落札者と連絡が取れず繰り上げました。いつまで待ったらよいですか？

質問

出品者です。
先週落札されたのですが、連絡が取れず１週間後にやむなくキャンセルしました。
それで次点落札の方を繰り上げたのですが、まだ連絡をいただけません。（ヤフーからの自動案内のほかに、当方からもお取り引き願えないか検討して欲しいといった内容のメールを送りました）
いつまで待ったらよいのでしょうか？
私は、１週間待って何も連絡がいただけない場合は再出品しようと思うのですが。。。（入札者は２人だったのでもう繰上はないです）

で、初めてなんで分からないんですが、こういう場合どう対処したらよいのでしょうか？
このままほうっておいて再出品するとまずいですよね。
出品した後連絡がきてもいけないし。。
あと、落札手数料はどうなるんでしょうか？

また取り消す場合は、連絡がつかないからといって落札者の都合じゃおかいしいですよね。
出品者の都合で取り消して、再出品ですか？その際悪い評価はつかないと解釈していますが合っていますか？

すみません長々と。。
よろしくお願いします。

回答No.2

t_kings · ベストアンサー

まず、落札手数料（落札システム利用料）の件から・・・。

『1週間後にキャンセル』だと5月末辺りの落札だったのでしょうか。
落札手数料は前月21日～当月20日までを対象に当月末に計算課金です。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/fee/fee-10.html
本件の落札が5月末頃なら、落札手数料の計算課金は6月末に。

最初の落札者は削除されていますが、今度は次点者の落札額から
計算課金されることになっています。（前述の参考URLを参照）

もちろん次点者もキャンセルにすれば「落札者なし」になるので、
計算する元の落札額も0円になり計算課金はされなくなります。
なので最低でも6月末までにキャンセル手続きを終えればＯＫです。
----------------------------------------------------------------
次は、次点者のキャンセルについて。

次点者（落札候補者）が同意して落札者に成り上がらない限り、
次点者のままでキャンセルをしても、どちらにも評価は付きません。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/deal-29.html

なので『＊＊日までに落札の同意が頂けなければ、キャンセル扱いに
します。（次点者の場合は悪い評価は付きません）』と、期限付きの
再度の連絡を。　結果次第でキャンセルの手続きを。

キャンセルの手続きを終えたら、もう再出品しようが無問題です。
手順を踏んでいますから、キャンセル後に連絡が来たとしても、
『ご連絡が頂けず、正規の手続きでキャンセル扱いにしました。
再出品を行いましたので、ご入用でしたら入札にてお願いします。』
で良いのでは？

お礼

大変参考になりました。
締め日などを知らなかったので、これから気をつけようと思います。
ありがとうございました！

回答No.1

noname#136967

オークションの管理者に問合せを。もう一度、メールを送付してみて、そのメールに落札者都合（連絡来ないことを明記）によりキャンセル扱いでもいいと思いますが。ハッキリとは申し上げられませんので、管理者へ。

お礼

ありがとうございました。