デルパソコンで

質問

助けてください

　デルのパソコンで、エラー表示がでます

起動時に青い画面でエラー表示です

助けてください

デルは、来た日から10日内に返品希望すれば

返品するといってますが、自宅について

２日目でそういう状況になり、消費者相談に

相談しましたが、すでに２回修理をだして

hdd とマザーボードが交換になっていますが

あいかわらず変わりません

　カードで、２回払いで１回目は払っています

２回目は３月ですが時間がありません

支払いを止めることは出来ますか？

回答No.1

ayato · ベストアンサー

デルに対してクレームしたほうがいいかと思います。
会社の端末を発注する身なのですが500台以上買っていますが1台同じように1度修理してすぐにってことがありました。そのときはきつくサポートに言いました。サポートと話すのが一番いいと思います。お金まわりも教えてくれると思います。

回答No.4

syunmaru

とにかく、起動時に青い画面でエラー表示が出ますので、この状態を直してくれ。と、言う事で、修理に出されてはどうでしょうか???。

ただ、交換はしたけれど、修理が雑(コネクターの接続部の接触不良とか・・)なのだと、思います。

とにかく直して欲しい。の、一点張りで、直してもらってください。
不便は、相手ではなく、あなたですので・・・。

2回目の支払いを拒否されては、どうでしょうか???。
通帳からの引き落としの場合は、通帳の残金を引き落とし出来ない額にしておけば、引き落としが出来ません。

回答No.3

syunmaru

本体を含めて、交換が、駄目なのであれば、徹底してクレーム修理に出してください。

少しでも、おかしな所でも見つけて、修理に出してください。
とにかく、保障期間内に直さないと、お金を取られます。

デルでも、修理回数が多いほど割が合わない訳ですから、徹底して、妥協はしないで修理すれば、修理も本腰を入れて行ってもらえると思います。

今の修理状況では、連鎖的な故障の様です。
全て交換となれば、新品と同じくなります。

忍耐強く頑張ってください。

補足

昨日、デルから電話があり、2回交換しているので

他に原因があるのでは？　と

1回目　hdd 2回目　HDD　マザーボード

を交換です　

消費者生活センター　が入ってますが

話が進歩なし　です

県消費者生活センターの上部組織は、どこですか？

何かいい方法があれば教えてください

3/7　に2回目の引き落としがあります

その前に、なんとかいい方向にしたいです

回答No.2

syunmaru

そっくり全部交換か、駄目なら返品してください。

そのもの本体が、不良品です。

補足

返品は、家に到着から10日までが返品可能　ですが

過ぎているので、返品は無理といわれて

部品交換は、出来るみたいですが

マザーボード　と　ＨＤＤ　を交換してもらっていま

すが、またエラーメッセージが出て、3回目の部品交換

に今度はなります

何かいい知恵がありましたら、教えてください