落札者の削除について

質問

私は出品者です。
数日前から入札があり、昨日の午後11時頃に￥2200で落札されました。
夜勤勤務でしたので仕事が終わってから取引をしようと今朝ＰＣを立ち上げ
マイオークションを開くと、いつものごとく「あなたの商品が落札されました」と連絡がありました。
クリックして開くと突然、マウスが動かないようになり10秒ぐらいして
いきなり、再起動しました。
アレッと思いながらも再度マイオークションを開いて、出品終了分を開いて驚きました。
落札者が、落札者の都合で削除され次点落札者との取引に変更されていました。
ここまでの時間は約3～4分です。
おかしいなと思い、再度マイオークションを開くと評価が下がっていました。
確認すると落札者の都合で削除された方が非常に悪いと評価を入れてありました。
私が今朝ＰＣのマイオークションを開いた時間が午前7時16分です。
落札者の都合で削除された方が非常に悪いと評価を入れた時間が午前7時21分です。
日曜のこんな早い時間にＰＣを閲覧していたか、
携帯電話での入札だったのかどちらかです？
評価についてはいきなり削除されて腹が立ち報復評価で付けられたと考えています。
返答でお詫びと説明もしましたが音沙汰なしです。
436の評価で初めて悪いが付いて納得がいきません。
とりあえず次点の方とお取引が成立して、取引を進めていますが
マイオークションを開いて、出品終了分を開いただけで
落札者の都合で削除された事が七不思議です？
こんな経験は初めてです。
ヤフーのプログラムによる不具合か、私のＰＣにウィルスが侵入したのか
本当に七不思議です。
こんな経験をお持ちの方はいませんか？
今夜も出品商品に入札が入っており終了します。
同じ症状にならないかとても不安です。
アドバイスか対処方法をお聞きしたいです。

回答No.2

Umi34 · ベストアンサー

ウィルス以外に、お使いのPCのパーツ単位含めた内部、PCではなくサーバー側といった外的、そのどちらに原因が？も確認となりますが、
マイオークションを操作していて落ちた際、落ちる前後にブルースクリーンなど何らかのエラーが表示されましたでしょうか？

また、Windows再起動時に「深刻なエラーから復旧しました」というようなダイアログが表示されましたでしょうか？

もし両方とも当てはまるようでしたら、OSのエラーログを参照する事で原因を特定することができます。

エラーログの確認方法　-PCアシスト-
http://www.pc2.jp/tips/err_log.html

こちらのサイトにあるように、ログ作成をしない設定に変更していなければ、デフォルトで何かしらのエラー情報が記録されますので、
そこにある情報をマイクロソフトやお使いのPCのメーカーサポートに問い合わせてみて下さい。
ただ、再度起きるか？については、いつどんな時に再発してフリーズするかわからないのがPCでもありますので、
「可能性としては当然ある」としか申し上げられません。

ちなみに、原因がこれであった場合は尚の事になるのですが、グラフィック出力がフリーズした間にもマウス操作したとの事で、
その時のシステム内部ではまだ接続状態であった為に、適当に行なったマウス操作が・・いわゆる処理落ちとも考えられるのですが、
（もっとも、取引キャンセルの処理は決定前に確認画面が表示されますので、違うような気もしますが）
いずれにしても、お使いのPCの不慮の事故によるもので、システム側（ヤフー側）には問題が無いとも判断できてしまいます上に、
No1の方の回答の通り、例え主催者側のシステムに非があろうと、オークション全体の公平性の為かわかりませんが、
一度入力された評価は例えイタズラであろうと変更削除されませんので、自分にできる残された事は、これからの取引で
何も知らない他の方がその評価を見て誤解しないようにしておくだけとなってしまいます。

私も二つ（時点繰上げをできなかったので正確には四つ）だけ悪い評価があるのですが、
一つは自分の根本的な操作ミス、二つ目は質問者さんと似たような事で、いずれもシステムによって付けられてしまってます。
一応、どちらも、先方に丁重にお詫びと経緯説明を申し上げたところ、幸いにも快諾いただけたのですが・・

もう一つ、何もわからなかった落札者さんにとっても、質問者さんと同じように不愉快であるという意識だけは忘れないで下さいね。

回答No.1

terepoisi

＞ヤフーのプログラムによる不具合か、私のＰＣにウィルスが侵入したのか

下のように不具合の修正中だそうですからその影響とも考えられます。
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/maintenance/post_448/
が、今のところは何が原因かはわかりません。
システム側の要因であれば後日でもアナウンスがあると思います。

かなり前ですが、知人が同じようにシステムの不具合で勝手に落札者を削除されてしまい
評価で泥沼バトルになったことがあります。
システム側の原因であることを説明しましたが先方が納得しなかったようです。
ヤフオクからは謝罪だけで救済処置はシステム上不可能ということでありませんでした。
対処法は、おそらくありません。
コメントで経緯を述べておくことくらいでしょう、残念ですが。