不愉快な中間業者

質問

こんにちは。
先日、某大手ハウスメーカーの建売を購入しました。
旧宅のとき、犯罪被害にあったことがあるので、１階の窓に面格子をつけることにし、ハウスメーカーに相談すると、リフォーム担当の営業を紹介してくれました。

当初、大手だけあってキチンとした印象の人だったのですが、仕事させてみてビックリ！
面格子はオーダーメイドなのに、こちらの希望も聞かずに下請けに発注してしまいました。
「頼もうと思っていたものと違う」
と断ると、費用がどうのと言い、突っぱねると、すっかりやる気をなくしてしまったらしいんです。
見積もりは出さないし、日程は調整しないし、うちと下請け業者さんだけで話を進めることになりましたが、見積もりが出ないので発注のしようもなし。

下請け業者さんに不満はないので、その業者さんに発注したいのですが、ハウスメーカーを抜きにして話は進められないものでしょうか？

回答No.3

ninjinsan · ベストアンサー

業者です。
よくある話しと言えば、よくある話ですね（笑）
残念ですが、どんなにしっかりした業者だろうと、有名メーカーだろうとどこにもダメ社員はいます。
そのダメ社員というレベルに対応をさせようとしても難しいですね。

私は仕事で使う手でこういったダメ担当者にぶつかったときは、詳しく内容をしたため、本社の社長に直接書留郵便で親書を送ります。
大凡、3日もしないうちに担当上司がぶっ飛んできて、平身低頭な対応を始めるものです。

グタグタと時間だけが過ぎるクレームはさっさと止めてバッサリいきましょう～。

お礼

ああ！
なるほど！！
社内や取引先では、波風立てたくなくて仕事が出来る人が出来ない人のカバーをしてしまいがちですが、施主には関係ない話ですし。
「上司を出せ」
って言うしかないのかな～と思っておりましたが、もっと上から攻めるとは、思いつきませんでした。
ありがとうございました。

回答No.2

tanabata2004

建築業は『うけまけ』の業界で、打合せ通りの商品であってもお施主様の勘違いでダメ工事になる事が少なくないです。
今回のような成り行きで決済できることは殆どないです。ただ、メーカー抜きにして業者に工事発注は業者側から断られると思います。
面格子の取り付けは難しい工事でもないので、近くのサッシ屋さんにでも相談したらどうですか。そのほうが費用も安く済むと思います。

お礼

一般人なので、「うけまけ」という言葉はわかりませんが、私も会社員を十数年やってますので、なんとなく
「そんなものかな」
という気もするのです。
が、施主としては、納得いかないですね（苦笑）
やっぱりハウスメーカーごと業者を切るか、あきらめて関係ないところに発注するしかないんですよね。
ありがとうございました。

回答No.1

rampart

もう購入済で、面格子の料金は自己負担ですか？
それならばハウスメーカーを通す必要は無いです。

お礼

さっそく、ありがとうございました。

補足

決済済みで、面格子は自己負担です。
たしかにそうなんですよね。
ですが、下請けさんに
「直接やりとりしたい」
と申し出ても、了解しないんですよね。
（下請けといっても、有名なメーカーさんですが。）

たぶん、我が家一軒なんかの注文を直接やり取りして、ハウスメーカーとあとあとトラブルになるのがイヤなんでしょう。
ハウスメーカーからは今後とも、他のお宅の注文をもらうんでしょうし。

となると、選択肢は
１．下請けも断って、まったく違う業者さんに新たに発注する。
２．ハウスメーカーの営業も、全員が腐っているわけではないので、担当者を替えてもらう。

のどちらかなのかな？　と思うのですが。。