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落札者と連絡が取れない場合の手数料は？
Yahoo!オークションにある品物を出品し、この前の土曜日に終了、落札されました。 こちらより２回ほどメールをお送りしましたが、落札者様からのご連絡がいただけず、このまま放置されるかも？とヒヤヒヤしています。 他に入札者がおらず次点繰上げもできませんし、その品物は家電で安いものではないので、Yahoo!へ支払う手数料も安くはありません。 月が変わってしまいましたが、手数料はもう取られちゃってるんでしょうか？ まだ大丈夫ですか？ 今回の入札時間が終了時間の１分前になってますが、自動延長するはずなのに？ギリギリの時間に入れても普通はその後５分のびて終了時間の５～６分前になるもんですよね？それって入札ソフトか何か使ってるんでしょうか？ だとすると、終了ギリギリの時間に入れるように入札ソフトの設定をしてあって、夏休みか何かで長期に外出されてる～なんてことも有り得るんでしょうか？ ちなみにその方の過去の取引歴（評価）は１桁の前半で、悪い評価はありませんが、今まではスムーズに取引をなさってきたようです。 メールが何らかの問題で届かなかった可能性もありますし、とりあえず先ほど「連絡掲示板」にも書き込みました。 ご連絡がない場合は今度は「評価欄」の方からご連絡しますって書いておいたんですが、後で気が変わって「いらない！」とか思って、連絡をする気がない～なんて可能性もありますよね。 もう数日待っても連絡がなかったらどうするのが最適な方法ですか？
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＞落札システム利用料（落札価格の３％）は 前月の21日から当月の20日までに終了したオークションに対して月末時に計算なので今月末（９月末）ではないでしょうか。 ８月２７日に終了したなら、NO2の方の言う通り今月末の９月３０日に計算されるので大丈夫です。 私の落札者と連絡が取れないときの対処法です。 (1)ファーストメールはオークション終了後１時間以内に送る。 (2)F・Mから４８時間経っても連絡が無い場合は、「オークション終了後にファーストメールを送りましたが、届いてますでしょうか？お返事がまだいただけておりませんので、メールロスの可能性を考え再送させていただきました」と付け加えて再送。 (3)さらに２日経っても連絡が無い時は「連絡お待ちしております」とメール。 (4)オークション終了から１週間経っても連絡がないと、メールか連絡掲示板から「１週間連絡をお待ちしてますが、まだお返事をいただけておりません。３日以内に連絡が無い場合は、落札者都合によりお取引をキャンセルさせていただきます。その際、非常に悪いの評価がつきますのでご注意ください」と警告。 ここからが本題： (5)期限を過ぎても連絡が無い場合は、落札者都合で取引をキャンセルする（自動的に相手に非常に悪いがつきます。こちらには評価は何もつきません）。さらにもう一度、非常に悪い評価をつけて、「全く連絡がいただけないのでキャンセルしました」等とコメントを残す。 次点落札者が居ないのであれば、再出品の画面に切り替わってますので、出品手数料はまた取られますがすぐに出品できますよ。 その相手と今後かかわり合いたくなければブラックリストに入れることもオススメします。
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ご存知かもしれませんが、 「即決価格を設定している場合いつの間にか落札されていたり」 に関しては、【オプション→メッセージの通知】を開いて、出品者としての【ケータイ】にオークション終了時や質問等にチェックを入れておくと携帯に連絡が入る（携帯のアドレスの登録も必要）ので便利です。
お礼
再度のご回答ありがとうございました。 オークション以外にも色々ございましてお礼が遅れてしまい、申し訳ございません。 メールが来る設定にはしてあるのですが、実は私は携帯電話を持っておりませんので、PCの電源を入れないと、わからないのです。 一日中PCの前に座っているわけではございませんので、状況によりご連絡が遅れたりすることもあります。何日も遅れるわけではございませんが…。
補足
【ご報告】 その後、様々な方法で落札者様にメールや連絡をしつづけていたらやっと一度だけメールが来ました。 しかし、作り話のような言い訳が書かれているだけで、キャンセルしたいのか、購入したいのか、はっきりとした文章では書かれてませんでした。 もしかしたら遠まわしな表現でキャンセルしたいと言っていたのかも知れませんが、そうではない可能性もありますので、念のためさらに２度ほどメールをお送りしましたが、返事はいただけません。 先日連絡した期日（終了10日後）をさらに1日過ぎましたので、相手ももう連絡してくる気も無いでしょうし、落札者都合のキャンセルにしました。 多分、軽い気持ちで入札し、落札してしまった後で、やっぱり他のメーカーの品が良い～等と思い、連絡を取らずに放置しようとしたんじゃないでしょうか。 私があまりにもしつこくメールなどを送ったため、言い訳（遠まわしな断り？）だけ送ってきたのでしょう。 ちなみに言い訳とは、最近連続的にオークション詐欺に遭ったというのです。TVなど高額な品ばかりだとか。それでオークションで電化製品を購入するのは怖いと言うのです。 その方の評価（取引歴）を見ても、それらしきものなどありません。相手が書き込んでくれなければ掲載されないということもあるのでしょうが、連続的に何度も騙されて怖いのなら、その後も気持ちが落ち着くまでは入札しませんよね？ 夜遅くに落札されて私がメールをしたのは早朝です。数時間の間にそのような気変わりってありますかね？逃げるための作り話にしか思えませんでした。
- mermaid7
