パソコンの修理に出したら電源が入らなくなった（緊急です）

質問

パソコンを修理に出しました。N社のパソコンでXPです。
症状は、画面は立ち上がるのですが、ファンが空回り？という状態で、
なかなか立ち上がらず、何十回か起動するというものです。
まったく同じ型のもので、同じく電源が立ち上がるけど、
XPの画面が出て途中で真っ暗になるとのことでした。
一台はハードディスクの交換で直るといわれましたが、
今あるパソコンを引き取らせてほしいといわれ、断ったところ、
同日にやっぱり直ってなかったとのこと。もう一台は修理するとしても
かなり高額なのでということで、買い替えをすることで検討していました。
メーカーの修理やさんではなく、ちょっと話がおかしいところがあったので、修理せずに戻してほしいと話して、郵送してもらいましたが、
届いてみると、今度は電源が入らなくなっていました。
今まで電源が入ったのに、修理しないで戻してもらって
電源が入らなくなることがあるのでしょうか？

回答No.2

noname#39234 · ベストアンサー

現在のPCの電源はATX電源で、ATX電源には
待機電力消費がありますから、電源ユニットに
元から切るスイッチがあります。

通常修理業者等では、こちらもオフにして発送します。
まずは、電源の接続からブレーカーまで確認して

内部を触っているとしたら、M/Bへの配線の挿し忘れ
電源スイッチ等の配線の手違いや振動による抜け落ち
あと、BIOSフラッシュ設定だと電源が入らないM/Bもある。

なにも見付からなければ、業者に電話でしょうね。

あと、ノートパソコンでは修理中は電池を外しっぱなしで
結果的に容量0の状態で戻って来ると
初期充電が終わるまで電源が入らない。

余談だけど、二台のPCの識別子無しにわかりやすい文はかけないし
このレベルの人がいう「電源が入った」とか
「ファンが回る」といった話は混乱の元。

「電源LEDが点灯」とか「電源ユニットのファンが回転」とか
誤解しにくい説明を心がけたほうが良い。

超能力レスすると
電源ユニットがへたっていて、起動時の要求電流を支え切れず
あげく、まったく起動できないところまで劣化した。
不調になってから完全に故障するまでの期間は短いものです。

二台の電源がまったく同じ型であれば
それを入れ換えて動かしてみれば判断できるでしょう。

XPの画面までは出るPCのほうは
OSの再インストールで直る可能性もある。
なにを以てHDDの交換と判断したのかはわからないけど
状況の説明が正しく伝わらなかったか?
「最悪、HDDの交換になる」という意味だったか?

お礼

説明が足らず申し訳ありません。
初心者で中身のことをまったく知らないので、
理解しにくい部分が多くて、申し訳ありません。

１台目=Aのパソコンと、２台目=Bのパソコンがあります。
まったく同時期に購入した同じ型番のものです。
業者に確認しましたが、電源ユニットに元から切るスイッチがない機種
との回答でした。
通常修理業者に確認したところ、オフにしては発送していないとのこと。
修理をしていて2台とも電源が入らなくなったとのことでした。
電源の接続からブレーカーまで確認しました。
配線の挿し忘れもみうけられないようでしたので、
業者に確認しましたが、業者がメーカーに問い合わせたところ、
HDDの交換では直らず、マザーボードの交換または他の原因が考えられる
とのことで、およそ5万くらいかかると言われたといって、
連絡が入った状況です。メーカーが症状を聞いている状態だけなのに、
金額まで言ってくるのか疑問で、実際に連絡を取っているとは思えない
感じでした。電話で話した人間が男性か女性かもわからない・・・。
結局今回再度メーカーに出すことにしました。
実際ハードディスクの交換はしたといっていましたが、
中を開けるとホコリもそのままで、ハードディスクを交換した形跡は
ありませんでした。こんな業者に頼んだ自分が一番いけないので、
いい勉強をさせてもらったと思います。メーカーに出してみます。
ありがとうございます。
詳しくご説明いただきまして、本当にありがとうございました。
頑張って勉強していきます。

回答No.3

39otukare

私のパソコンも以前、家内がパソコンの画面が出ないからと言って修理に出してしまいました。会社から帰宅しそれを聞き店屋に行き確認したところ画面が出たので引き取ってきました。話が長くなりますにで本題にいきます。
電源が入らないの処置→Ｆ２を押し電源を入れてみてください。画面が出たら電源長押しで切って下さい。ファン→ファンは熱を持つと自動的に作動しますよ。（結論）最悪自分でパソコンの再インソールをして見てはどうですか？それでもだめだったら修理・変え買えをする方法しかないですね。

お礼

ありがとうございました。
上記処置をしてみましたが、やはり電源ははいりませんでした。
再インストールもだめで、一度修理に出して見ます。
業者といえども、信頼関係を築く難しさを痛感しています。

回答No.1

hirumin

質問の内容がよくわからないのですが、同じ型式のＰＣを2台所有しているのでしょうか…？

修理に出す際に動作不具合の点を伝えていたと思います。
電源が入らない、という事は伝えてないわけですよね。
修理の見積もりをとるために、修理屋の方で症状確認や開いて中身を見たりします。
もし電源が入らない症状があったなら、知らされると思いますが、それもありませんよね？
おそらくは修理に出したお店の不手際でしょうから、修理依頼や見積もりなどの書類などを確認し問い合わせましょう。

補足

早速のご返答ありがとうございます。
まったく同じものを2台、同時期に購入しました。
電源は入るということは書いていただきましたが、
受付したときの受付表のコピーみたいなものでした。
こちらに届けていただいたのが郵送だったので、
設定などには来ていただかなかった状態です。
ただ症状がころころ変わって連絡があったので、
電源まで入らないほどになってしまったのかも知れませんが、
2台とも電源が入ったのに、戻ってきたときは入らなくなりました。
どちらとも結局どこも直してはもらっていませんが、
出したときも、細かな症状などの記載の見積もりはなく、
こちらを直せばハードディスクがいくらというような
金額が出ている見積もり書でした。
ちょっといい加減な感じを受けたので、修理を止めたのです。
故意的に電源が入らないようなことが出来るのでしょうか？
ただこちらに届いた状態が郵送でしたので、何ともいえない
でしょうか？
ちなみにハードディスクは一回交換していただいているので、
新品のハードディスクは、コピーをしていただいて、一緒に送っていただきました。この症状ではメーカーに見てもらったほうがいいという判断で、
修理をせずに、送っていただいたのですが・・・。
データの件もあるので、一応中身のデータの機密保持のような用紙は
いただいていますが、ちょっと心配なのです。