ウイルスバスター２００５の不具合？

質問

１．タスクトレイに常駐しているウイルスバスターを起動することができなくなっていしまいました。
２．仕方が無いので、プログラムから起動させたのですが、システム検索、アップデート等行おうとしても「初期化しています。しばらくたってから再度実行してください。」というメッセージが表示されます。30分くらい間をおいて再度実行しても同じメッセージが表示されます。
３．以上二つの症状につき、いかなる原因が考えられるでしょうか？初心者なので、自分で気が付かないうちに何かおかしなことをやってしまったのかもしれません・・・
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#40123 · ベストアンサー

なにかパソコンの方でトラブルがあったのでしょう。

そのような場合は、シリアルナンバーをメモして、
ウィルスバスターをアンインストールして、再インストールしてください。

それでも、改善しない場合は、
アンインストールして、エクスプローラを起動して、
Program Files下のTrend Micro」というフォルダを削除してください。
それから、再インストールしてください。

なお、再インストール後は、ユーザー登録してアップデートを実行してください。

また、セキュリティ診断を実行してWindowsUpdateやOfficeUpdateを実行してください。
それが漏れていると、不具合を起こしやすくなります。

お礼

回答ありがとうございます。
その後、パソコンがフリーズしてしまい、電源を落とさざるを得ない状況になりました。再度電源をいれたところ、問題は全て解決してしまいました。といっても、不良クラスタのチェックやファイルのエラーのチェック、修復が自動的に行われましたが・・・。
教えていただいた方法は、次にトラブルがあった時に是非参考にさせていただきます。お手数をおかけしました。