起動時に無効になっている 他

質問

初めて質問させていただきます。
ご教示よろしくお願いいたします。

Norton Antivirsを今年２月にパッケージ版で購入インストールし、使用していますが、次のような状態が毎日起動時に現われ対応しています。
（１）「試用期間が終了しましたので更新してください」　→　正規のパッケージ版ですので1年間（2006年１月まで）は有効のはずで「試用期間」等ないはずですが
（２）起動時に無効になっていて、Live　Updateして有効にする。（時々この際エラーメッセジがでて中断される）
これはどんな状況で、どのように解決すればよいのでしょうか
どなたか(Norton社の方でも結構です)
ご教示いただきますようお願い致します。

回答No.4

tokyoyoung

(1)下記のURLを参照して「SymKBFix.msi ファイル」をダウンロードして実行することでアクティブ化を要求されなくなると思います。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20041228175456943?Open&src=jp_sg&docid=20040513144408958&nsf=support%5CINTER%5Cnavjapanesekb.nsf&view=45d24f3809a3963288256db3005f48d1&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

(2)LiveUpdateが時々中断されるのは通信回線の問題だと思います。エラーなら毎回出て更新できなくなるはずです。
エラーがでるなら、エラーメッセージやLUから始まるエラー番号がないと対処法はわかりません。
起動時に無効になっている場合は、下記のURLを参照して常駐プログラムに登録されているか確認するとよいと思います。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/698b8546cc2a346088256efa0045fe43/fe831a649694b04049256f2d0033167f?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

回答No.3

nanasi0613

パッケージ版をインストールする時、それまで使っていた試用版を、アンインストールされていないのではないですか？

それか、パッケージ版が、正しくインストールされていないかじゃないでしょうか？

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041012104649958?OpenDocument&src=jp_hot&prod=Nor

回答No.2

noname#40123

次のツールでノートンアンチウィルスの状態を確認してください。
そして、その指示に従ってください。

シマンテック　自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

回答No.1

oomono

「試用期限が切れました。アクティブ化して下さい。」と出ているようでしたら、アクティブ化すればよいと思います。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040513143647945?Open&src=w