ヤフーＢＢから債権会社へ

質問

ヤフーＢＢで、ＡＤＳＬ2ヶ月無料お試しの案内電話があり、お願いをしたのですが、2.3日後もっとお得なキャンペーンがあったので、ヤフーに連絡しキャンセルしてもらうようお願いをしました。
しかし、もう発送準備をしてしまったとのことなので、（2.3日前の電話の時にキャンセルする場合は、専用の番号のほうに連絡するよう言われていたので）専用番号のほうに連絡したほうがいいかと訊ねたところこちらで処理しておくとのことでした。
その後、ヤフーの方から電話があり、モデムは送り返されているが、キャンセルはされていないので料金を支払うように言われました。
そこで、以前の電話のやりとりをお話したところ（専用の電話に連絡するようにちゃんと言っておいたはずだと言われましたが）調査するので料金は支払わなくていいとのことでした。
そこで、それを放っておいたところ本日債権回収会社から手紙がきていました。
どうすればよいでしょうか？

会話は録音されておらず、記録も特にとっておいていません。
ただ、自宅から連絡したのでキャンセルの電話をしたところまでは、（そこまで連絡しておいて解約の電話をしないはずはないし、もし、忘れていてもヤフー側が教えてくれるべきではないか）証拠を提出することはできると思います。

回答No.1

dryad2 · ベストアンサー

とりあえず、消費者生活センターなどに相談されるようおすすめします。
いきなり債権回収会社というのも怪しいです。
ヤフーＢＢを騙った詐欺の可能性も否定できません。
できるだけ詳しい経緯と、専用として教えられた電話連絡先の番号、債権回収会社の手紙など関係資料は一応残しておきましょう。

お近くの消費者生活センターの連絡先がわかるようにリンクはっておきますね。

参考URL：

http://www.shousen.org/center/index.html

お礼

「ヤフー　クレーム」で検索してみたところ出るわ出るわで、私がもらった債権会社の名前もあり本物でした。
ヤフーに電話すると「IDが分かるか(そんなものモデムと一緒に送り返してしまった)、もしくは自宅からの電話でないと対応できない」と言われました。
仕方がないので、債権会社に連絡し説明をしたところ、債権をヤフーに送り返してくれるとのことでした。
年中無休ということですので土曜日にでも再度連絡し、それで解決がつかないときは、教えていただいた消費者生活センターに連絡してみようと思います。
ありがとうございました。