電話交換手

質問

アルバイトや派遣の仕事で電話交換手のお仕事があると思いますが、仕事内容を具体的に知りたいと思っています。
これからTOEIC受験に向けて勉強したいと思っているのですが（以前こちらで英語のお仕事について質問させて頂きましたが）、今の段階では特に英語ができる訳ではありません。
それでもこれから英語を使った仕事に携わって行ければと思っているので、何かそういう足掛かり的な仕事を探しています。
そんな中で求人誌などで時々見かけるのが＜電話交換手＞の仕事なのですが、特に何も募集資格のようなものがなかったり（英語少しでも話せる人歓迎）のような募集だったりしているようです。
場所はホテル内だったりしますが、そもそもそういうところが勤務地になるお仕事なのでしょうか？
知人からの情報では「国内からの電話がメインで伝言を預かる仕事もあれば、ほぼ海外からの電話だったりする所もあってその内容によって難易度はかなり変わってくる」そうですが、全体的に見るとどういう職場があるのでしょうか？
英語ができないけれど始められるのであれば、まずはそこから経験を積んで行ければと思っています。

回答No.1

CATLIN · ベストアンサー

英語を使った電話の仕事には、英語のみの受信と英語のみの発信、英語と日本語が両方使えることを条件とした仕事があります。
英語と日本語が使える仕事の場合は、たまに英語の架電があったりするときに対応できるといいというようなレベルの仕事もあります。
いわゆる以前から「電話交換手」と呼ばれる仕事ですと、本当に英語を話すことと聞くことが主になります。
仕事先はいろいろですよ。
ホテルなどの交換手の場合もあれば、コールセンターで英語をメインに使う部署もあります。

私は以前日本に一時帰国していたときに、3ヶ月電話受信の仕事をしました。
英語を話せることが条件でしたが、一番大変なのは英語を「聞く」ことでした。
通常コールセンターや電話の仕事は英語対応のみの受信ということはなく受信は日本語と英語の両方なのですが、英語で架電してくるとそれを聞かないといけないわけです。
英語にもいろいろあって、アメリカ英語・イギリス英語・オージーの英語、それから第一外国語として英語を話す人もいます。
それらの人のいう英語を理解し、電話を繋いだり用件を聞くのは大変です。
私はアメリカでも英語の電話の仕事の経験があり、英語がTOEICで860点なので簡単な英会話のチェックだけですぐ雇われましたが、一般の日本人は英語のテストもあったといっていました。

今現在のCaveさんの英語のレベルがわからないのでアドバイスが難しいのですが、こういった仕事では殆どの場合TOEICは700点レベル以上だと思います。
それでも割と英語を使うことが多くやはり大変なので、殆ど帰国子女の大学生とかのアルバイトが多いのが現状です。

お礼

ありがとうございます。
＞～こういった仕事では殆どの場合TOEICは700点レベル以上だと思います。
＞それでも割と～多いのが現状です。
想像以上に敷居が高いんですね、・・ショックです。
私のレベルはまだテストも未受験なのですが、相当低いと思います。
英語を使わないようなものから探して、仕事のシステムだけでも慣れてみようかと思います。
大変参考になりました。