windows updateでIEがフリーズします。

質問

「windows xp home edition 」

「スタートボタン」から「windows update」をおこなうと、IEがフリーズしてupdateができません。

半年前ほどに全く同じ症状がでて、そのときは「上書きインストール」を行っても直らず、「完全再インストール」を行いました。「完全再インストール」直後は正常に「windows update」は行うことができました。
しかし最近使えなくなっていました。

「スタート」ボタンからの「Windows update」のリンクは「wupdmgr.exe」がなっているみたいなので直接ダブルクリックしてもやはりフリーズします。

半年前ほどに、いちどウイルスにかかり、IEが改ざんされた経験があります。「完全再インストール」はこれが原因で行いました。

いま、ウイルス対策ソフト「ソースネクスト　ウイルスセキュリティー」を導入していますが、外部からの不正アクセスが（おそらく自動送信）頻繁にあります。
「不正侵入」のIPアドレスは、常に侵入を試みるのが一つ。
そのほかに２つぐらいあります。
外部侵入の警告の表示はつきっぱなしの状態。ですがブロックはされている様です。

気になる点として、前回の「完全再インストール」の時も「上書きインストール」のときも、
インストールが終わった直後に「hckcmd」モジュールが異常なため、情報が失われた、等の
ダイアログ表示がでていました、、、

●どのようにすれば「完全再インストール」以外の方法で「windows update」が出来るようになるでしょうか？
●また、「不正アクセス」が頻繁にあるということについてはどのように対応したらよいでしょうか？

皆様のお知恵をお貸しください。よろしくお願いします。　m(_ _)m

回答No.25

junqhandled · ベストアンサー

いつも検索代行&フォローさせてごめんよぉ＞liv2007様
不注意で疑心暗鬼まっしぐらな私だけだったら、心細かったべ。

こちらでもKB890830のツールをオンラインで実行すると
　　　Mericios Software Removal Tool
のActiveXコントロールを導入する旨が表示されますね。
ってことで、コードベースは補足しなくても大丈夫かも。

まぁ書き込んでから10日くらい経ってる訳だから、rabumio様を随分疲れさせた気がします。
スパイウエア駆除以外は時間がある時に、あちこち見廻って一つ一つ
試していけば好いと思います。

スキル足らずでごめんよぉ。
（「再インストールした方が早かったんじゃねぇ？」なお叱りも受けそうですなぁ）

お礼

あれ、やはりliv2007様に「良ポイント」が行っていない、、、
なんて、junqhundled様の回答にかいても仕方がない、、、(T T)
お二人に「良ポイント」を差し上げたいのですがだめなんですかね、、、

それにしても長々とありがとうございました。

＞まぁ書き込んでから10日くらい経ってる訳だから、rabumio様を随分疲れさせた気がします。

とんでもない。１０日でずいぶんスキルアップしました。これからちょっとぐらいは自分で何とか出来そうです。

＞（「再インストールした方が早かったんじゃねぇ？」なお叱りも受けそうですなぁ）

これまたこれまたとんでもない（＾＾）
「再インストール」なしで解決できそうな気がします。その方向で行きたいと思います。

いろいろありがとうございました
「HJT」などでまたわからなくなったらしゃしゃり出るかもしれません（極力そうならないように、、、）ので、、、（＾＾；

それでは失礼します。　m(_ _)m

回答No.14

junqhandled

liv2007 様

検証ありがとうございます。お手数おかけしました。
当方1年前にXPを導入したばかりで、ＸＰ機はSP2以降の環境しかありませんでした。

Windows UpdateとMicrosoft Update に双方アクセスしたところ、双方のトップページにてそれぞれ
　　　WUWebControlClass　178KB
　　　MUWebControlClass　180KB

双方--v6/v5Control/のようで、バージョンは同一5.80***のインストールを促されました。
SP2環境なので参考にはならないと思いますけど。

> Windows Genuine Advantage Validation Tool

が rabumioさんにもあることから、WGA確認が始まった頃以降にも、”何か”あったように思えます。

・スキャンディスク実行
・スパイウエア除去
・InternetExploreの修復
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;318378

で解決しないなら、最初からセットアップした方が好いと思います。

補足

junqhandled 様。いつもお手数をかけております。

スパイウェアに関しては「ソース****　ウイルスセキュリティー」でしか行っていませんでした。SPYPODを試してみようかと思っています。

そのほか常識的なメンテナンスに関しては行っておりますが、IEの修復等に関してはマイクロソフトサポートページなどをじっくり読んだことがなかったのでいい機会なので見てみます。

