メールはできるがブラウジングができない

質問

お世話様です。
先日、雷が鳴った日からパソコンの調子が悪くなりました。
メールはできるのですが、ブラウジングができません。

インターネットエクスプローラーが使えないため、ウィドウズアップデートやダウンロードしての再インストールもできません。

もう一度、インターネットエクスプローラーを正常に戻すにはどうしたらよいでしょうか？？

回答No.4

kuroochan · ベストアンサー

セキュリティーをアンインストールしても駄目でしたか。
念の為、WindowsFirewallのチェックが入っているかどうかも確認していただき、チェックが入っていればはずしてください。詳細はこちらに書いてあります。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003859

IEも消えてしまったと。IEとオペラは基本的に別々のプログラムで動いているので、オペラで見えないのであれば、ブラウザの問題ではなく通信に問題がある可能性が高いと思います。

一度やっていただきたいのですが、スタート→全てのプログラム→コマンドプロンプト（アクセサリの中に入っている場合もあります）を起動していただき、ping（半角スペース） www.goo.ne.jpと打ってエンターキーを押してください。
そこに、Reply from・・・・と出てくれば、通信システムは問題なく動いていることになりますので、何かのソフトが邪魔をしているということになります。

IEに関してなんですが、インストールしている途中にCD-ROMを求められる状態でしょうか。IEが復旧はパソコンによっても違いますが、コントールパネル→プログラムの追加と削除→Windowsファイルからできる場合があります。できない場合は、ブラウジングができるようになってからMicrosoftのホームページからダウンロードするのがいいかと思います。

もし差し支えなければ、セキュリティーソフト名を挙げていただけませんか。

お礼

補足の補足です。
Pingはつながりました。
ウィンドウズのファイアウォールも解除しました。

オペラでcould not connect remote server になってしまいます。

補足

お手数おかけします。
ＩＥはＸＰのＣＤを求められている状態です。

PINGは後ほど実験してみますね。

セキュリティソフトはノートンインターネットセキュリティです。

回答No.5

kuroochan

pingは通る状態ですか。
申し訳ありませんが、今一度スタート→コントロールパネルの中のプログラムの追加と削除の中にNortonを書かれているものが一つもないか確認してください。

そこにないのであれば、Nortonを一度再インストールして再度アンインストールしていただけますか。

それでも駄目であれば、システムの復元・再セットアップを考えなくてはいけない状態になるかもしれません。

補足

時間がたちましたが、ウィンドウズの再インストールをしてみました。
ＨＤをフォーマットしてです。
しかし、あいかわらずブラウズできないがメールはつながるという不思議な状態です。
いったい何が原因なのでしょうか？？

回答No.3

kuroochan

他のパソコンでブラウジングができるというのであればパソコン自体の問題の可能性が高いと思います。

一度セキュリティーをアンインストール（少し危険ですが）をしてみると繋がると思いますよ。

それでも駄目ならSafemodeとネットワークで起動（起動時にF8連打とか、Deleteを押しながら起動とか、メーカーによって操作は違いますので確認をお願い致します。）をしてみて繋がるかどうかを確認してください。それで繋がるのであれば、何かしらのソフトが邪魔をしてインターネットに繋がらないんだと思われます。

それでも繋がらないのであれば、今一度接続の設定を確認（設定が必要ない場合はしないでもOK）していただけますか。
よろしくお願い致します。

お礼

セキュリティーをアンインストールしてみましたが、どうも接続できません。

新たにオペラをインストールしてみましたが、やはりつながりません。

ＩＥを再インストールしようと試み、削除したところ復帰できずに困っています。ＸＰのＣＤがないと復帰は不可能でしょうか？？

回答No.2

mr_rengel

接続環境はＡＤＳＬですか？ＣＡＴＶですか？
ＣＡＴＶの場合、お住まいの地域によって帯域の調整をしています。
落雷などで設備の交換を行った場合、この帯域の調整を再度しなければいけません。
一度サポートにその旨相談されると良いと思います。

特に設定を変更されていないのでしょうからファイアウォールの設定を確認しなくてもよいと思いますがブラウザの通信を遮断していないか見てみるのもよいと思います。

お礼

早速ありがとうございます。
ケーブルテレビ経由のＬＡＮなのですが、別のパソコンはブラウジングもできるようです。
パソコン自体の問題でしょうか？

回答No.1

kuroochan

どうでしょうね。もしかしたら、セキュリティーソフトでブロックされているかもしれませんね。

もしそれでも表示されないのであれば、気休めですが、インターネットオプションの中のキャッシュの削除、セキュリティーを全て既定に戻し、WEBの設定のリセットなどをしてみてはいかがでしょうか。

お礼

早速ありがとうございます。
ケーブルテレビ経由のＬＡＮなのですが、別のパソコンはブラウジングもできるようです。
パソコン自体の問題でしょうか？