スパイウェア？だと思うのですが。。。。

質問

ネットをしていたら、いつのまにか"Remove toolbar"というものが張り付いていました。
気になったので再起動したところ、"Ware Out"なるものが起動し、スキャンを始めました。
すると途中で「問題が発生したためExplorer.EXEを終了します。」というエラーメッセージが出てきました。
このエラーメッセージを消そうと何度も「エラー報告を送信する」あるいは「送信しない」クリックするのですが、まったく反応してくれません。

なんど再起動しても同じことが起こります。
どこをクリックしても何の反応もないので手の施しようがなくて本当に困っています。

スパイウェアに感染したらしいことはわかったんですが、それ以上のことがわかりません。
どなたか対処方法を教えてください。よろしくお願いします。

回答No.7

bakubaku11

自分も同じでした。間違いなくＨＤＤに潜入した　”ウィルス”です。

私の場合はxpから７へ機種変更しようと思っていたので、気にしませんでしたが、やっぱり記憶していた

データが心配でサポートセンターに問い合わせしたところ、”バックアップファイル”があれば試してみてください　との

事でした。

一度、試してみてはいかがでしょうか？？？

回答No.6

ayaka5103

Windowsの再インストールを試してみてはいかがでしょうか？高い確率で問題は解決します。
　用意する物はWindowsXPまたはWindows2000,Windows98のCDのどれか1枚。
　《注意》リカバリCDではありません。
　初心者にもわかりやすく解説しているサイトもあります。
　Windowsの再インストールとクリーンインストール
http://www.geocities.jp/wizard_yuuyuu/bootdisc/windows.htm

　なるべく自分のパソコンの環境(使用しているOSの種類など)も書いてくれると、こちらも助かります。わからない場合はパソコンの説明書に書いてある、そのパソコンの型番を書いてください。

回答No.5

noname#40123

インターネットしようとしても無反応と言うことですから、2000やXPであれば、Ctrl+Shift+ESCを、Meや98であればCtrl+Delete+Altを同時に押してください。

すると活動しているプロセスが出てくるので、その活動を一つずつ止めていってみてください。
その時に、活動を停止させたプロセスについてメモをとりながら実行してください。
メモの内容から、活動しているウィルスかスパイウェアについてわかる可能性はあります。

また、スパイウェア駆除ソフトをいきなり実行しても、削除できないプログラムもあるし、
先に「プログラムの追加と削除（アプリケーションの追加と削除）」にそのスパイウェアの名前があれば、それを先に削除してから、
スパイウェア駆除ソフトで残りを削除するという方法を採らないと削除できないものもあります。
ですから、いきなりスパイウェア駆除ソフトを使うのはいけないと書き込みしたのです。

その点を理解してください。

回答No.4

insight333

wareout
私も、うかつにもあるサイトを参照し、同じ状況になりました。
ＰＣ環境は同じというのはありませんので、アドバイスは非常に難しいのですね。
レジストリーなど修正やエクスプローラーの再インストールなどいろいろ行いましたが、１００％解決せず、
今は、エクスプロ－ラーを使用せず、
別のブラウザーを利用しています。

自己責任でありますが、排除するには、
ＰＣ初期化し、再インストールすることだと思います。
私はできませんでした。必要なデータをバックアップ
できなかったため。
私はWindos2000です。

http://www.shareedge.com/spywareguide/product_show.php?id=1818
上記のサイトにWareoutが説明されております。
このサイトは、あらゆるスパイウェアが紹介され、
対応方法も一部。

最近、スパイウェア駆除ソフトでも排除しにくい
スパイウェアが出現しており、
怪しいと思われるサイトはアクセスしないことでしょうね。いたちごっこですよ。

参考URL：

http://www.shareedge.com/spywareguide/product_show.php?id=1818

お礼

画面のどこをくりっくしてもほとんど無反応で（ほとんどいつも矢印じゃなくて砂時計です）初期化さえできない状況です。お店に修理に出せば直るでしょうか？

回答No.3

noname#40123

ウィルス対策ソフトでは何か検知していませんか？
もしくは、オンラインスキャンでウィルス検知したという事はありませんか？
それらを先に実行してください。

というのは、このツールバーについては、ウィルスを伴うものがあり、
単にスパイウェアの駆除ではすまないことがあります。
それを確認してください。

それで検出されない場合には、次のサイトに書かれている手順を試してください。

アダルトサイト被害対策の部屋　被害対策
http://www.higaitaisaku.com/menu1.html

いきなりスパイウェア駆除ツールを使うと、通常の方法で削除できたツールも削除できないことがあります。
上記箇所から試してください。

お礼

どこをクリックしても無反応なんで何も手がつけられない状態です。スパイウェア駆除ツールって危険なんですか？お店に修理に出すしかないのかな。。。

回答No.2

noname#11631

スパイウェアに感染しているとして話ます。

　まずここで　http://www.shareedge.com/spywareguide/index.php　スパイウェアに感染しているかどうかを確認してみてください。もし感染してたらhttp://www.higaitaisaku.com/ここでspybot・Ad-AwareSEをインストールしてください。そのあとスキャンし　それでも解決出来ない場合はセーフモードでスキャンしてみてください。それでたぶん解決できるかと思います。

参考URL：

http://enchanting.cside.com/

お礼

インターネットができない状態なんです。。。。どこをクリックしても無反応です。修理に出すしかないんでしょうか？

回答No.1

takasimaaya

接続を切って、
スパイウェアの検索および修復または削除をおこないましょう。
そのためのソフト
Ad-Aware
http://www.lavasoftusa.com/japanese/software/adaware/
spybot
http://enchanting.cside.com/security/spybot1.html
スパイウェア駆除専用ソフトをネットからダウンロードして使うのもひとつの手ですがダウンロードするスパイウェア駆除専用ソフトにもダウンロードの途中でスパイウェアが進入してしまう事があるためダウンロードはお勧めできません。（私はダウンロード板スパイウェア駆除専用ソフトでスパイウェア駆除出来ませんでした。）スパイウェア駆除専用ソフトをお店（ネットショップなど）で購入したほうが確実です。
私もスパイウェアの被害にあい今日スパイウェア駆除専用ソフト、スパイゼロ２００６を購入てスパイウェアを駆除できました。

お礼

アドバイスありがとうございます。質問にも書かせていただいたんですが、「問題が発生したためExplorer.EXEを終了します。」というエラーメッセージのため、ファイルの削除も何もできない状態です。どこをクリックしてもほとんど無反応。。。お店でスパイゼロ２００６を買おうと思います。これさえ買えば大丈夫ですよね？それでもだめならお店に修理に出すしかないのかな。