「update」は、下でも書きましたが、クリックをしてから７～８分かかる状態ではありますが、なんと表示されました！そして正常に更新が完了致しました！
いろいろありがとうございました　（＾＾）

IEが部分的に壊れたのかもしれません。
IE修復を試みてみようかと思います。

回答No.13

liv2007

junqhandledさま

不明となっているActiveXですが、名前の部分にID
と同じものが表示されていますが、WindowsUpdate
に関連するものです。(コードは
http://v4.windowsupdate.microsoft.com/～)

WindowsUpdateサイトで更新プログラムの確認を実行する
と「Windows Updateの最新バージョンを使用するには、
コンポーネントの一部をアップデートする必要が～」とい
うメッセージと拡張された機能の説明ページが表示されました。
ダウンロードとインストールをしましたが、この時点では
まだActiveXコントロールはインストールされません。
インストール後、再度更新プログラムの確認でWindowsの検証
が必要になった時に「Windows Genuine Advantage Validation
Tool」のダウンロードと実行を聞かれました。
実行後にこの「Windows Genuine Advantage Validation Tool」
はインストールされています。
「WUWebControlClass」がどのバージョンの時のWindowsUpdate
でインストールされるものかは分かりませんが、私のPCの場合は
「http://v4.windowsupdate.microsoft.com/～」のActiveXが
その代わりになっていたのではないかと思います。
このActiveXを削除後にWindowsUpdateサイトにアクセスして
更新プログラムの確認をしてみましたが、確認までは問題なく
完了しました。
(表示された更新のインストールは試していません。)

推測ですが、新しいWindowsUpdateでは「WUWebControlClass」
は必要なくなったか、アクセスと更新プログラムの確認までは
このActiveXがなくても完了するように出来ているのではない
でしょうか？
必要であればダウンロードと実行を促すダイアログが表示され
ると思います。

予断ですが、WindowsUpdateを日中に試した時はすんなり
アクセスできましたが、先ほど試した時は1～2分くらいフ
リーズしたような状態になりました。
気長に待ったら表示されましたが...(^^;
質問者さまの場合は、どの時点でフリーズされるのでしょうか？
WindowsUpdateを選択後、何も表示されずにすぐですか？

IPについてですが、ダイアルアップの時はルータを使用
していませんでしたので、けっこうな数のアクセスをフ
ァイアーウォールソフトが検知していました。(おそらく
ウイルスだとは思いますが、外国のものや日本の有名な
プロバイダのユーザーなどです。)
今はこれをすべてルータがカットしてくれていますので、
ルータを導入するのが一番の対策になると思います。

補足

つきあって頂きありがとうです。　m(_ _)m

＞予断ですが、WindowsUpdateを日中に試した時はすんなり
アクセスできましたが、先ほど試した時は1～2分くらいフ
リーズしたような状態になりました。

先ほどふたたび「update」にアクセス。直後にポインタが人差し指にかわり固まる。左側の「お気に入り」のところにポインタを持って行っても青色下線のリンクに変わらず。上部のアイコンボタンのところに持って行ってもボタンはアクティブにならず。
しばらくそのまま３分～４分待ったところ、、、

突然「windows update」から、「update.microsoft.com.を開いています」となり、「あっ、動いた！！！」
しかしまたかたまり、ふたたび元の状態に。
やはりそれから３～４分待つと、、、

！！！（今度こそ本物）　
久しぶりにアップデートのサイトが表示されました！！！
ActiveXだと思いますが、ダウンロードを促される表示が出てきてもちろんOK。
直ちにすべての更新をインストール！問題なし。正常に完了！（３０項目あった）（＾＾；

大変感謝しております。 (^ ^)

また先ほど同じことをやって見ました。合計７～８分かかるのですが「update」は再び正常（？）に表示されました。

とにかく一応解決した模様です。
いろいろ長々とありがとうございました　m(_ _)m

ところで何が原因でこのように時間がかかるかは不明でしょうか？ヘンですね？

回答No.12

junqhandled

たぶん確認済みだと思うけど。
http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/winupd.html#

ウイルスセキュリティ　200*のファイアウォール機能を使ってるようなんですが、
その際にはWindows標準のFWをOFFにしてますよね。

スパイウエアに何度も言及した理由はこちら。
http://support.microsoft.com/kb/890538
（ページ下方には#4で提示したツールも提示されてます）

