メールの受信について

質問

インターネットショップをしています。
トクトークのショッピングカートを使い、レンタルサーバーも
トクトークのを使っています。
メールもです。

ここ３日間注文が入らなくて、たまたまお客さまに確認の電話をいれましたところ、ショッピングカートからお買い物をして送信してということで、どうも、メールの受信が出来ない状態になっていることがわかりました。

トクトークに問い合わせたところ以下のような回答がきました。

メールの容量が50MBを超えているため、以降のメールがエラーメールとなっているようです。
サーバに残されているメールの先頭の日付が2005年2月23日となっておりますので、
恐らく、削除期限を設けずにサーバにメールを残す設定でメールを受信されているため、

容量がオーバーしているのだと思われます。

恐れ入りますが、メールソフトの設定で、受信後にサーバからメールを削除する設定にて
一旦サーバ上のメールを削除し、サーバの容量オーバーを解消されてから、再度ご確認 くださいませ。

という返事がきました。
でも、何もしないでまた受信できるようになりました。
が、この３日間のメールが入ってきません。
これを何とかしたいのですが、やり方をわかる方、いらっしゃいますでしょうか？
トクトークに聞いてもその後返事が来ないのでわかる方がらっしゃれば
と思い、質問させていただきました。

よろしくお願いいたします。

回答No.3

kkaawwaachon · ベストアンサー

> ３日間の間に来ていたメール

見れませんね。
残念ですがどうしようもありません。
もう一度送って貰う以外有りません。

回答No.2

kkaawwaachon

ツール＞　アカウント＞　メール＞　アカウントを選択して　プロパティー
詳細設定タブ
○サーバーにメッセージのコピーを置く。
ココのチェックを外すとサーバーから削除されます。

お礼

ありがとうございます。
○サーバーにメッセージのコピーを置く。
に確かににチェックを入れていました。
はずせば大丈夫なのですね。

ところで、３日間の間に来ていたメールはもう見れないのでしょうか？
やはりお客様がご注文をなさったようで、お問い合わせのメールが何件かきています。

お分かりになりましたら、よろしくお願いします。

回答No.1

kkaawwaachon

> メールソフトの設定で、受信後にサーバからメールを削除する設定にて

メールソフトが分からない事には、やり方が分かりません。
で、メールソフトは何ですか。
ソフトによっては、やり方が分かります。

補足

さっそくありがとうございます。
アウトルックエクスプレスです。
よろしくお願いします。