adslに接続できない

質問

MEのデスクットプPCです。最近よく固まります。Ctrt/Alt/Deleteで復帰できなく、電源を切り復帰しています。そのとき、よくE0037P認証に失敗と表示され回線がつながりません。デスクスキャンをすると直ります。直しかたを教えてください。

回答No.1

mumucustom · ベストアンサー

パソコンが極めて不安定になっていると思われます。
メーカー製だとリカバリＣＤが付属しているはずなので、リカバリ（再インストール）をお勧めします。

以下の順番で実施されたらいいと思います。

■必要なデータをバックアップします■
■プロバイダの契約書を用意します■

１．最新のウィルス定義ファイルをＵＳＢメモリかＣＤ－Ｒにコピーしておきます。定義ファイルのダウンロードが出来ないメーカーなら、リカバリ後にliveupdateします。

２．リカバリを実施します。

３．ウィルス対策ソフトをインストールします。

４．１でコピーした定義ファイルでupdateします。

--ＬＡＮケーブルを接続します--

５．インターネット接続設定をします。

６．インターネットに接続し、ウィルスソフトの update をします。

７．ＨＤＤ全体をスキャンします。ウィルスに感染していないことを確認します。

８．windows update をします。

９．各種ドライバ、ソフトウェアをインストールします。

リカバリ後も不安定ならＨＤＤが壊れているかもしれません。