> セキュリティソフトの乗り換えor継続

「完全再インストール」前提なら、乗り換えがお勧めですね。
軽快で検出力もあるNOD32辺りがi845世代には良いかもね。

---------------------------------------------------
> intel 82845
チップセットが845*らしいので、ドライブイメージバックアップすると、セットアップ完了した時点の
環境を短時間に復元できますね。

DOSでも平気そうなので
・Norton Ghost
　　　　http://www.symantec.com/region/jp/products/ghost/
　　　　　http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/B00061Q3RW/249-8678796-8616312

Linux ベースのバックアップ/復元ツール
・Acronis True Image 8.0（プロトン）
http://www.proton.co.jp/products/acronis-trueimage-8/detail.html

・Acronis True Image 7.0（プロトン）
http://www.proton.co.jp/product/acronis-trueimage-7/

制限事項に引っかからないならこれでもドライブイメージ作成可能でしょね。
・Acronis True Image Personal（ソースネクスト）これは書店に置いてあるかも
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se311164.html

Knoppix（CD/DVDブートのLinux）
　　　　　http://unit.aist.go.jp/itri/knoppix/#HOME
　　（CD-ROM付き雑誌に収録されてるものもあります）
の中の「Part image」
　　　　　http://unit.aist.go.jp/itri/knoppix/menu/software/partition.htm
------------------------------------------------------------

> liv2007様
フォローありがとうございます。
手動で最初にWindowsUpdate に繫ぐと、WUWebControlClass が
インストールされる旨が出てくると思うのですが、どうでしょう。
v5の状態でも、このActiveXコントロールが必要だったって記憶があるんだけど。

補足

いつもありがとうございますデス。　m(_ _)m

＞ウイルスセキュリティ　200*のファイアウォール機能を使ってるようなんですが、
その際にはWindows標準のFWをOFFにしてますよね。

すっかり忘れていました、、、
OFFにいたしました。なお、リンク先はすべてお気に入りに登録させて頂いております。

＞・Norton Ghost
＞Linux ベースのバックアップ/復元ツール
＞・Acronis True Image Personal（ソースネクスト）
＞Knoppix（CD/DVDブートのLinux）

いろいろなバックアップツールがあるのですね。
私は手動で行っていたのでめんどくさいこと限りなし。
もう覚悟を決めてメールやお気に入り、インストールしてあったソフトの一覧を作成していたところでした、、、

そしたらliv2007様がアドバイスしてくださった通り、「update」にアクセスし、しばらく待ったところ正常に（？）表示されました！　（＾＾）

いやあ、ずいぶん長々とお手数かけてすみませんでした。　m(_ _)m
本当にありがとうございました。　（＾＾）

liv2007様にも聞いたのですが、この原因は不明でしょうか？

回答No.11

liv2007

>Activex「WUWebControlClass」

こちらは私のPC(XPHomeSP1)にもありませんでしたが、
「WindowsUpdateサイト」も「MicrosoftUpdate」サイト
も問題なく表示できました。
※「不明」と表示されていますが、WindowsUpdateに関係
のあるActiveXはあります。
「スタート」ボタン以外(IE)からは問題なくUpdateできる
のでしょうか？
「MicrosoftUpadate」のサイトは表示できますか？
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=ja
IEフリーズの原因はまったくわかりません。(^^;

>「hkcmd」モジュールが異常

http://h50221.www5.hp.com/CPO_TC/customer_advisories/ca_bpc/cats041028_01.html
製品が違うかもしれませんが、参考になると思います。
この事例ではハードとXPSP2の組み合わせが原因のよう
ですので、お使いになっているPCのメーカーにお問い合
わせしたほうが良いと思います。
単体購入したハードでしたら、そのハードの製造メーカ
ーへのお問い合わせで良いと思います。

>「不正アクセス」が頻繁

固定IPを付与するプロバイダなのでしょうか？
IP変更はあまり効果がないのではないかと思います。
ルータを導入したほうが良いと思います。
ほとんどルータが遮断してくれますし、ファイアーウォール
ソフト(ウイルスセキュリティーでも可)とあわせて使うこと
で安心できます。

補足

お世話になります。　m(_ _)m

＞「スタート」ボタン以外(IE)からは問題なくUpdateできる
のでしょうか？

いえ、出来ません。
「update」のサイトは表示することが出来ません。
「スタートボタン」からも、リンクをクリックしても、アドレスをコピーしてはりつけても、手で打ち込んでもだめです。必ずフリーズします。
（返事を書いている途中でうっかりクリックしてしまったのでフリーズしてしまい、もう一度書き直しています　T T）

