スパイウェアが駆除できません

質問

先週　初めてスパイウェアに感染しました。（スパイウェアですよね？
名前ＡＪＪＯＵＴＬＣ.ＤＬＬ　
割合Non-Virus-Adware.ToolBar.MyWebSearch
これは駆除できました。　
そして昨日リアルタイム検索でＡ0046918.ＤＬＬ　割合は同じ　でも駆除が未処理でアクセスは拒否されましたとでていました　感染した場所はC:\System Volume Information\（以下略　
パソコン全体の検査をしても発見されませんでした。ウィルスセキュリティを使用しています。システムに感染ししてるから駆除できないのでしょうか？　
これが影響しているのかわかりませんが　ＳＤカードから画像が取り組めなくなっています。携帯のデジカメモードの画像は見れるのですが　写メモードで撮った画像を表示すると再起動。それで勝手に再起動の機能をオフにしてブルースクリーンというのでしょうか　そこにでたのがPAGE_FAULT_IN_NONPAAGE_AREA 0x00000050(0xFFFFFFF8 0x00000000 0xB6A1E552 0x00000000)
感染したのが初めてでかなりまいってます＞＜　ＰＣ初心者です。よろしくお願いします。　ＸＰを使っています

回答No.4

hamahamachan · ベストアンサー

復元ポイントというのは、何かパソコンのシステムで異常が起きたときに正常だったときの構成に戻せるように、定期的（あるいは何か変更をする前に）にシステムのバックアップをとったファイルを言います。これはシステムの復元を有効にしていれば、自動的に作られます。それが貯めてあるのが_restoreフォルダなので、ここからウイルスやスパイウェアが検出されたのであれば、この復元ポイントをすべて一回破棄する（＝復元を無効にする、手順は先ほど回答したときのリンクを参照）ことによって、このスパイウェアやウイルスは削除されます。ただし、また後で必ず「無効にする」のチェックを外して、さらに復元ポイントを作成しておいてください。

お持ちのウイルス対策ソフトで一度検出できたのだから、削除後、スキャンして検出されなければ、削除成功と思っていいと思います。

ただし、スパイウェアの定義は各社でまちまちであり、先ほど書いたリンクのオンラインスキャン（これは各社のサービスなので無料です）や、＃２の方のおっしゃるようなソフトでスキャンすれば、また別のものが見つかることは充分考えられます。

データのバックアップは、重要なものはやっぱり、こんなトラブルがなかったとしても、定期的にバックアップは取っておくべきだと思います（いつパソコンが壊れるか、なんてわからないから）。ましてや、ウイルスやスパイウェアに感染していて、どんなものかよくわからないときはなおさらだと思いますよ。

補足

復元ポイントを無効にしました。無効のチェックボックスをオンにして適用ボタンを押したら「rundll32.exe　応答なし」がでてきて強制終了しました。その後OKボタンを押して　ポイントが削除されたのを確認して有効にもどして　ウィルスバスターのオンラインスキャンを試してみましたが何も検出されませんでした。でもc:\Systemはスキャンされてなかったのですが…見落としたかな。　無効のままもしかしたらスキャンですか？ 「rundll・・・」が気になります…

回答No.7

tanayanICwithSD

あの、私もこれに似たようなことがあったんですけど「セーフモード」っていうやつでスパイウェア駆除ソフトを起動して駆除するとかなりの高確率で駆除できましたよ。

参考URL：

http://www.causu.com/tora_safe_up.htm

お礼

みなさま　ありがとうございました

回答No.6

doki2

ブルースクリーンが表示される場合、周辺機器関連のトラブルが絡むことが多いと思います。

SDカード関連に異常の可能性があるのではないでしょうか？

カード自体の異常(ウィルス汚染を含む)
カードリーダーの異常
関連ドライバーやモジュールの異常

回答者の皆さんのアドバイスを試してみて、手掛かりが無い場合、一旦このカテゴリーを締め切って下記のカテゴリーで質問されては如何でしょう？

コンピューター [家庭向け] >PC周辺機器 > その他(PC周辺機器)

SDカード関連の情報も多いようです。

補足

はい。改めて質問してみます。ありがとうございます

回答No.5

noname#40123

申し訳ないですが、No2の方のアドバイスにあるオンラインスキャンを実行してみてください。
というのは、そのスパイウェアばかりが感染しているのではなくて、他のウィルスに感染している可能性が高いのです。

オンラインスキャンは無料ですが、ウィルスの駆除はしていないので、ウィルスが見つかったら補足・お礼の欄に書き込みして、
駆除の方法について、このまま質問してください。

オンラインスキャンは、ダウンロードするのではなくて、オンラインの状態で、パソコン内部のウィルスの有無を確認するので、
ウィルス対策ソフトが入っていても、特に影響はないです。

補足

ウィルスバスターオンラインスキャンで実行してみましたが検出されませんでした。　時々ここでもチェックしてみようと思います。

回答No.3

nanasi0613

＞Adware.ToolBar.MyWebSearch

アドウェアですね。どんなサイトを見ているのか情報収集したり、広告を表示したりするやつです。

＞AJJOUTLC.DLLとＡ0046918.ＤＬＬ　

Googleで検索しましたが該当無しです。

駆除ソフトのAd-AwareSEとSpyBotを使って下さい。下記サイトで入手出来ます。
このサイトはスパイウェア対策では有名なところです。手順通りに最後まで進んで予防ソフトも入れて下さいね。

一つのウィルス対策ソフトで全てのスパイウェアまでカバーするのは無理です。もちは餅屋にです。

参考URL：

http://www.higaitaisaku.com/index.html

補足

AJJOUTLC.DLLとＡ0046918.ＤＬＬは私も検索してみましたが見つかりませんでした。　やはり1つではダメなんでしょうか…　なんか怖いですね

回答No.2

hamahamachan

ウイルスセキュリティ、というソフトは使ったことがないので分からない（何？「割合」って？）けれど、
C:\SystemVolumeInformation\の後が気になります。もし_restoreというフォルダが続くなら、XPのシステムの復元機能で使う、復元ポイントの破棄をすればいい、ということになりますから。

念のためですが、復元ポイントの破棄の方法。
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=4006

処理が終わって、ウイルスが検出されなくなったら、またシステムの復元を有効にしてください。

もし、違うなら、ウイルス情報が充実しているトレンドマイクロやシマンテックのオンラインスキャンをしていただき、それで検出されたウイルス名や感染ファイルをコメントしていただけると、何かアドバイスができるかも、です。

トレンドマイクロのオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテックのオンラインスキャン
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

ただし、今はブルースクリーン状態、ということですから、もし起動できて、ネット接続ができれば、ということになりますけれど。

補足

詳しく書かなくてすみません。割合とは感染の割合の事です。_restoreが続いてました！復元はよく耳にしますが１度も使った事がありません。データのバックアップは必要ですか？ちなみに使用しているＰＣは家族共用です。

紹介していただいたオンラインスキャンは無料ですか？そのままダウロードしていいんですか？　ブルースクリーン状態ではありません。ネットには接続できます。

回答No.1

7921

ウイルス定義ファイルの更新はきちんとやっていましたか？。ウイルス定義ファイルを更新し、完全スキャンをためされてわいかがですか。

補足

はい。ちゃんとやっていました。