駅のエスカレーターの点検について

質問

以前から疑問に思っていたのですが、JRでも私鉄でも何故駅のエスカレーターの点検を
日中（営業時間内）にするのでしょうか？

デパートや他の公共施設でも、営業時間内に点検しているのはほとんど見ません。

鉄道という性格上、休日が無いのは分かりますが、終電から始発までも間にやるのが、
顧客サービスの面でも当然だと思うのですが。。。

そもそも駅にエスカレーターが設置されるようになったのは、
高齢者や障害者のためだったはずです。
点検費用の点だけだとすれば、納得できません。

どなたか、納得できる説明をお願いします。

回答No.1

こげ まぐろ（@koge-magu） · ベストアンサー

理由として、

1, デパートや公共施設と異なり、お客様がいない時間が短い事。

2, 終電が行った後、始発が来るまでは、鉄道は休んでいるのではなく、どこかしらで必ず、安全輸送確保のためメンテナンス作業を行っています。
鉄道会社は24時間休んでいないのです。

作業時、送電を止めているのですが、駅施設の送電は、民家と異なり鉄道会社が変電所から直接送電しています。
そのため、駅施設も停電し動作のチェックが出来ないこと。

3, 区間で送電できる状態では、深夜に実際にメンテしている場合もありますが、絶対数が多く間に合わないこと。

・・・などが要因としてあり、利用客の少ない日中の時間帯にやむなく止めています。

実際に日中の時間帯には高齢者の方が多いのも承知していますが、まさか、ラッシュ時に止めるわけにもいきません。
メンテナンスフリー化を進めるなど、技術が進めば改善されると思いますが、現状は日中の利用客の少ない時間に止めざるをえないのです。

お礼

そうなんですか、毎晩送電を停止してメンテナンスをしてるとは、知りませんでした。
それでは、深夜の点検は不可能ですね。
ありがとうございました。

回答No.4

travelKENKEN

鉄道もデパートのように週に1回休みがあれば、そのときにするかもしれません。実際、地方の路線では、点検のために平日の昼間に時々運休するようになってますから。

年中無休のショッピングセンターなどでは、駅のように営業時間中に点検している事はありますよ。

以前、会社の研修の一環で短期間ですがエレベーターの点検をしていた事があります。

お礼

回答ありがとうございました。
年中無給24時間営業のショッピングセンターの点検の場合でも昼間にはしませんよね。
その辺りがどうも引っかかるのですよ。

回答No.3

noname#14955

日中にも点検しないと、エスカレータを歩く人が多いので、いきなり止まっちゃうこともあるからだそうです
友人が私鉄で働いてるので聞いてみましたが、このような返事が返ってきました

実際歩いてる人がいて急停止することがよくあるそうです。
それでもその責任を鉄道会社に持ってくるので、やむを得なく昼間に点検することにもなるそうです。
もともと歩く用にできてないのに、歩くのがマナーと言って歩く人がいるから仕方ないと思います

後は＃１さんの仰ることも当てはまるようです

確かにエスカレーターが昼間止まるのはちょっと頂けないことですね
私は殆ど利用しないので、今日初めて知りました

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

noname#12250

＞終電から始発までも間にやるのが、顧客サービスの面でも当然だと思うのですが

いや、これは質問者さんのわがままだと思うのですが。
鉄道の営業時間って朝５時から深夜１時とかですよね。
そんな深夜にやることが可能でしょうか？他の機関と比較できますか？
深夜にすれば駅員を起こして配置しておかなければなりませんし、
それなりの責任者がいる必要があります。

そもそも深夜にすることがいいとは思いませんよ。
それだけ深夜労働をする人を発生させているわけで、健康・精神衛生よいことではありません。
メンテ会社の営業時間内にメンテするのが当たり前なんですから。

ラッシュの時間帯にしているのでなければ問題ないでしょう。
階段があるのでしょうから誰にも迷惑はかけていないでしょうし、
車椅子の方がいれば駅員が出て対応するでしょうから何らサービス上の
問題は発生していないように見えますが。

お礼

回答ありがとうございました。
顧客満足度向上につながることですから、わがままとは思いませんが。。。
メンテナンス会社だって、通常の営業時間外である深夜作業だって顧客の要望であれば対応していますよね。
エスカレーターを使いたい人も車椅子の方だけではありませんし。