>「不正アクセス」が頻繁
＞固定IPを付与するプロバイダなのでしょうか？

そうです。ADSLで固定IPです。
前からプロバイダを変更したいと思っていましたのでそうしようかと、、、

関係ないとは思いますが、チップセットドライバなどを更新し、それでだめだったら「完全再インストール」しようかと思っています、、、

回答No.10

junqhandled

> 「wupdmgr.exe」がIEを開いたあとに
> Activex「WUWebControlClass」を実行するということでしょうか？

v6のアップデートはそういう具合になってそうです。

> Shockwave Flash Objectと windows genuine Advantage Validation Tooｌ　だけ

あらら、ActiveXが使用不可の状態になってるっぽいけど？
念のため
インターネットオプション＞全般タブ
　　　　　　　　　　　　　＞インターネット一時ファイル
　　　　　　　　　　　　　＞設定
　　　　　　　　　　　　　＞オブジェクトの表示

から確認してくり。

一時的に、インターネットオプションとウイルスセキュリティ200*の設定で、ActiveXを許可してあげてください。

> 「ウイルス検査」（スパイウェアも同時に検査するらしい）を行いました

例えウイルスセキュリティ200*にそういう装備があっても、提示した専用ソフトのそれとは
レベルが違います。

補足

いつもありがとです。　m(_ _)m

> Shockwave Flash Objectと windows genuine Advantage Validation Tooｌ　だけ
あらら、ActiveXが使用不可の状態になってるっぽいけど？

「セキュリティー」タブだったみたいなので、そこから見てみたところ、「未署名」以外のActiveXはすべて許可してありました。
「ソース****　ウイルスセキュリティー」はActiveXの侵入をブロックする機能はないようです。

「ソース****　ウイルスセキュリティー」をすり抜けたウイルスがあったのでしょうか？「継続」が迫っていて一応「継続」用のバーコードは印刷してありますがどうしたらいいものか困っています。

私は自作PCを使っているのですが、
（今はいい時代。対して詳しくないのですが（＾＾；）本一冊で自作が出来る。マイコン時代に少しかじっていたのだが、basicを間違えただけでフリーズ。ハードを継ぎ足すなんてほぼ不可能だった）
ここは基本に戻って、チップセットドライバintel 82845　、グラフィックドライバも一応更新（してなかった、、、）し、それでだめだったらあきらめて「完全再インストール」し直します。悪夢の大仕事が待っている、、、

それからプロバイダ変更によるIP変えは効果はありますか？
ルータを導入するのもいいと思ったのですが、前からプロバイダは変更したいと思っていましたし。
ウチのプロバイダは、モデム（ADSL）に一意にIPがわりあてられているようです。

ちなみに不正侵入回数は現在１５７回と表示されています　(T T)

回答No.9

junqhandled

ウイルスセキュリティ 200* のファイアウォール機能って、通信のアプリケーションの可否リストって見られるんですかね？

ActiveXコントロールのWUWebControlClass が「不可」になってたりって確認できます？

#4で提示した、スパイウエアの駆除には言及無いけど、この辺は大丈夫ですよね？

補足

いつもお世話になってます。m(_ _)m

＞ウイルスセキュリティ 200* のファイアウォール機能って、通信のアプリケーションの可否リストって見られるんですかね？

はい、見られます。
意図しないソフトが通信をしようとすると警告を出します。
念のためふたたび「ウイルス検査」（スパイウェアも同時に検査するらしい）を行いましたが異常なしです。

＞ActiveXコントロールのWUWebControlClass が「不可」になってたりって確認できます？

あのぅ、「WUWebContorolClass」が無いんですよ、、、
あるのは「Shockwave Flash Object」と「windows genuine Advantage Validation Toll」の２個だけです。
「update」はつまり、
「wupdmgr.exe」がIEを開いたあとにActivex「WUWebControlClass」を実行するということでしょうか？

回答No.8

junqhandled

> SP2

ネットワーク経由で導入出来ないなら、こちらからパッケージ落として
CD-R等に焼いておきましょう。

・IT プロフェッショナルおよび開発者用 Windows XP Service Pack 2
ネットワーク インストール パッケージ（Microsoft ダウンロードセンター）
　　　　　http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=049c9dbe-3b8e-4f30-8245-9e368d3cdb5a&DisplayLang=ja

