パソコンでDVDを再生中に固まってしまいます。。。

質問

パソコンでDVDを再生すると、起動して途中まで再生できますが、途中で固まってしまいます。

　ほかのDVDを再生しても、同じ状態になってしまいます。

パソコンのメーカーに問い合わせたところ、設定をいろいろかえてみましたが、改善しません。

ウイルスが原因かもしれないといわれました。

ウイルスバスター２００４は、約半年前、パソコンを購入した量販店に修理に出し、戻ってきてそのままパソコンを使用していましたが、最近になって、ウイルスバスターが消えていることに気づきました。

どうしたらよいでしょうか？

回答No.4

hamahamachan

パソコン修理の際に、パソコンがリカバリされて、かつて使っていたプリインストールのウイルス対策ソフトが復活してた、ということはありませんか？

他のウイルス対策ソフトが入っている場合（プログラムの追加と削除で、Norton、Live、Mcafeeで始まるものは残っていませんか？あればメーカーに確認して完全に削除するほうがよいです）、ウイルスバスターと競合してしまい、PCが重くなったり、他のプログラムが動かなくなったりするようです。

それから、ウイルスバスターの体験版をインストールされた、ということですが、アップデートをした後で全ドライブについてウイルス検索をして、結果はどうだったのでしょう？

回答No.3

noname#40123

No1ですがウィルスバスターインストール時に、何か反応はなかったのでしょうか？

ウィルスが入っていると、途中で停止することがありますので。
それが検出できなかったら、今使っているパソコンの製造メーカーのサポートページを見てください。

使っているソフトで不具合の情報があれば、
アップデートを勧める情報等がサポートページにありますのでそれらも確認してください。

回答No.2

ryu-fiz

>最近になって、ウイルスバスターが消えていることに気づきました。

いまどきウィルス対策ソフトが常駐してないなんてヤバ過ぎです。とにかくすぐ入れてください。

元々入っていたというウィルスバスター2004が購入された製品版なのか、購入時から入っていた評価版で期限が切れてるかどうかもはっきりしないのですが…。

ユーザー登録してて期限が切れてないのでしたら、ウィルスバスターを再度インストールしてください。手許にインストール用のディスクなどがないなら、
http://www.trendmicro.co.jp/download/
ご自分のPCは丸腰で危険ですから、ネットカフェなどから最新版を入手してCD-Rに保存したものを使ってください。

現在ユーザー登録されてないなら、取りあえず体験版を。
http://www.trendmicro.co.jp/trial/

ただし、お使いのPCのスペックが十分でOSがXPや2000なら2005で問題ないですが、98/Meだと2005は重いかも分かりません。製品版なら2004を使い、体験版も雑誌付録で2004が手許にあるようならそちらを使うのが妥当です。なければ2005で行くしかないですが…。

インストール後正常に機能すれば、定義をアップデート後全体スキャンを行ってください。

もし、上手くインストール出来なかったり動かない場合は、
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=4700
こちらのツールを使ってみてください。ウィルスバスターの正常な動作を妨げる問題が解消するかも知れません。
ウィルスバスターのインストール用ファイルを入手するついでにダウンロードしておくと良いと思います。

回答No.1

noname#40123

今は、ウィルスバスターが消えていて、ウィルスバスターの更新期限も過ぎている状態かと思います。

それでしたら、「ウィルスバスター2005・30日間期間限定版」をインストールしてみてください。

もしも、更新期限が過ぎる前（更新した日時が１年を過ぎていない）のであれば、
ウィルスバスター2005の最新版をインストールしてください。

ウィルスバスターについては、次のサイトにアクセスしてください。

トレンドマイクロ　ウィルスバスター個人様向けページ
http://www.trendmicro.com/jp/home/personal.htm

お礼

ご返答ありがとうございます！さっそくインストールしてみました。

しかしDVDを再生してみましたが、改善されません。

もしかしたらもうすでにウイルスに感染しているかもしれないので、明日ウイルスバスターに電話してみようと思います。

返答してくださってありがとうございました！