Norton Internet Security2004の件で

質問

「今すぐスキャン」を実行すると、途中で画面が固まってしまって動かなくなるんです…再起動も何もできなくなってしまって、電源ボタンを何秒か押して強制終了させて再起動させるのですが、また固まってしまいます。このままではパソコンがこわれそうで怖いです。何が原因なのでしょうか？対策はありますか？

回答No.2

noname#102986 · ベストアンサー

シマンテックHPよりURLを。。。。実行してみてください。

《Norton Antivirusで手動スキャンを実行すると、100%になる前にハングアップする》
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/8969963abb93de5685256b03006b9c64/e92f02c76f25761a88256b060003d8d0?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

《ファイルのスキャン中にハングアップ、「致命的エラー」 が発生し、ウィルススキャンが完了しない》
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/8969963abb93de5685256b03006b9c64/50c8fa487ecccfee88256b5f0071e3ee?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

お礼

さっそく教えていただいたＵＲＬからいろいろ試しました。最終的に、圧縮ファイルの中をスキャンしないようにし、かつディスクのデフログを行なって、ようやくスキャンを終えました。
casatoさま、本当にありがとうございました。

回答No.1

noname#40123

詳しいパソコンの環境を書いた方が回答がつきやすいです。
状況はわかるのですが、原因を探すとなれば、やはり、今のパソコンの環境がよくわからないと回答できないです。

まずは、パソコンのメーカー名、機種名、使用しているOSの種類（WinかMacかXPかMeか98かMacXかMac9.Xか）、
メモリ数、HDDの残容量、現象はいつから起きているのか、それらの情報を書き込みしてください。

これらの情報がないと、誰も予測できる原因がわからないので、書き込みしてください。

補足

メーカー：NEC
機種：LN300/B
OS：XP
1.5GHz,248MB RAM

現象がおきたのは昨日です。

３ヶ月以上、スキャンをしていませんでした。
昨日、スキャンをしたところ、感染とか何かを表示するわけでもなく、固まってしまいます。