Mac用 norton antivirusでMailのウィルスを修復できません

質問

MacのMailに最近よく「W32.Netsky@p@mm!enc」というウィルスが心当たりのない複数の送信者から添付ファイルとともに１日に20通くらい送信されてきます。Macには影響のないウィルスのようですが、あまりにも多いのできになります。しかし、norton antivirus　を使用して修復しようとしても、ウィルスを発見はしますが、修復作業まで行ってくれません。もちろんLive update 機能により最新のウィルス情報を入手しており、先程のウィルスもウィルス情報にのっております。ウィルスを削除するのに何か手法が間違っているのでしょうか？あるいはこの添付ファイルを受け取らないようにする方法はありますでしょうか？非常に困っております。是非教えて下さい。

回答No.2

noname#40123 · ベストアンサー

そのメールに関しては、削除するしかないです。
「検知されたら読まずに削除する」のが原則です。

W32.Netsky@p@mm!enc
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.netsky.p@mm!enc.html

それでその手のメールは、実際の送信元（感染元）は表示しません。
メールアドレスについては、偽装と考えて良いです。
ですから、送信元アドレスと表示されているのは、実在しないか実在しても無関係でしょう。

OutlookExplressを使っているのであれば、メールのプロパティの詳細を確認して、それから、送信元のメールサーバを特定できます。
そのメールサーバに連絡して、本当の感染者にウィルス感染の警告を出してもらってウィルスの送信停止をしてもらうしか方法はないです。

とりあえずは、メールヘッダの確認方法を説明しているページを紹介しておきますので、それを参照して、
本当に送信しているメールサーバを突き止めて、本当の感染者に対処してもらうようにしましょう。

「迷惑メール（spam）撲滅私的調査会」
http://www2g.biglobe.ne.jp/~stakasa/spam-j.html

spam対応初心者用メールヘッダ解析講座
http://www2g.biglobe.ne.jp/~stakasa/spam/jiexiheader.html

回答No.1

asuca

不確かな添付ファイルのあるメールは開かない。
これにつきると思います。
ノートンでマック上で修復しても何ら問題の解決にはなりません。
Ｍａｉｌで迷惑メールとして扱ってやるとかするしかないですね。

お礼

もちろん添付ファイルは開いていません。
MacのMailで添付ファイルについてはルールの設定ができないので手間がかかって仕方ないのですが、仕方ないことなのですね。ありがとうございました。