ブログによる個人の写真掲載について

質問

楽天のブログにTV観覧時に映ってしまった観覧席の
個人の画像をキャプチャーされ屈辱的なコメントを
掲載されています。私以外にも多くの
人が楽天に削除依頼を出していますがいまだ改善されて
いません。問題のサイトを見ると何度も削除されたという
事（8回）が書いてありましたが、何度も同じ事をしている
このユーザにもっときちんとした対応を求めてお願いして
いますが、いまだ放置状態です。
これは人格権を脅かしている行為ではないのかと思いますがこのような怠慢な管理を続ける楽天には問題はないのでしょうか？またこのようなユーザに対して楽天はアクセス
禁止などの処置をとる事が可能なのでしょうか？
どなたかご存知の方がいらしたら教えてください。

回答No.1

kyonkiti · ベストアンサー

勝手に同意してもいない写真を掲載し、さらに、侮辱しているのですから、肖像権の侵害、プライバシーの侵害など、法律に違反した行為だと思われます。

プロバイダー責任制限法においては、このような記事があるかどうかなど、始終監視している義務はなく、”とり合えず”、削除という措置をとっていれば、楽天側は損害賠償に問われることはないようです。
ただ、損害賠償請求のために、相手側を訴えたいという人がいれば、その理由が適当かどうか、検討したうえで、発信者の情報開示に応じなければならなくなります。

でも、写真を載せられるほうはたまったものではないですね。利用者が何回も行っているようであるなら、悪意が感じられますし、楽天の怠慢以外の何者でもないと思います。
楽天広場の利用規約を覗いてみたのですが、この会員のやっていることは、ここでいう法律に違反した行為ですし、他の会員の権利の侵害にあたる行為ですね。
こういった場合は、会員の登録をやめさせることもある、と楽天自体が規約で言っているわけですから、そのように請求してみたらいかがでしょうか？また、何の措置もとられない場合は、損害賠償の請求も辞さないというような旨を言ってみたらいかがでしょうか？