保険屋さんの対応についてです。

質問

質問させて頂きます。

去年の暮にバイクで信号待ち中に、車に追突されました。
過失割合は私０：１００相手でした。
追突時にバイクは数m進みながら転倒し、交差点内に投げ出されケガをし、人身事故ということになりました。
幸い入院には到らなかったのですが、未だ腰痛で今現在も通院している最中です。

そこで、事故後に頻繁に相手の保険屋さんの方から体の調子はどうか？という電話が週に何本もあったのですが、今年に入ってから執拗に『あと、１、２週間にしてくれ』や『腰の方の怪我については診断書に書かれていないので保証できない』（確かに診断書には腰椎捻挫等とは書かれていなく、事故当時は全く別の箇所が痛く、１週間足らずくらいに腰の方がジワリジワリと鈍痛？がしてきた感じです。）と、連絡が来ます。
この保険屋さんの言う通り、診断書に書かれていない今現在痛い腰については保証していただけないものなのでしょうか？他の部位に関しては治療効果が出てとても改善されてきた次第です。

また、少し愚痴っぽくなってしまいますが、こう言った腰痛等は２ヶ月やそこらで治るものなのでしょうか？私みたいなケースが珍しいのか、どのような状態か聞かれ腰がこうこうこういう時にこのように痛いと保険屋さんにちゃんと答えているのに『私は別に疑ってない』や『後何日で治療が終わる？』といったことを言われてしまいます。保険屋さんの対応については噂には聞いていましたが、はっきり言って恐いくらいです。治療が終わってないのに終了について話すなんて私には理解し兼ねます。
今ではこの保険屋さんの方と話すのも少し精神的に苦痛になってきてしまいました。私も本当に普通の一般人ですので、なるべく先方にも角が立たない様に、担当の方を代えて頂くようにすることはできないものでしょうか？また、角が立たない上手な術がありましたら教えて下さい。

回答No.1

akaginosuso

バイクでの交通事故のお怪我お見舞い申し上げます、バイクで追突されれば腰を打撲するのは当然です、なぜ当初の診断で腰部の部位が書き込まれなっかたか不思議な位です。また幾日か後になってから気が付いて腰の具合が悪いので治療して要るとしても、何ら不思議ではありません。現実に治療している訳ですから医師に保険会社の担当者に云われた事を良く説明して、次回の請求の時の診断書には交通事故による受傷であることを書いて頂いて下さい。相手の保険会社の担当者が体の具合いを聞いてくるのは悪いことではありません。むしろ放りぱなしで苦情を言われる担当者もいますので、それから見ると良心的な担当者でしょう。お体の改善状況はご本人か医師で無ければ解りません。保険会社の担当者は早くこの案件を完了したいのでしょうが、ご自分の体の事です完全に治るまで十分治療して下さい。担当者の交代に付いては、その箇所（損害センターとかサービスセンターとか保険会社の損害部門）の責任者と話してください。あなたは被害者です賠償させるのに遠慮は要りません。頑張って下さい。