インターネットにつながりません

質問

ＳＯＮＹバイオタイプＭ　ＶＧＣＭ３０ＢＷで突然インターネットにつながらなくなりました。プロバイダーはＡＯＬで電話回線からＡＤＳＬを使用しています。モデムのＰＯＷＥＲとＡＤＳＬは点灯しますが、ＬＡＮが点灯しないためＡＯＬに問い合わせたところ、モデムを交換することになり交換しましたが駄目でした。ＳＯＮＹに電話して色々とやってみましたが駄目でした。購入した電気店でつなぐとつながりました。今日リカバリーをしましたが症状は同じです。どうなっているのか教えていただければありがたいです。よろしくお願い致します。

回答No.2

saka1005

(1)まず、電気屋さんで問題なかったと言うのが、気になります。
　電気店との違いは電話回線ですね。NTTの故障問い合わせ１１３番
　に電話してみてはいかがでしょうか

(2)ＰＣとモデムがＬＡＮで通信できているか確認してください。
　画面の「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリー」「コマンドプロンプト」を選択しま　す。黒い画面が出ますので、キーボードで"ipconfig"と入力します。
　"IP Address"、"SubnetMask"、"Default Gateway"に数字が出ている　か確認してください。数字が出ているならＰＣとモデムの通信は出来　ています。

(3)デスクトップ画面のマイコンピュータを右クリックし「プロパティ」をクリックします。　　上部分ハードウェアのタブを選択し「デバイスマネージャー」をクリックします。"ネットワーク　アダブター"の部分に×や！マークは出ていますでしょうか？　出ているよ　うでしたら右クリックし「プロパティ」を選択画面下"デバイスの使用状況が無効　になっていないか、上部分ドライバのタブを選択し「ドライバの更新」をクリッ　クし更新を行ってください。

それでも駄目ならば情報をください

お礼

回答を頂きありがとうございます。実は実家の父のパソコンの症状でして、一昨日自分のところに持ち帰ってケーブル回線につなぐと、これも元気よく動いてくれました。ご教授いただいた方法を試させて頂きましたが、症状に変化が見られませんでした。父は近所の電気屋さんに修理を依頼するようです。ただ、来てもらうのは来週になると言うことでしたので・・・。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#58440

モデムは交換した
パソコンは電気屋で確認しOK
LANが点灯しない

答えはLANケーブルの断線が濃厚、ケーブルを交換してみて下さい。

お礼

早速のアドバイスありがとうございました。ケーブルもモデムと一緒に送られて来たので新品だと思います。