っておりますが、、、

＞んで余談ですが　C:\WINDOWS\Downloaded Program Files にWUWebControlClass / MUWebControlClass
どっちか入ったかな？

え～と、いままで
・Windows Genuine Advantage Validation Toll
・Shockwave Flash Object
のふたつがあったのですが、今見てみたところ、
・Mericios Software Removal Toll
というのが新たに入っておりました。たぶん「update」のときにインストールされたのでしょうか。

あと、Spypodは試してみようかと思っております。
「ウイルスセキュリティー」と併用すればOKですね。

＞もちろん、各種不可塑なデータを”手動”で集めてCD-Rなんかに
焼いておく作業は決して無駄ではありませんよ。HDDがお亡くなりになったら、
データの復旧には甚大なコストがかかりますから。

CDとかにデータは残るわけですからね。
結果論ですが、手動の方がいいかもしれませんね。

あと、「不正侵入」にかんしては一応プロバイダ変えを検討しております。

警告ランプは相変わらず１分ごとにつきます。
本当に気になります。
今新たに見てみたところ、ありとあらゆるところから侵入されている！

話が変わりますが（＾＾；）私の好きだったサイト（無料WEBサービス）が通告なしにいきなり閉鎖され、管理人が怒りを別の掲示板でぶちまけてたり、
インターネットをやらない私の友人のところに、突然モデムを送りつけられ、返すのにやたらめんどくさいことがあったりと（ここまでいえばどこだかわかる、、、）といろいろあったからです。

回答No.15

liv2007

>合計７～８分かかるのですが「update」は再び正常（？）に表示されました。

解決して良かったです。おめでとうございます。(^-^
フリーズ状態は、ページの読み込みに時間が掛かって
いるのでしょうか？
はっきりとした原因はわかりませんが、時間帯によって
接続までに掛かる時間やダウンロード時間等に変化が
あるようでしたら、回線状況やサーバーが混み合って
いるというのも一つの原因ではないかと思います。
夜10時以降から深夜3時くらい？まではわりと混んで
いるのではないでしょうか。
「スタート」ボタンから「WindowsUpdate」を呼び出
す場合は、IEが起動するまでの時間とアップデートサ
イトに接続するまでの時間が必要ですので、ブラウザ
を起動してからIEのメニューを使用してアクセスする
よりもフリーズしたように感じるかと思います。

考えられる原因として回線状況とIEが重くなっている
ことなどがあるかと思います。
完全インストール後、半年経過しているということで
すが、その間デフラグを試されましたでしょうか？
ディスクデフラグをすることで、起動時間などは多少
改善されるかもしれません。
パソコンのスペックによっては、その重さ？で普通の
状態ということもありますが、以前よりも重くなった
と感じるようでしたらお試しください。
他にウイルスやスパイウェアという可能性もありますが、
オンラインスキャンや対策ソフトなどで見つからなければ、
とりあえずそちらの可能性は低いかもしれません。
WEB閲覧中など何か怪しい所に行ったことがあったり変な
プログラムがいきなり起動したまたは実行してしまった
などのことがなければ安心しても良いのではないでしょうか。
ウイルスセキュリティーのウイルス検出率が低いらしいので、
「BitDefender 8 Free Edition」をあわせて使用されては
いかがでしょうか？(常駐型ではありませんのでFree版でし
たら併用可能で、きちんとデータ更新もあります)
普段はウイルスセキュリティーで防いでおいて、1ヶ月に1度
程度確認の意味でスキャンしてみると良いです。
ソフトの紹介と使用方法は、下記のページとそのリンク先を
ご覧になってください。
(他のソフトの説明もありますので、他社のソフトに乗り換え
る場合参考になると思います。)
http://www4.pf-x.net/~zot/av/bitanti.html
※余談ですが、Win98SEにてウイルスセキュリティーを常駐で
BitDefender8FreeEditionをたまに起動してスキャンという
使い方をしています。(^^;

junqhandledさま

こちらこそありがとうございます。ｍ(__)ｍ
SP2にアップすると必要になるのかもしれませんね。
今は都合によりまだ予定はありませんが、後で更新して
確認してみます。

補足

＞解決して良かったです。おめでとうございます。(^-^

昨日は返事が出来ませんでした。すみませんでした　m(_ _)m
とりあえずありがとうございました！
先ほど「update」を試してみたところ　、やはりかなりの時間、７，８分かかるのですが今回も正常に表示されました。
こちらの方で指摘して頂いたデフラグ、チェックディスク、などなどはすべてさせて（以前はデフラグだけとか。今回は全部）頂いておりました。
クッキーの削除、IE一時ファイルは今回いたしました。

＞パソコンのスペックによっては、その重さ？で普通の
状態ということもありますが、以前よりも重くなった
と感じるようでしたらお試しください。

いまでも「update」だけ、この一つだけが問題なのです。「IE修復」が一番いいのでしょうか？。
いかがでしょうか？

＞「BitDefender 8 Free Edition」をあわせて使用されては
いかがでしょう？

それはいい方法ですね。前向きに検討（政治家みたい　＾＾；）してみます。