NortonInternetSecurity2004 URL更新ができません

質問

困っています。
もし良い解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、
どうかアドバイスを、よろしくお願い致します。

OSはWindowsMeです。
症状：ＵＲＬ更新のみできない

ＵＲＬ更新をしようとすると、もう一つ小さなウィンドウが出てきて、
（文字化けしていて読めないのですが、NortonInternetSecurityと書かれているのが確認できます）
ヘルプボタンしか押せず、更新時に表示されるブルーのバー（更新の度合いを示す）が、
最後のほんの手前まで行くと、ずっと止まったままの状態になっています。

シマンテック社のサポートページにある
『ＵＲＬ更新の途中でコンピュータが応答しなくなる』
ことについての対策方法をとりましたが、だめでした。
（以下の通りです）
・常駐アプリケーションを停止→×
・テンポラリファイルの削除→×
・LiveUpdate で使用する一時保存用フォルダを
　削除する→×
・LiveUpdateの途中でShift＋Alt＋Deleteをしても
　『LiveUpdate』はあるが、あるはずの
　『NMain(.exe)』、『lucomserver』がない→×

ちなみに、
・LiveUpdateは最新版です
・必要部分のレジストリを消してNortonInternetSecurityを再インストールするも、
一回目はＵＲＬ更新ができますが、二回目以降はできなくなります。

補足で、
Shift＋Alt＋Deleteをし、『Urlupdate』の
項目を選んで、終了すれば、停止することができます

回答No.1

syunmaru

WindowsMeを、ご使用との事ですので、スキャンディスクをかけてみてください。

次に、文字化けも発生する様なので、セーフモードで、起動して、完全に立ち上がったら、再起動をかけてください。

お礼

回答ありがとうございます。
スキャンディスクをかけ、セーフモードで起動し、
再起動をしてみましたが、症状は改善されませんでした。
もう少し自分でもいろいろと試してみようと思います。
どうもありがとうございました。