適した法律を教えてください

質問

配置薬会社で働いている者ですが、心ないお客様の事でアドバイスを頂けたらとお願いいたします。私の仕事は俗に言う『富山の薬屋』で、薬箱を預かって頂いている家にお伺いしして薬の交換をするのですが、なかには居留守を使ったりして相手をしてくれないお客様もいます。そのたびに名刺をポストに入れたり、留守番電話に何度も電話を頂くように吹きこんだりするのですが全く連絡をしてくれませんし、たまに電話に出てくれる事もあるのですがその都度、来月の何日に来てほしいと言われ、約束の日に伺ってもいません。もしかして家の不幸があったり、引越しされたのではと思い近所の方に聞いてみると『奥さんはいつも家にいるみたいだけど』とか言われます(その近所の方は何回も私達みたいな業種の方に聞かれるみたいでした)　こうなるともう打つ手がなくなり、バカの１つ覚えみたいに電話をしたり、家に行って名刺を置いて来たりするしか道がなく、この状況が３年続いています。３年もたつと薬の使用期限もなくなってしまいこちらの損害も大きくなってしまいます(お客様の都合・事情を配慮して、どんな場合でも薬箱の中の薬の使用期限が切れている商品の代金は、当社がもつ規則になっています)。私の主観では電話での奥さんの態度からみて、私達が根負けするのを待っているのでは感じています。(たいてい家族が入院していると言われ、先に延ばします)。ですが私的に策が無く、上司もあてにはできません。そこでお願いします。このような人達に有効な対応の仕方が法的にあるのでしょうか？　もう仕事上とはいえ、モラルの無さに辟易しています。どなたかお願いします！！。

回答No.1

gamasan

直接関係無い話ですが推理小説の浅見光彦シリーズの
「蜃気楼」だったかな？　富山の売薬さんを取り上げた
作品があったので　大変なご職業だな～と感心いたしますが
時代も移り変わり　お年寄りの世帯ならまだしも
普通に買い物に行ける世帯なら　町にドラックストア
もあり　昔に比べて需要が低いせいだと思います

思うにサラリーマン的な発想の場合うまくいく職業では
ないのかもしれませんね
要は確実に家にいる時間に訪問　あまり遅いと問題が
ありますので　夜８時くらいが限界かな？
３年も交換できていない　この状態は異常ですから
清算後解約していただくか　もう少し交換に協力して
もらえるようお願いするかのどちらかでしょうね

うちにも昔売薬さんが訪れていたのですが
いつの間にか　といっても日中は学校か仕事に行っていたので
何時やめたかわからないうちに　やめてましたけどね

法的手段ですか　まぁ郵便局の書留までは無視しないでしょうから
とりあえず内容証明を送って訪問して薬を回収しますかな？
あるいは宅急便でどこそこまで送れ！か。