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手数料に関しては、 出品システム利用料（いわゆる１件あたり￥10.50）や オプションシステム利用料は課金されると思います。 落札システム利用料（落札価格の３％）は 前月の21日から当月の20日までに終了したオークションに対して 月末時に計算なので今月末（９月末）ではないでしょうか。 自動延長は一人が入札していて、 別の人が終了５分前に入札すると延長になるので 入札１の場合はそのまま終了です。 自動延長有・無のどちらでも１分前入札は ＰＣの前に張り付くか、入札ソフトを使うか、 モバイル版（携帯電話）を使うことになりますね。 落札日から１週間全く音沙汰無でしたら、 評価をどちらでもないにし、最終通告。。。 でしょうか。（私の場合。） 落札者の評価が少ないようでご心配とは思いますが、 もう少しお待ちしてみてはいかがでしょう？ ￥１０はくやしいですが、 ３％はまだ大丈夫だと思いますので。
お礼
アドバイスありがとうございました！ 出品手数料を取られるだろうということは諦めておりますが、落札手数料の方はまだ大丈夫とのことで、ほっとしています。 自動再出品を最大回数設定していましたので、もしこの方が入札していなくても今頃は他の方が落札していたかもしれませんし、微妙に悔しいです。 電化製品は値段の変動もありますので。 自動延長は設定されていれば必ずするものと思い込んでおりましたが、他に入札者がいない場合はそのまま終了なのですか。初めて知りました。 もしかして入札ソフトの設定をして旅行に行かれていたという可能性もございますが、オークション歴の浅い方のようですので、入札ソフトを初めて使用し、操作を間違ったという可能性もあるかもしれません。 同じような品を同時期に落札してしまって不要になったのかもしれません。 いずれにしましても、既に1週間経ちました。 「連絡掲示板」に書き込んでも反応がないため、先ほど「評価欄」より「どちらでもない」で送ってみました。 あと3日（オークション終了から10日）以内にご連絡をいただけない場合は落札者都合のキャンセルにさせていただき、悪い評価がつきますがよろしいでしょうか？～というような内容です。 字数制限があって細かく書けませんでしたのでメールと「連絡掲示板」に再度、支払いは後でも良いので購入の意志があるのかどうかだけでも先にお知らせいただきたいと書いて送りました。 多分これでも連絡がない場合、明らかに無視している（購入の意志無し）のでしょうし、キャンセル扱いにされても仕方がないですよね？ 悪い評価がついて逆切れされても怖いですが…。
- xiao_yu
- ベストアンサー率23% (18/78)
実際にはやったことがないので、 参考になるか分かりませんが。。。 落札者都合のキャンセルにしてください。 そうすると、落札者ナシということになるため、 落札手数料は掛からなくなるはずです。 ただ、落札者都合のキャンセルにした場合、 もしかすると、ヤフー側から悪い評価を受けるハメに なってしまうかも知れません。 (たぶん大丈夫だと思いますが……) とは言っても、手数料の金額次第では、 悪い評価云々などと言ってられないですしね。 ちなみに、出品者都合でのキャンセルの場合は、 ヤフー側からの悪い評価を受けることになります。 連絡、取れるといいですね……。
お礼
アドバイスありがとうございました！ 「連絡掲示板」に書き込んでも反応がなく、既に1週間経ちましたので、先ほど「評価欄」より「どちらでもない」で送ってみました。 あと3日（オークション終了から10日）以内にご連絡をいただけない場合は落札者都合のキャンセルにさせていただき、悪い評価がつきますがよろしいでしょうか？～というような内容です。 字数制限があって細かく書けませんでしたのでメールと「連絡掲示板」に再度、支払いは後でも良いので購入の意志があるのかどうかだけでも先にお知らせいただきたいと書いて送りました。 多分これでも連絡がない場合、明らかに無視している（購入の意志無し）のでしょうし、キャンセル扱いにされても仕方がないですよね？ 悪い評価がついて逆切れされても怖いですが…。
お礼
細かいアドバイスをありがとうございました！ メール等のやり取りにつきまして、今後の参考にさせていただきます。非常に参考になりました。 また、落札手数料の方はまだ大丈夫とのことで、ほっとしています。 「ファーストメールは終了後1時間以内に送る」 こちらの点、できるだけ早く送るようにはしているのですが、即決価格を設定している場合いつの間にか落札されていたり、通常の終了の場合でも都合で夜にメールできず、たまに翌朝など、何時間後かになってしまうことがあるのです。今回はたまたま翌朝（早朝ですが）になってしまいました。 それも返事が来ない理由なのかもしれませんが。 今まで、メールを送ってもお返事をいただけなかったことはあまり無いのですが、今回はオークション終了4日後に2回目のメールを送り、それでも反応がないため、迷惑メール扱いになってるのかも？と思い、「連絡掲示板」に書き込んだ後、こちらに質問をさせていただきました。 その後2日経ち、既にオークション終了より1週間経ちました。 「連絡掲示板」にも反応がないため、先ほど「評価欄」より「どちらでもない」で送ってみました。 あと3日（オークション終了から10日）以内にご連絡をいただけない場合は落札者都合のキャンセルにさせていただき、悪い評価がつきますがよろしいでしょうか？～というような内容です。 字数制限があって細かく書けませんでしたので再度メールと「連絡掲示板」にて、支払いは後でも良いので購入の意志があるのかどうかだけでも先にお知らせいただきたいと書いて送りました。 悪い評価がついて逆切れされても怖いですが…。 もしかして入札ソフトの設定をして旅行に行かれていたという可能性もございますが、オークション歴の浅い方のようですので、入札ソフトを初めて使用し、操作を間違ったという可能性もあるかもしれません。 同じような品を同時期に落札してしまって不要になったのかもしれません。 何らかの理由で不要になったため連絡をしない（連絡をしなければ買わずに済むと思っている）ような気がします。