インターネットにつながりません

質問

引っ越しをしました。アッカのADSLコースで、引っ越し後、新たなモデムが送られてきており、それをつなぐと、POWER　OK、ADSL　OK、PPP　OK、DATA点灯せずです。引っ越し当初、前のモデムで通じていましたが、今前のモデムに変えても、インターネットは通じません。メールもできません。
具体的に、どこをどう直したら、インターネットが使えますか？お教え願います。

回答No.2

rika3714 · ベストアンサー

ルーターの設定はしている
プロバイダへの引っ越し手続きは終了している
モデムが送られてきた点からスピード変更していると
判断します。
（以前のルータが自前で、新しくレンタルしたのなら別ですが・・・）

POWER－点灯（モデムは壊れていない）
ADSL －点灯（モデムまで信号は来ている）
ppp －点灯（認証は通っている）
DATA －消灯（繋がっていないからつかないのは当然）

さて、、LINEランプはいかがですか？
消灯していますか？
LINEはＰＣとモデム間が繋がっているかどうかを示します。

消灯ならば、まず、物理的配線を確認しましょう
１．ケーブルはストレートでしっかり刺さっているか？
２．LANアダプターは有効になっているか？
　　（デバイスマネージャーで確認しましょう）
３．ローカルエリア接続を有効になっているか？
　　（コントロールパネル→ネットワークとインターネット接続
　　　→ネットワーク接続確認）

PCの設定は以前の状態のままのはずですから、設定
できているはず。
繋がらないのは、まずルーターの設定でしょうね。

まずはこの辺からチェックしてみてください。
ルーターの設定を見直してみるのも大事ですね。

お礼

ありがとうございます。
解決しました。

回答No.1

SmdR

文面でのモデムのステータス表示からは異常があるようには思えませんので、なにかPC側の設定に問題があるのか、センター側での登録での問題があるのか、それはサービスの内容がよく分かりませんのでなんとも言えません。。

PCを繋いだ際に、IPアドレスが取得出来ているか（自動取得ですか？）は分かりますか？

あまりお力になれなくて申し訳ないですが、サポートセンタのほうへコールしたほうが解決が早いかもしれません。

お礼

有難うございます。
移転手続きをしたことで一時的に使えなくなったようです。５月７日に解決しました。