デバイスドライバはそれぞれ最新のものをご用意してください。
チップセットinf グラフィックドライバ、LAN等のネットワーク関連デバイスドライバはインストール時に必要。

ハードウエアの構成が不明ですが、不具合が起こる原因は、
ソフトウエアだけじゃない場合もありますよ。
インストールに失敗している原因の方を、先に解決しておかないと
いけないような気がするんだけどね。

ところで

C:\WINDOWS\Downloaded Program Files に
　　WUWebControlClass
って置いてますかね？右クリックから「更新」出来るかな。

補足

いつもすみません。　m(_ _)m

＞ハードウエアの構成が不明ですが、不具合が起こる原因は、
ソフトウエアだけじゃない場合もありますよ。
インストールに失敗している原因の方を、先に解決しておかないと
いけないような気がするんだけどね。

導入したハードウェアは「ビデオキャプチャーボード」と「TEAC」のDVDユニットのみです。これが原因ではないとは思うのですが、、、

＞C:\WINDOWS\Downloaded Program Files に
　　WUWebControlClass
って置いてますかね？右クリックから「更新」出来るかな。

あれ？無いです、、、
これは「update」の時にスキャンするためのものですか？

回答No.7

izumon

＞まだ見てくださっているでしょうか、、、

　返事があれば、いつまでも。

＞止めようとしたのは「svchost.exe」の「nettowork service」と「local service」です。

　あん？そういうのを止めてはいけません。結局、こういうことをするといいんですよ。最近、同じような質問があり、じっくり答えたことがあるので、下記ページを参考にしてください。

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1743585

補足

いつもどーもデス。　m(_ _)m
リンク先のアドバイスも今後の参考にみさせて頂きました。

「svchost」は止めようと思っても「msconfig」では項目が出てこないので止められませんでした。（＾＾；

「update」とは関係ないでしょうが、今回、「hkcmd」と「igfxtray」は止めましたがいいのでしょうか？それ以外の余計な物と簡単にわかるものは昔から止めています。（クイックTV、JSリサーチ、使わないMSメッセンジャーなど。）

あ～～～～、「ウイルスセキュリティー」の侵入警告ランプがいつもの通りチカチカまぶしい、、、

「ウイルスセキュリティー」の継続が間近に迫ったので困ってます。あと１０日、、、
もし再インストールとなると、IP変更するためにプロバイダ替え、もしくはプロバイダに相談、ビデオキャプチャボードはずし、CMOSクリア、データバックアップ、、、（これが一番疲れる）などなど。

まず１週間はかかります。

「windows update」のみがだめで、ほかは正常（？）に動いているのだから実に困ります。

回答No.6

junqhandled

Windows XP Home/Professionalのインストール時のSPレベルは？
その時ネットから遮断してましたよね？
SP2導入後、各種ドライバ（チップセットinf 含む）、セキュリティソフトの順に導入して
そこで初めてネットの接続をしてますよね？

インストール直後の不具合は、ハードウエアやデバイスドライバに起因することが多そうですけどね。

#インストール時、プロダクト認証でネットに繫ぐように促されても
#「後で認証」すればいいからさ。
#OS標準のドライバのままだと具合が悪い機器も結構あるし。

補足

回答が遅れて申し訳ありませんデス。　m(_ _)m

「windows XP home edition　SP1」です。
「SP2」にもしたいのですがupdateができないのです。

最初の頃、「update」が出来ていた頃の古い「update」も、「上書きインストール」で失われたようで、いまは「ウイルス対策ソフト」のみというお寒い状態、、、(T T)

デバイスドライバにかんしては、ソフト添付の者を使っています。
認証に関しては、偶然だったのですが、インストール作業がすべて終了した後に行っていたはずです。
ネット接続は一番最後だったはずです。

回答No.5

izumon

プロセスが３０ですか？多いですね。ＰＣのパフォーマンスが低下する原因になりえます。ところで、「msconfig」の「スタートアップ」で止めようと思ったのですが、項目が出てきません、とのことですが、何の項目が出てこないのですか？

補足

m(_ _)m
回答が遅れて申し訳ありません。
まだ見てくださっているでしょうか、、、
今日は休みなのでゆっくりネットやってます。　（＾　＾）

止めようとしたのは「svchost.exe」の「nettowork service」と「local service」です。
でもこれって「システム」のプロプラム（？）ですよね？