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バンドル版AntiVirusの更新延長

2005/09/30 23:27

パソコンにプリインストールされていたバンドル版のSymantec Internet Security 2005を使用しています。そろそろ90日間の無償期間が切れるので延長手続きを取ろうと思っていますが、この場合、バンドル版だったのでCD-ROM等のアプリケーションは所有していません。延長の際にはソフトのCD-ROMは送付してもらえるのでしょうか。または無償でダウンロード可能なのでしょうか。ソフトを所有していないのに、今後万が一の状況で再インストールの必要が出た場合、大丈夫なのでしょうか。何度もサポートに電話をしていますが、回線が込み合っているとかで一度もつながりません。どなかご存知の方、教えていただけませんか。

Testify
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ウィルス・マルウェア
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ryu-fiz
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2005/10/01 18:12 回答No.10

なるほど。バンドルされてるNortonInternetSecurity2005が『体験版』という位置付けであるなら、このソフトは期限が満了するまでにアンインストールする必要があります。このソフトの期限を延長する、ということは製品版を購入する、ということになります。購入に際しては、バンドルされていたものと同等なものを引き続き利用する場合には優待価格が適用されると思います。その辺については体験版のヘルプかreadmeに記載があるかと思います。ソフト本体については、シマンテックサイトからダウンロードの必要があると思います。詳細については、 http://www.symantecstore.jp/Key_Top.asp のページの『次へ』ボタンから、『シマンテック製品判別ツール』を利用すると良いと思います。うまく行かない場合は、 http://www.symantecstore.jp/aua/manual.asp で、指示に従って操作してください。また、バンドル版や体験版のユーザーは特別優待パッケージ版の購入対象になりますから、手元にCD-ROMが欲しいならそちらの利用がお勧めです。家電量販店のPCソフトコーナーではかなりの激安で置かれている筈なので、サイトからダウンロードするよりもむしろお安いかも知れません。延長購入に関わる煩わしい手順の見極めが必要ないので楽ですし、お金の面でも損しないと思いますから、私が同じ立場ならこっちにしますね。いずれにせよ、今お使いの体験版は期限までにアンインストールが必要だと思われますので、その辺は今一度手元のヘルプやreadmeで確認してください。私個人の意見としては、2005の特別優待パッケージ版を購入し、体験版をアンインストールしてそれをインストールする、が良いだろうと思われます。

質問者

お礼 2005/10/01 18:51

ありがとうございます。近くの家電販売店に電話して問い合わせたところ、同様な回答をもらいました。「体験版」は期限終了とともに使用できなくなるはずで、延長ということではないはず、とのことでした。シマンテック社のサイトで検索してみたのですが、体験版の件に関して適切な記述を見つけることができず、延長コード購入のサイトへ誘導するばかりで困っていました。ありがとうございました。

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hoihence
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2005/10/01 18:08 回答No.9

#8です。リカバリーディスクではなくて、単なる再インスコ用ディスクなのでは。当然、アプリは含まれません。たぶん、バンドルソフト関連のフォルダがシステムドライブのルートにあると思いますが、再インスコでは影響を受けないです。

質問者

お礼 2005/10/01 19:00

ありがとうございます。言ってることを信じてもらえないようですが、付属しているディスクには「リカバリー用ディスク」としっかり書いてあります。その他にWindows XPのOSディスクが存在します。パソコンの取説には「リカバリーディスクを使用して再インストールの場合、ハードディスクのデータは一度すべて削除されます」という記述があります。家電販売店に問い合わせたところ、「体験版」は使用期限後は延長できなく、正規版購入の手続きが正解ではないか、とのことでした。

hoihence
ベストアンサー率20% (438/2093)

2005/10/01 17:12 回答No.8

こんにちは。勘違いされてるようです。リカバリディスクは、HDDの中身を丸々購入時の状態の戻すものです。また、OSの再インスコにしても、システム部分だけです。どちらにしても、アプリが消えちゃうわけじゃないです。

