落札後初回の連絡がない落札者の方への対応

質問

この度、ｉフォオン４Ｓ16GB（au）を出品しました。
落札された方の入札はオークション終了３２分前１回の手動入力でした。
オークション終了後、直ぐに取引きナビにて連絡を行いました。
第一報の連絡を待ちましたが、２４時間経過しても連絡が無く、気になり落札者（オークション経験は約ユ年）の評価を確認すると、
出品での評価は、４０回中で良い評価が４０で、落札での評価は、２３回中５回（連絡遅滞による取り消しが２件）の悪い評価でした。
もう一度取引きナビにて、お忙しいとは思いますが、何らかの連絡を今日明日中に下さい。と連絡しましたが連絡が無く、連絡掲示板にて、取引きナビに落札の詳細が有る事と、ご確認下さいの旨を連絡しました。
ヤフーオークションに連絡しましたが、５日程待って下さいとの事でした。
落札日が１８日で、待ちすぎると次点落札者様への連絡も遅れます。月末までに何とかしないと落札システム料が必要になります。
出品品が携帯電話で有る事で、遅くなる程価格が下がる可能性も有ります。
落札者様の事情も有りますが、落札者様の評価を見る限りではとても気になります。
皆様方ならどうなされますか？アドバイスお願いします。

回答No.2

ReiReiCha

１週間待って、連絡が無ければ「落札者都合」で取り消しをしてはいかがでしょうか。
そうすれば、落札システム利用料はかかりません。

質問者様がどういうかたちでオークション出品をされたかわかりませんが、もし
取引を急がれるという場合は「４８時間以内に連絡がない場合は「落札者都合」で
取り消しを行います」のような記載をしたほうがいいと思われます。そうすれば、
仮に落札者が「落札者都合」で評価を落とされたとしても、文句が言えなくなります。

お礼

ANo.1の方と併せてお礼させて頂きます。
出品時に落札後の連絡時間については記載しませんでした。
これは今までスムーズに取引き出来ていた経験からの判断です。
今後は気をつけます。

待つ事約４日、ようやく落札者から連絡はきましたが、出品時に詳細を記入し、返品不可とも明記しました。不明な点は質問して下さいとも記入していました。
なのに、落札後に、もし使えなかったら返品・返金できるのかと言う投稿が送られました。とりあえずヤフー側に今回の取引きについての指示を仰ぎました。出品時に質問も無く、落札後に質問されとても困っています。

回答No.1

unokwave

私なら予め２日間までは待つ旨通知し待ちます。
過ぎれば次点落札者へ切り替えます。