質問者

お礼 2005/10/01 17:20

皆さん、ありがとうございます。購入したリカバリーディスクの一覧の説明書にはAntiVirusや他の体験版バンドル製品は付属していません、という記載があり、パソコンメーカーのサポートに問い合わせても、Symantec製品は付属していないとの回答をしてもらいました。また、このリカバリーディスクを使用する再インストールはユーザーデータ等をすべて削除する初期化を目的とするものだ、との記載です。メーカーごとにリカバリーディスクの位置づけは違うものだと思いますよ。

noname#14719

2005/10/01 17:00 回答No.7

更新延長ではソフトはもらえないと思います。バンドル版でしたら、リカバリすれば購入時に戻る（プリインストールされた状態）と思いますが、消えてしまうのでしょうか？私のＰＣは各アプリが再び揃いますが・・。取扱説明書を確認してください。もし消えてしまうのなら、パッケージ版を購入するか、ドライブごとバックアップをとっておいたほうがいいと思います。また、以下のページの最後に書いてあるように無効になった場合は、連絡するようです。 http://www.symantecstore.jp/faqv.asp#q19

質問者

お礼 2005/10/01 17:23

ありがとうございます。上のお礼にも書いたのですが、自分のパソコンの説明書には、体験版として付属する各ソフトはリカバリーディスクに含まれていません、と書かれています、当然、それらしき他のディスクは存在せず、パソコンのメーカーに聞いても体験版の付属はしていない、との回答でした。いずつれにしましても、延長時にソフトがもらえないとなると、自分でパッケージ版を購入する必要がありそうですね。

noname#14719

2005/10/01 11:45 回答No.6

何度もごめんなさい。金銭の見当がだいぶ違うようでしたので・・。ここで確認してみてください。 http://www.symantecstore.jp/aua/manual.asp

質問者

お礼 2005/10/01 12:07

皆さん、書き込みをありがとうございます。ですが、私の質問の趣旨とは違うようです。バンドル版でパソコンのリカバリーディスクなどの添付には含まれていません。延長キーの購入という方法で今後数年間使い続けることも選択肢としてあると思いますが、パソコンがクラッシュした場合にOSから再インストールしてもソフト自体がなくなってしまいます。延長キーの購入は、延長キーだけでソフトは入手にならないのか。ということです。

noname#14719

2005/10/01 10:09 回答No.5

No.4です。すみません、昨日の時点で２００６の情報が出てたようです・・。 http://www.symantec.co.jp/region/jp/products/nis/

noname#14719

2005/10/01 00:34 回答No.4

以下のページを参考にしてください。更新サービスの延長キーとはなんですか? http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20030207155209945?Open&src=jp_w Norton 2005 製品で更新サービスの延長キーを入力するには http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20050302110303943?Open&src=jp_w&docid=20030207155209945&nsf=support%5CINTER%5Cjapanesecustserv.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl= それでですが、一応、情報として２００６はたぶん１０月下旬ごろに出るのではないかと思います。更新延長のメリットは、キーを入力だけで、アンインストールしてインストールのの手間が要らない。値段が安い（たぶん４０００円前後）ことでしょうか。デメリットは、延長キー購入時のメール等を保存、内容を記帳して保管すること。２００５を新たに１年使うことになり、２００６の新機能は使えないこと。２００６を使いたいとなると、たぶん値段が倍くらい（パッケージ版）には、なると思います。また、発売までどうするかということを考えたり、インストールのときには、それまでのを（２００５）削除する手間が要ります。良いところは新しい機能がプラスされていると思います。また、相性等が合わなければ他のに乗り換えるときかもしれません。

質問者

お礼 2005/10/01 12:07

kabasan-z
ベストアンサー率41% (26/62)

2005/09/30 23:51 回答No.3

ごめんなさい！＃２の者です。肝心な事を書き忘れてました。何かしらでセキュリティーソフトの再インストールの必要性を考えるならＣＤ－ＲＯＭ版をお勧めします！延長キーは、引き続き最新版のウイルス定義ファイルのダウンロードをする為だけの物です。グレードアップもしませんし、ＲＯＭも貰えません。値段も延長キーに２千円もたせば最新版のＲＯＭ付き市販品が手に入りますので、そちらがお勧めです。ちなみに以前、問い合わせて尋ねた事なんですが、リカバリ－等を行うと延長キーが無効になってしまうんですが、キーナンバーを控えていれば再度、発行して貰えるとの事なので、延長されるなら控えを必ず持ってた方がよいですよ。では。

質問者